アルバイトで、テレフォンアポインターや、テレフォンオペレーターがありますが、なぜこれらのアルバイトは時給が高いのでしょうか?

詳しく書かれているサイトありましたら、教えてください。
経験者の方いましたら、具体的な仕事等の話を是非教えてください。

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  • 登録:2004/12/04 02:30:12
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回答(11件)

id:tetsu1 No.1

tetsu1回答回数260ベストアンサー獲得回数02004/12/04 02:39:26

ポイント10pt

http://www.bell24.co.jp/

総合HOME | 株式会社ベルシステム24

アポインターは営業能力が必要です。

電話の仕事は基本的に受信業務(通販の受付とか)より発信業務(アポ取り)が高時給です。

しゃべることが好きで、ガチャ切りに耐えられるなら、オススメです。

id:asaitaasatte

回答ありがとうございます。

まだまだ回答お待ちしております。

2004/12/04 02:42:50
id:yumi4118 No.2

yumi4118回答回数15ベストアンサー獲得回数02004/12/04 02:41:35

ポイント30pt

http://www.hatena.ne.jp/1102095012#

人力検索はてな - アルバイトで、テレフォンアポインターや、テレフォンオペレーターがありますが、なぜこれらのアルバイトは時給が高いのでしょうか? 詳しく書かれているサイトありました..

私が以前やっていたアルバイトはテレホンアポインターでした。

企業と学生の間に入って、就職説明会の案内をする電話をかけていました。

学生を一人説明会に呼ぶことによって、企業からは7000-8000円もらえるそうです。

だから1日に2-3人参加するとの答えがもらえれば、アルバイト賃金はそんなに高くは無いものなのでしょう。

またきちんとしたチャートがありますので仕事は非常に簡単でした。

パソコンがはじき出した学生のリストに電話して、お誘いをするだけでした。

また時々どこかのチェーン店の店長を呼び出して、ヘッドハンティングの話しを持っていく。

という仕事もありました。

これはいくらバックされるのか教えてはもらえませんでしたけどね。

id:asaitaasatte

参考になります!ありがとうございます。

まだまだ回答お待ちしております。

2004/12/04 02:44:37
id:songbird No.3

songbird回答回数93ベストアンサー獲得回数02004/12/04 03:03:19

ポイント20pt

http://www.q-jin.ne.jp/search/detail.php_id=5584&other

お探しの求人情報は現在公開されておりません:求人情報「Q-JiN」

アルバイトで金融機関のATMにある電話のオペレータしてました

たいてい、いきなり怒鳴られてました(笑)

時給は1000円でした 怒鳴られる割には安いな と思ってました

id:asaitaasatte

回答ありがとうございます。

やはり精神的に疲れる仕事なのですね。

まだまだ回答お待ちしております。

2004/12/04 03:05:38
id:ideomixer No.4

ideomixer回答回数18ベストアンサー獲得回数02004/12/04 03:20:31

ポイント30pt

http://www.din.or.jp/~f-aniki/sc/

絶対サポセン黙示録

某カーナビメーカーのサポートセンターで働いていました。自給が高い理由になるかどうかはわかりませんが、私見では下記能力が必要だと思いました。

まず、研修期間があって基礎知識をしっかり覚えさせられますが、自分なりにマニュアルを応用できる能力が必要だと思いました。また、相手がよくわからない理由で怒っていても、冷静に優しく話を聞く必要も。あとは、自分で答えられない質問かどうかの判断が早くできないと、自分の雇い主の「顧客に対する対応」に傷をつけかねないので、とっさの判断力も必要です。あとは案件ごとの報告書をパソコンのフォーマットに入力するので、タイピングが速いと有利です。話ながら打てる人ならかなり早く処理できますね。ただ、成績がよすぎるとサポートではなくまとめ役のリーダーにされてしまうので注意。人をまとめることと電話の応対をすることはまったく違う能力なのに、わかってないなぁと思ってやめてしまいました。自給はいいしシフト制で時間はキッチリ決まっているし、私にとってはとてもいい職場でしたよ。

id:asaitaasatte

大変参考になりました!ありがとうございます。

ここからは経験者の方の回答を待ちます。

2004/12/04 03:24:49
id:suyosuyo No.5

suyosuyo回答回数5ベストアンサー獲得回数02004/12/04 04:04:45

ポイント30pt

私のつたない経験でよければ・・・

某個人情報の流出したADSL業者の下請けテレフォンオペレーター(発信)をしていましたが、時給は1000円(時間帯で変動)で交通費は出ませんでした。

そこはモデムや無線LAN機器をレンタルする形式なので長く使えば使うほど儲かる(逆に言えば利用者にとっては割高)になる仕組みでした。

また、時給のほかにインセンティブがありましたけど、最低でも月15件以上、反映率は0.5〜3%と記憶しています。

私は押しが弱いのと、始めたとたんに例の個人情報流出事件が起きたので件数をほとんど取れないままお役御免となりました(苦笑)

ご期待に添える回答かはわかりませんが、「商品代には人件費・宣伝費も含まれている」からでしょうね。

id:asaitaasatte

参考になりました!ありがとうございます。

2004/12/04 10:46:42
id:erijo No.6

erijo回答回数75ベストアンサー獲得回数62004/12/04 07:39:36

ポイント30pt

現在テレフォンアポインターをやっている友人に聞きました。面接時に上司が、アポインターの時給がなぜ高いか、の説明をしたそうです。(ご質問そのものですね!)

*アポインターがアポと契約受注までのお仕事の場合*

 電話にてアポを取った後に、書面での契約のやり取りをfax、もしくは、郵送などで受注まで管理する場合は、営業マンの訪問行為がない分、会社としては人件費、経費が浮く。そのために、アポインターの仕事量が増えるため、基本時給は高くなる。受注が取れ次第、歩合が発生する企業が多いようである。

 

*アポインターがアポを取るまでのお仕事の場合*

 電話にてアポインンターがアポを取った後に営業マンが各家庭に出向く場合は、基本的にアポインターの基本時給はそんなに高くはない。

最近では生産性の向上と低コスト化のため、前者のシステムを採用している企業が多いようである。そのような企業の時給が高いのである。

そうです。

id:asaitaasatte

おぉ、参考になります!ありがとうございます。

2004/12/04 10:48:23
id:canone No.7

canone回答回数12ベストアンサー獲得回数02004/12/04 08:13:51

ポイント30pt

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=893000

正社員のテレフォンオペレーターの求人はほとんどない? - 教えて!goo

以前、大手電気通信会社のテレコミュニケーションセンターでアルバイトをしていました。

業務内容は本当に様々で、電話をかける仕事と、受ける仕事の両方がありました。

どの仕事を担当するかという割り振りは、上司によって決められるので個人に決定権はなく、大手通信販売の受付をずっとやっている人もいれば、私のように日によっていろいろな仕事をしている人もいました。

一番多かったのは、自社サービス案内の電話をかける仕事でしたが、大手電気通信会社だったので、ガチャ切りされることは少なく、基本的に話は聞いてもらえました。

また、時間内にかける電話の数や契約件数のノルマがなかったので、かなり気楽な仕事だったのを覚えています。

他には、別会社のサービスの案内をしたこともありますが、その時はそこの社員を名乗らなくてはいけない、といった決まりごともありました。

週何日、という決まった仕事日の他、アルバイト全員を対象に、単発の仕事募集もありました。

新聞の世論調査、コンサートチケットの受付、テレビショッピングの受付などを経験しましたが、なかなか面白かったです。

時給は高く、交通費もしっかり出る、あらかあじめ申請しておけば自由に休める(最低月3日出勤)、というかなり楽なバイトでした。

が、「電話をかける」ということに対してストレスが出てきたので、大学が忙しくなってきたことを理由に1年ほどで辞めることにしました。

id:asaitaasatte

大変参考になりました!ありがとうございます。

2004/12/04 10:50:08
id:hanako0310 No.8

hanako0310回答回数127ベストアンサー獲得回数02004/12/04 08:43:26

ポイント30pt

http://mania.daa.jp/topics/topics.cgi?mode=cat&id=259

++ アルバイト裏話・体験談 ++

URLは私の体験談ではありません。

一言で言えば、電話の仕事はずーっとしゃべりっぱなしで、かなり疲れます。

しかも感じよく話して電話しっぱなしですから。

数ヶ月前より、テレアポをやっています。

テレアポというよりも営業に近いですね。

営業が資料を持って訪問できるところ、または見学といった具体的なところまで話を持っていかないといけません。

マニュアル等はなく、自分のやり方でかまわないとのことで、反対に戸惑いました。

周りのベテランさんは教えてはくれますが、肝心なトークの部分は教えてはくれないですし(彼女達が長年働いて考え出したトークだから教えるもんか!という感じらしいです)、ぶっつけ本番という職場です。

それに、トークの真似はしないようにとキツく言われているので、トークがかぶらないようにするのが大変です。

先輩より技術を盗めと上司は言いますが、実際に盗んだらアレンジしたとしても血を見そうです。

1日に200件は電話しますが、そのうちで興味を持って少しでも話を聞いてくれる人が1人でもいればラッキーという感じです。

気軽にはじめたつもりが、営業マニュアルみたいな本を読んで研究するはめになりました。そうしないと話すら聞いてもらえないのです。けっこう厳しいですよ。

客にしてみれば同じようなところから、いろいろな電話が毎日のようにかかってくるので、かなりキレ気味です。

ノルマは基本的にはありませんが、実際に売れなければ肩たたきで数ヶ月ほどでクビです。

発信業務の販売アポは基本的に「ガチャ切り」「延々と無言攻撃」「お説教」「キレられる」のは普通だと思ったほうがいいです。

ノドがやられることも当たり前、5時間が限界のような気がします。

他にあるデメリットとしては、自然に顔も作り笑いになるのでほうれい線(口の脇のシワ)が深くなった気がします。

販売ものは同僚が一番のライバルになって腹の探り合いになるのがキツいですよ。

一番最初に辛いのが客に怒鳴られること、二番目に辛くなるのがにガチャンと切られる音、三番目に辛いのが売れないことへのプレッシャーでしょうかね。

もしこれからお考えでしたら受け側のテレアポで、クレーム処理担当ではないところがいいかと思います。

時給はさほど変わらないと思いますので。

id:asaitaasatte

ノルマがあるところは、やはり大変なのですね(>_<)

2004/12/04 10:52:30
id:Pocha No.9

Pocha回答回数109ベストアンサー獲得回数12004/12/04 09:40:25

ポイント30pt

http://www.yahoo.de/

Yahoo! Deutschland

サポセンまでが含まれるのかどうか分かりませんが、上で応えられている方がいるので私も。

高く見えているのはプラフでした。

確かに時給そのものは普通のお仕事に比べると高かったです。でも、直に顔をあわさないまま、会話だけで相手の話していることを理解し、相手の話していることを聞きながら頭の中で状況をシュミレートして且つ同時に解決法、あるいは原因に辿り着く方法、そしてそれも複数考えてもっとも説明しやすくて分かってもらえそうなパターンを考えねばなりません。

先方も顔を接していない相手に話すのですから、上手く言いたいことを伝えにくかったり、精神的にも難しい(照れるとか逆に起りやすいとか)状況にあったり。

それに問題が解決したらもうかかってこないし、解決しなくても次は多分他の人が出るので、どうなったのか分からずじまいで達成感がない。

技術的にも精神的にも非常に高いものを求められるということを考えたらかなり安いなぁという感じでした。

まぁ、サポセンでなくても電話応対系なら、顔を接していない分どうしても大変度は上がるので、内容からすれば決して高いとは言えないと思います。

id:asaitaasatte

参考になります!ありがとうございます。

2004/12/04 10:54:04
id:harabushi No.10

harabushi回答回数482ベストアンサー獲得回数122004/12/04 09:57:47

ポイント30pt

http://www.hatena.ne.jp/111

人力検索はてな

URLダミーです。

以前浄水機、健康器具系の訪問販売をしていました。

アポインターは10名、男性営業員5人位で、

4,50万円の物を売っていました。

電話は、03-xxxx-0000〜9999まで、全ての番号にかける方法を取っていました。

相手が企業なら企業向けトークをする、お年寄なら・・・と言う様にマニュアル化して。

1日に300〜500件かけて、1,2件のアポを取り、営業が向かう方法でしたが、大体1日に2,3件の契約が取れます。

例えば、商品単価50万として、3件決まれば150万。この手の商品の原価は10万以下なので、高く見積もっても120万の粗利益なわけです。

そこから人件費等を引くわけですが、アポインターさんに時給3000円支払っても、

3000円x8時間x10人=240,000円と、

全然問題無い範囲なんです。

最近はクーリングオフの導入等で、訪問販売には厳しい現状となり、結局会社は潰れましたが。

id:asaitaasatte

参考になります!

ありがとうございます。

2004/12/04 10:55:43
id:ragabi No.11

Ayukawa回答回数353ベストアンサー獲得回数112004/12/04 10:23:19

ポイント30pt

http://www.tempstaff.co.jp/

派遣・人材派遣のテンプスタッフ

 経験者です。

 インターネットの新規導入、クレジットの催督、商品購入受け付けなどいろいろやりました。

会社から発信するのは「アウトバウンド」と言い、新規の方にはほとんど話を聞いて貰えません。また在宅時間を狙ってかけるので、土日、夜間(法律で21時までと決められている)では全員出勤状態でした。

 注文を受け付ける「インバウンド」はこちらから説明することはほとんどありませんが、電話でのみの受け付けの場合、ひっきりなしに掛かってきて、休憩を取る時間もありません。一日中話していなくてはならないので、午後になると喉は嗄れてしまいます。

 どちらにも言えることですが、マニュアルはありますが臨機応変に対応できないと仕事になりません。クレームを言われても自分で対処できる能力も。

 それと休憩時間は90分勤務10分休憩といった感じで、座っている仕事だと侮る人もいますが激務です。

id:asaitaasatte

皆様、大変貴重な話聞かせていただいてありがとうございました。

これぐらいで、閉めさせていただきます。

2004/12/04 10:58:07
  • id:stigmaxx
    間に合わなかったので…;

    せっかく打ったので此方に書かせて頂きますね。
    不要でしたらすみません(>_<)

    -----
    1ヶ月で辞めてしましましたが、家庭教師勧誘のテレアポしてました。
    時給は1000円でしたが、ストレスで辞めてしまいました。

    ・アポ内容
    家庭教師は塾などと比較してのメリットを説明し、封筒で案内状を送る、というものでした。
    そこからは社員さんの仕事なんですが、再度電話し無料体験をすすめよければ契約、との形態でした。

    ・給料
    契約が取れたら1件につき、給料+1000円の報奨金と時給+100円/h(1ヶ月のみ有効)とも言われました。

    ・業者リスト
    何年生まれの子供さんがいるか、氏名(名字のみ・なし等様々)、住所(あり・なし)が記載されてました。
    名前が違うこともしばしば。下手すると名簿の電話番号が他人様の家だったりすることも…;<元の入力ミスのようです。
    やはり、迷惑被っている家が結構ありました。切実に詳細を説明してくださったんですが此方では対応出来ず。。
    一応リストは断られたら線で消していき、アポ取れたらもちろん記載していって、新しいのに補充されるんですが…
    同じリストが補充されてて、契約取れてる家くらいは社員さんが消してくれると思ったのですが、
    私の処は全部そのままで新しいものが印刷されてました。他の子が契約取れてる家に電話してしまったこともあったそうです;

    ・ストレス
    かなり溜まります。アポ件数は1日ごとでカウントされるんですがやはり他の方が日々件数取られます。
    この仕事は頑張っても駄目な場合は駄目ですし、0件の日も普通にありました。
    社員さんから「ちょっとなぁ…」とか言われるとやっぱり凹みました。
    他のバイトの方に励ましてもらってたんですけど、御飯食べれなくなってしまって…(苦笑)
    まあ、慣れたら割り切れるようなんですが…ね;私の働いてた処ではすぐ辞める人が多かったらしいです。

    ・補足
    URLを参考にどうぞ。私が働いてたとこ、そうだった可能性もあります(失笑)
    最初はまだよい雰囲気だったんですが…巻き舌になってたり;普通にちょっと怖かったです。
    あと社員さんも偽名使って一般家庭に電話してました。「○○大学の○○です」といって。
  • id:asaitaasatte
    asaitaasatte 2004/12/04 12:05:06
    Re:間に合わなかったので…;

    ありがとうございます!
    やはり精神的につらい仕事なのですね^^;
    契約がとれないと、クビっていう話もありましたし。。。。

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