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「CRMのノウハウ」とありますが、CRMとはなんの事でしょうか?

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  • 登録:2005/02/18 16:15:51
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回答(5件)

id:taknt No.1

きゃづみぃ回答回数13539ベストアンサー獲得回数11982005/02/18 16:18:33

ポイント18pt

>CRMとは、顧客に対する価値提供のプロセスを全社的に再構築して、つねに個々の顧客に最適化した対応と製品・サービスを、効率よく提供するための、新しいビジネス・コンセプトです。

id:nakeyouguisu

日本語からして難しいですね。

Customer Relationship ManageMentですか。

スパイラルモデルのことかな?

2005/02/18 16:31:04
id:tonolove No.2

tonolove回答回数158ベストアンサー獲得回数02005/02/18 16:18:38

id:nakeyouguisu

なるほど・・・

2005/02/18 16:31:57
id:Kumappus No.3

くまっぷす回答回数3784ベストアンサー獲得回数1852005/02/18 16:18:56

ポイント18pt

カスタマー・リレーションシップ・マネジメントです。

id:nakeyouguisu

そういえばこんなマーケティング手法ありましたね

2005/02/18 16:32:22
id:KairuaAruika No.4

KairuaAruika回答回数6926ベストアンサー獲得回数972005/02/18 16:22:33

ポイント18pt

いかがでしょうか

id:nakeyouguisu

顧客生涯価値

2005/02/18 16:32:51
id:KairuaAruika No.5

KairuaAruika回答回数6926ベストアンサー獲得回数972005/02/18 16:25:24

ポイント18pt

こちらもいかがでしょうか

http://www.fuji-keizai.com/j/report/CRM.html

日本における次世代e−CRMの企業戦略と新製品&市場動向調査

id:nakeyouguisu

ありがとうございました。

ようするに顧客マーケティング手法のノウハウということですね。

2005/02/18 16:33:38

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