パソコン(家電品に広げても可)の初期不良の交換既定など 量販店で買ったら私なら無条件に新品に交換してもらう。が、法的な情報を知りたい。また、店頭売りでなく通販での場合も欲しい。

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回答(5件)

id:kanetetu No.1

kanetetu回答回数2199ベストアンサー獲得回数112004/04/21 10:47:54

ポイント30pt

http://www.hou-nattoku.com/mame/yougo/yougo53.php

特定商取引に関する法律(特定商取引法)とは | 法律用語 - 法、納得!どっとこむ

こちら参考にどうぞ。

http://www.asahi-net.or.jp/~VR5J-MKN/200c.htm

パソコン 故障 法律相談

id:ann-mypl

このサイトは参考に少しなりました。が、もうちっと直球に近い回答が欲しいです。

特定商取引法は今回の質問とはずれているような気がする。

初期不良=新品交換 と言った既定はないのでしょうか?

2004/04/21 11:01:02
id:hirohiro3 No.2

くまさん回答回数800ベストアンサー獲得回数152004/04/21 10:55:06

ポイント1pt

http://www.hatena.ne.jp/11

人力検索はてな

通販の場合、販売店の規定が商品と一緒に送られてくるかどこかにかかれているはずです。

id:ann-mypl

その既定書とか読みたいんですけど・・・

2004/04/21 11:01:30
id:aki73ix No.3

aki73ix回答回数5224ベストアンサー獲得回数272004/04/21 10:58:53

ポイント20pt

売主の瑕疵担保責任(民法570条、566条3項)

これを元に、通信販売法、特別商法に基づいて

メーカーごとに保証規定を作ってるようです

id:ann-mypl

売買契約の解除や損害賠償を請求できる って書いてある。

ってことは通販でパソコンを買った。まったく動かなかった(接続等の自分のミスは無いとして)=いらないって返す行為やそのパソコンを動かして仕事をしたとしてその交換期間(通販だったら1週間ぐらいかかる)の何らかの補償をもらえるって意味でしょうか?

2004/04/21 11:04:31
id:blue_topaz No.4

blue_topaz回答回数19ベストアンサー獲得回数02004/04/21 11:31:22

ポイント19pt

新品だと、売主は完全な商品を引き渡す義務があるようです。

こちらの、「目的物に欠陥があったとき」にちょっと書かれています。

id:ann-mypl

ありがとうございます。

2004/04/21 15:17:42
id:aki73ix No.5

aki73ix回答回数5224ベストアンサー獲得回数272004/04/21 11:52:35

ポイント10pt

レスです

返品してお金を返してもらう行為は構わないでしょうね。お店によっては渋るところもありますが、権利があります

ただ、2つめの交換期間中に出る補償については言及されてないので、メーカーの対応次第ということになります。

DDI-Pocketなどの携帯メーカでは修理期間中代替機を貸してもらえますが

ノートパソコンの初期不良のときは断られることが多いですね(できるメーカーもあるようですが)

サービスの良し悪しということになるのでしょう

まぁ、お客さんから法律の深い部分まで突っ込まれない防衛策として、お店ごとに保証規定を作ってるような感がありますよね(^^;

id:ann-mypl

いろいろありがとうございました。

2004/04/21 15:18:14

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