この度ビットアリーナを使いたいと考えてるのですが、ビットアリーナで電話はかけられるのですが、受け付けることが出来ません。

固定IPを提供しているプロバイダさんと契約する必要があります

インターネット接続プロバイダによってはサービスがある場合もあります

今使ってる接続プロバイダを利用するならインターリンクというところがサービスを行っています

お使いのWindowsの種類やルーターの型番等がわからないと詳しくは説明しにくいですが、

コントロールパネルのネットワークの設定のところでIPアドレスを固定できます。

その上で、ルーターからそのIPに指定されたポートをフォワードするように転送すればよさそうです。