現在このような状況なのですが、( http://jack2.tripod.co.jp/ )私の主張している事は筋が通らないのでしょうか?誹謗中傷にあたりますか?また、どうすればスムーズに解決できるか教えて下さい。

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回答(5件)

id:baggins No.1

baggins回答回数144ベストアンサー獲得回数32003/01/17 12:00:33

ポイント16pt

http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html

NCAC:消費者トラブルメール箱(国民生活センター)

スムーズに解決というのがどういう意味か、つまりjackさんが

1.ボッタクリだからお金を返してほしい

2.謝罪してほしい

3.その両方

これのどれを求めているかにもよるとおもいますが。

国民生活センターにメールしてみるのも良いとおもいます。

id:tsuyoshi1 No.2

tsuyoshi1回答回数7ベストアンサー獲得回数02003/01/17 12:28:41

ポイント16pt

ACS東海さんから頂いた紙には「追加工事が必要な場合は現場工事担当が事前にご説明致しますので工事完了後工事代のお支払いをお願いします」と書いてあるのですから、Y氏が説明をしていないので当初見積に入っていない料金は、Y氏の責任で支払いをしてもらうのはどうでしょうか。

 作業をする前に金額の説明をしていないのは契約をしていないのと同じで勝手に作業したのだからその費用も支払う必要はないと思われます。

 例えば、スーパーでも値段がないものは店員に尋ねてから自分で納得し購入するかどうか判断します。

 それと一緒で、作業する前に値段を業者が言うべき(見積にはエアコンの取付一切の費用が含まれていると思っているので、それ以上に費用がかかる場合は、作業前に予定費用をお客様に提示するのが当然ではないのでしょうか。)

 Y氏が記入した見積書あるいはエアコン取付一式を含む等の内容が記載してあればいいのですが、口頭でのみの場合は、Y氏が話しをしていないと言い切れば、Y氏と追加の費用を半分ずつ、あるいはそれ以外の割合でY氏に相談をしてみるのはどうでしょう。

 引っ越しの箱の数も決まっていたのか分かりませんが、引っ越しを全部済ませるのに箱は必需品なのに箱に入らないものは別とはおかしいですね。自分で引っ越しをしたことについても引っ越し業者に話をして費用を削減(値引き)してその値引きをエアコンの費用に回す方法もあるのではないでしょうか。

id:KOR No.3

KOR回答回数49ベストアンサー獲得回数02003/01/17 12:50:59

ポイント16pt

http://life2.2ch.net/test/read.cgi/live/1029059902/l100/

良い引越し業者、悪い引越し業者

同様のトラブルは多いみたいですね。

お金をかえしてくれず詐欺といっている人もいます

情報量は少ないですがお役に立てば。

id:yotaro No.4

yotaro回答回数430ベストアンサー獲得回数322003/01/17 13:28:30

ポイント16pt

とりあえず、監督官庁である国土交通省自動車交通局貨物課に電話して相談してみてはどうでしょうか。業者に指導等してくれると思います。

03-5253-8111内線41353

id:tsuki555 No.5

tsuki555回答回数209ベストアンサー獲得回数02003/01/18 03:10:41

ポイント16pt

過去に有名どころで「東芝ビデオ」の問題がありました。HPも拝見させて頂きました。

結局の所、jackさんの主張というのは、見積通りの金額でエアコン2台を移動させて欲しいという事だけですよね?

契約時に「追加料金発生した場合」という契約条項にもサインをして合見積もなく即決をされた様ですね。

2通りです。

家裁へ行き少額訴訟を起こして、見積通り施工させるか、引越会社と示談をするかです。

引越時の理由や天候などのご苦労と重なり、鬱積した不満がHPから見られます。

あくまで金額通りと言う事なら裁判しかないでしょう。少し邪魔なエアコンは我慢して頂くとして。勝てるとは限りません。

もし引越会社との妥協点が見いだせるようであれば、このケースでは示談された方が良いと思います。

id:jack

みなさん質問に答えて下さってどうもありがとうございました。参考にして今後の対応に役立てさせていただきたいと思います。

2003/01/19 10:13:24

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