よくネットショップで買い物をする方に質問です


あなたが普段愛用しているもので、商品の配達や価格や決済のことを除いて、実店舗(対面販売)以外では不安があって買いづらいと思った商品なのに、ホームページの説明を見ただけで安心して買えた大手ショッピングモール(楽天、Yahoo、ビッダーズ等)上にあるショップを以下の3点を明記して教えてください。

1.なぜその商品が実店舗(対面販売)と比べると不安があったのか

2.その不安を解消したホームページの説明で特に同業他社より優れている点

3.そのショップにはなかったが、他にも書いてあった方が買いやすいと思う点

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  • 登録:2005/03/13 22:21:47
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回答(18件)

id:sptmjp No.1

sptmjp回答回数256ベストアンサー獲得回数52005/02/06 22:40:33

ポイント17pt

http://www.futonmaruarai.com/

豊富な実績ある安心の布団クリーニングのオンラインショップです。布団丸洗いの達人が、丁寧に洗い上げて全国にお届けします。|ふとん丸洗い|ふとんクリーニング

布団の丸洗いです。

従業員の方の顔写真が大きく載っていたからです。

そうとうな気合と意気込みを感じました。

これなら無茶なことはできないなと。

id:mashitokosai

ありがとうございました

そちらのお店は安心して利用できそうな感じで良さそうなショップに見えますね

ページの構成など、たいへん参考になりました。

店長さんや従業員の顔が見れるというのは安心できる要素ですね。

他にも書いてあったほうがよいと思うところが見当たらないくらい

説明が充実していてよかったです。

2005/02/06 23:20:26
id:Intermezzo No.2

maya回答回数131ベストアンサー獲得回数02005/02/07 01:22:20

ポイント17pt

http://www.rakuten.co.jp/buneido/

【楽天市場】高級万年筆の文栄堂:万年筆やボールペン等、楽天随一の品揃え高級筆記具通販店

文房具屋さんですが,「万年筆屋さん」と思って下さい.

実店舗も安心できるお店であることは否めませんが,それを抜きにしても(私は実際に店舗にいった事がありません)安心して買いやすいお店です.

1.試し書きが出来ないから

2.いろんな意味で「店主の顔」が見えるところ.コラムなどがためになります.

3.特になし.欲を云えばもうちょっと値段が下がると嬉しいですが……

id:mashitokosai

ありがとうございました

どんな商材に限らず店長の顔が見れる雰囲気は安心できる要素ですね。

2005/02/07 22:45:56
id:shishishi No.3

shishishi回答回数2ベストアンサー獲得回数02005/02/07 12:43:02

ポイント17pt

子供が生まれてからゆっくり買い物ができなくなり、ここのサイトをよく利用するようになりました。私が利用するのはこちらのモバイル版です。

大手ショッピングモールとは、ずれますでしょうか?

1、洋服はサイズがありますので、試着できないということには大変不安がありました。

2、写真が大きく説明も丁寧です。

3、トルソーではなく実際着てみた感じがもう少しわかるといいとは思います。

あとはディテールの部分で、写真の枚数がもう少し多いともっと良いと思います。

id:mashitokosai

ありがとうございました

楽天などの大手ショッピングモールで実現できる内容なので問題ないですよ

洋服は着れないと意味がないのでその点が特に気になるところですね。

2005/02/07 23:08:19
id:kurupira No.4

kurupira回答回数2369ベストアンサー獲得回数102005/02/07 23:12:26

ポイント17pt

http://auction.yahoo.co.jp/

Yahoo!オークション

1 折りたたみ自転車を買いました。やっぱり実際に見たほうが

乗り心地もわかるし、全体の印象も明確になります。

2 写真もきれいだったし、商品説明も詳しく

ありました。支払方法・アフターフォローも万全でした。

3 もし不良品の場合の対処の仕方を詳しく書いた方が

いいと思います。

id:mashitokosai

ありがとうございました

実際の商品を見れないのでその分写真や説明がしっかりしていると買いやすいですね。

2005/02/08 00:52:14
id:sami624 No.5

sami624回答回数5245ベストアンサー獲得回数432005/02/08 20:38:25

ポイント17pt

1.この手の商品は、展示品の場合疵があったり、配送方法が乱雑で送達したら疵がついていたという話を良く聞いていた。

(サーフボード、ウインドサーフボード)

2.梱包方法に関わる注意書きが記載してあったこと、B級品については別のページで格安の商品が存在しており、一般ページは展示品でないことが明確だったこと。

3.商品の画像ですね。

id:mashitokosai

コメントありがとうございました

説明を書いてあるページは安心できる要素ですね。

商品を紹介しているページを見たかったのですがショップのページがどこにあるのかわかりませんでした。

2005/02/08 23:30:48
id:n_pikarin7 No.6

pi7回答回数31ベストアンサー獲得回数32005/02/11 07:40:57

ポイント17pt

http://www.007s-contact.com/

カラーコンタクトレンズ(カラコン)通販サイト|007速配コンタクト

コンタクトレンズの通販です。

1.医療用具ですし、抵抗ありました。

2.「ショップコンセプト」をはじめ、店長さんの顔が見えて、フレンドリーな点。また、一生懸命さが伝わってくる点。(おまけに返品交換可能)

コンタクト通販のネットショップの中では、最もユニークなショップだと思っています。

3.とくにありませんね…

id:mashitokosai

ありがとうございました。

商品のページのQ&Aがわかりやすくていいですね。

2005/02/13 00:55:46
id:tkyktkyk No.7

tkyktkyk回答回数2183ベストアンサー獲得回数252005/02/13 23:47:47

ポイント17pt

http://www.netprice.co.jp/

通販サイト【ネットプライス】

1.ウルトラシャークという掃除機です。

テレビショッピングでやってたんですが今一耐久度や使用回数の面で明確にコメントしなかったので不安でした。

2.ページ上の商品説明でもやはり上記のことは書いてなかったのですが、

 メールによる問い合わせを幾度か行って解決しました。

3.此処のショップ全体にいえることなのですが、

 フランクに書きすぎて大事な面がいつも抜けていたり、関連画像が少なすぎて、

 良い商品があってもいつも二の足を踏んでしまいます。

 結果的にメールで問い合わせをすればよいのですが、そもそも最初から書いてあればいいんですしね。

id:mashitokosai

ありがとうございました

掃除機の耐久度や使用回数を説明するのって難しそうですね。

判断するにしても比較するものがないと何回まで使用可能と書いてあっても良し悪しがわかりづらいので。

あと、どの商品なのかどこにページがあるのかわかりませんでした。

2005/02/14 03:23:08
id:lostsnow No.8

lostsnow回答回数12ベストアンサー獲得回数02005/02/14 01:33:41

ポイント17pt

http://www.amazon.co.jp/

Amazon.co.jp: 通販 - ファッション、家電から食品まで【無料配送】

①実際に見れない・触れない

②購入された方のレビューなどが記載されている・アフターサービスがきちんとしてある・ゲームなどではプレイ画面などの画像がある場合がある

③価格になってしましますが、他よりこれだけ安いなどです。

id:mashitokosai

ありがとうございました

アマゾンのようなネット書店は品数が多くていいですね。

レビューがあるので、本を買うときに非常に参考になります。

あと、ゲーム画面は著作権の関係上、こういった大きなところ以外では難しそうですね。

2005/02/14 03:34:35
id:ryohu No.9

ryohu回答回数990ベストアンサー獲得回数12005/02/14 01:56:40

ポイント17pt

http://www.igarashi-c.com/

包装や梱包の資材などポリ袋(ポリエチレン)・段ボール・紙袋の事なら株式会社五十嵐商会

1 仕事で使用していますが、包装資材は触ってみないと、物の見た目とのギャップがわからないので不安でした。(質感・丈夫さ・雰囲気)

2 シンプルで要点がわかりやすい。

  10000点の品揃えが魅力

3 実際の商品をいくつかトップページに  見せて欲しかったですね。雰囲気的に

id:mashitokosai

ありがとうございました

主に企業用に扱っている商材だとWEBのカートで買ってもらう仕組みよりも、品数の豊富さをアピールして電話で注文受ける方法でもいいですね。

2005/02/14 03:56:15
id:morgenplatz No.10

morgenplatz回答回数575ベストアンサー獲得回数12005/02/14 10:26:27

ポイント17pt

http://www.rakuten.co.jp/kitcut/743522/

【楽天市場】iPod本体:iPod専門店 Kitcut SecondaryStore

こちらで購入したiPodです。

最初はヨドバシカメラに買いに行きましたが、iPod以外の似たような製品よりもなぜiPodが売れているのかをデザイン以外の面から尋ねたりしたのですが、その操作性の良さの説明がどうも要領を得ませんでした。

しかも、実際に曲の選び方を見せてもらってもタッチホイールの使い方がわからず、「ほら、ここをこうして、チョイ、チョイ、…と」と説明する指先を見ても、あのホイールを指先で回すように使っているように見えませんでした。

しかし、こちらのお店では「タッチホイールを回し、クリックするだけ」と文になって操作法が載っているので一瞬で納得。

また、何機種もあるiPodの各機種別の差異も、説明してくれた型の話し方があまりに早かったせいか言葉で聞くのはあまり参考にならず、それに対してこちらのお店では

http://www.rakuten.co.jp/kitcut/659294/

【楽天市場】iPodの分類について:iPod専門店 Kitcut SecondaryStore

この「iPodの分類について」というページがあったので、お店の方に「えっ?それ、どういう意味ですか?」とか「もう一度お願いします」などと面倒をかけることを気にせずに納得行くまで商品を知ることができ、安心して購入することができました。

3の、そのショップにはなかったが、他にも書いてあった方が買いやすいと思う点は、このiPod用ケースについてですね。

iPod用のケースは本体以上にいくつものタイプがあります。

1つ1つの品物のウリについてはもちろん書いてありますが、それぞれの品物のメリットとデメリットが比較してないので、どれが私の使い方に合うのかを判別することができず、このような付帯商品を本体と一緒に購入することができませんでした。

こういった細かいところにも配慮があるともっと嬉しかったですね。

id:mashitokosai

ありがとうございました。

家電やPC関連は実店舗でもネットショップでも買いやすい商品と思っていましたが、消費者の視点がわかって非常に参考になりました。

2005/02/14 17:40:27
id:pres_teddy No.12

pres_teddy回答回数12ベストアンサー獲得回数02005/02/20 23:05:19

ポイント17pt

http://www.rakuten.co.jp/yoroi/

【楽天市場】鎧兜甲冑工房丸武産業:映画等のシェア90%以上を誇る、美術品、節句用鎧兜の甲冑工房 丸武産業

1.よく楽天で買い物をしますが、どんな商品でもやはり対面商売ではないので不安を感じます。どんな人か全く分からないところが一番の不安です。

id:mashitokosai

ありがとうございました。

店の人の顔が見えると買いやすそうですね

2005/02/26 00:03:39
id:myzero No.13

myzero回答回数2ベストアンサー獲得回数02005/02/21 09:16:40

ポイント16pt

http://www.rakuten.co.jp/petcenter/

【楽天市場】プロの目で厳選された「医薬品・ペット用品」を取り揃えております。:総合病院ペットセンター名越[トップページ]

1主にノミ薬を購入しているのですが、実店舗というか動物病院に行かないと買えないのでネットを利用しています。

2薬についてどれを選択すればよいか、効能の違いや使用法についてなど、ノミの生態についてまで言及した丁寧な説明のページがありました。

3特にはありませんが、生活グッズなどはもう少しバラエティがあった方が選びやすいかなと思いました。

id:mashitokosai

ありがとうございました。

商品の説明が豊富だと安心できますね

2005/02/26 00:08:03
id:jyojyojyoGeorge No.14

jyojyojyoGeorge回答回数190ベストアンサー獲得回数02005/02/22 14:42:37

ポイント16pt

http://rating7.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=sankin...

食品のネットスーパー・さんきん 海の恵み店

1、『かに』は生ものですし、悪い業者も横行しているとよく聞きます。ですので、ちゃんと信頼できる店舗で、かつ目で見ないと怖くて贈答品につかったりできないと思っておりました。

2、評価欄の評価がすごくたくさんあったのと、店長さんじきじきのメールがすぐにきたので、もし変なものを送られたらどうするのかと質問しましたところ、ご自分の会社のクレーム処理のページを貼り付けて返事を下さったので、そこをみると購入者側の過失、保管上の問題であることがわかりました。

2、このページのおかげで購入でき、さらに購入後のメールで、保管上の注意が詳細に記載してあり、安心できました。

3、やはり購入側としては問題があった場合、全額振込み金額の保証をうたっていれば、安心してかえると思います。ただ、そんなことは売る側としては大変でやってられないですよね。

id:mashitokosai

ありがとうございました。

とても参考になりました。

2005/02/26 00:10:34
id:psx No.15

psx回答回数22ベストアンサー獲得回数02005/03/06 23:40:00

ポイント16pt

http://www.rakuten.co.jp/drmori1/

【楽天市場】森のきのこ倶楽部:きのこ栽培のパイオニア 森産業がきのこ栽培用品をお届けします

しいたけの成る木

1.物が物だけにうさんくさい。何かあった時の対処が心配。

2.直営店だったので、むしろ卸売りしている一般店舗より安心。あと楽天全体にいえる事だけど楽天のショップには掲示板があり、そこで意見交換が行われていたので。

3.直営なのに卸売りしている一般店舗の方が商品数が多い。

id:mashitokosai

ありがとうございました

掲示板が活気だと安心できますね

2005/03/07 02:22:36
id:kaorykaory No.16

kaorykaory回答回数568ベストアンサー獲得回数02005/03/06 23:47:05

ポイント16pt

こちらの鞄を買いました。

1.革製品なので手触りや天然ゆえの元からの傷やヌメ革のなめし具合なんかは実物を見ないと分からないのでその点はすごく不安でした。

2.何よりも革見本を請求できます。革のやわらかさや色合いはホームページを見ただけではわからないので見本を送ってもらい解消しました。

3.特にありませんでした。ですが鞄の重さもきちんと明記してくれているのですが持手やショルダーひもで実際持ってみないと体感重さ?は分からないですね。

id:mashitokosai

ありがとうございました

見本が見れるのはとてもいいですね

2005/03/07 02:29:43
id:f10701 No.17

パチロー回答回数2ベストアンサー獲得回数02005/03/10 15:41:18

ポイント16pt

flsデンマークショップ

婦人服を扱っています。

①輸入物の服などは私がネットショップで利用して購入する日本製電気製品などと比較するとメーカーの顔が見えないとかブランドイメージや信頼が無いのでやはり実物を見ないと不安がありました。

②ファッションで有名な神戸元町に社屋があることと従業員さんの職場の雰囲気がよくわかる写真が載っていたことです。

③店員さんが実物を試着した写真なんかあれば最高です。

id:mashitokosai

ありがとうございました

店舗の顔が見えるといいですね

2005/03/11 01:24:26
id:minami_studio No.18

minami_studio回答回数7ベストアンサー獲得回数02005/03/13 23:38:46

ポイント16pt

下着類をメインに上着や小物を扱っているサイトです。

1.体格ががっちりめなので試着をしないとフィット感がわからない(体型に合うか分からない)から

2.デザインが奇抜(おしゃれ)であること。ネットではついつい地味に見えがちなものもおしゃれに見えるし(特にカタログは)、今までに店頭では変えないような思い切ったものも買えたりするので。あとは価格が割安なので思い切っていけます。

1.下着で、パンティなどの履き心地、機能についてもう少し全体的に詳しいといいかな

id:mashitokosai

ありがとうございました

服は見た目が気に入っても着れないと意味がないからネットで買うのは特に不安ですね

お洒落さだけでなく、着れるどうかという視点に重点を置いて不安が解消される内容であれば買いやすいと思いますね

2005/03/14 01:56:17

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