仕事中にかかってくる卑猥な内容のいたずら電話を撃退する方法を教えてください。

こちらは女性が多い職場で、かかってきた電話は女性が出ます。
数人の男性社員はおりますが、ほとんど電話に出れる状況にはありません。
また、いつもお客さんがいる時に電話がかかってくるため大声を出したりすることもできません。
電話は当然、非通知でかかってきます。

毎回同じ人なのか違う人なのかもわからないので、完全に撃退することは難しいかもしれませんが、何か良い方法はないでしょうか。

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回答(10件)

id:mayumi1207 No.1

mayumi1207回答回数24ベストアンサー獲得回数22005/02/22 00:34:25

ポイント7pt

迷惑電話お断りサービスはいかがでしょうか

非通知でも公衆電話からでも登録できますよ

id:oboobo No.2

oboobo回答回数130ベストアンサー獲得回数152005/02/22 00:37:00

ポイント20pt

http://www.kingdom.or.jp/nanchie/html/01/05_09.html

イタズラ電話の撃退法! 【口コミ事典】

職場にかかってくる電話の場合は

完全なる撃退って難しいと思います。

明らかに「変な電話」にはわかりませんが

うちの会社の場合は

どんな人もお客様になりうる(もしくはなにかしら、そんな人も突き詰めればお客さんだったりする)

って感じなので、邪険にしちゃだめ、みたいなのがあります。

うちは普通に、そーゆう電話だったら

聞かずに切っちゃいますが。

一言目でわかりますよね…そしたら「失礼します」って切っちゃう。

そのあと何度も掛かってきたら

保留にしたまま、しばらくほって置くのが

いいみたいです。

前の職場ですが

友達が「逆探知開始します、逆探知開始します」っていう機械音を持ってて

変な電話かかってきたら、それを受話器にくっつけてました。

それやると、もうかかってこなくなってました。

機械音作れたら、これいいかもです。

id:mimibukuro No.3

mimibukuro回答回数1299ベストアンサー獲得回数32005/02/22 00:47:44

ポイント10pt

http://www.iwatsu.co.jp/

IWATSU 岩崎通信機株式会社

電話交換設備によっては、非通知のものにだけ「電話番号を通知しておかけ直しください」というアナウンスを流す、という機能がついているものもあります。

それでも掛かってくるようであれば、その番号を拒否するなり警察に通報するなり、という方法も取れます。非通知拒否すれば掛かってくる件数自体は減るかと思われますが…。

電話機のメーカーに確認してみてはいかがでしょうか?

会社に掛かってくる悪戯電話は対応に困りますよね…積極的に男性が電話に出てくれれば良いのですが。以前の職場が女性ばかりだったために同じような状況で散々でしたが、結局そういう設定(番号通知のみ受けられる設定)にしてもらって改善しました。

今の職場は悪戯の件数が少ないんで、とりあえず「はい失礼します」と切っています。

困ったものですね。

id:Randa No.4

Randa回答回数156ベストアンサー獲得回数02005/02/22 00:53:42

ポイント10pt

だれか年配の人と変わってみてはどうかと思います。

若い女性に言うのは面白いかもしれないが、年配の人に言っても面白くないだろう。

若い人しかいなければ、一時的に派遣かパートで来てもらっては。

撃退用だけに一時的に来てもらうなら60歳を超えても良いと思うので探す手間はかからないと思います。

もしくは電話代行サービスに頼んでかかってきたら転送するようにしたらうまくいくかもしれません。

簡単な方法であれば、かかってきたら電話を年配の人に変わったフリをする。

かかってきたら保留をして気持ちを切り替えて、変わったフリをして応対する。

多少ボケたフリや耳が遠いフリをしたりして対応するのも面白いかもしれません。

id:TomCat No.5

TomCat回答回数5402ベストアンサー獲得回数2152005/02/22 01:33:02

ポイント10pt

http://www.hatena.ne.jp/1

人力検索はてな

これは単なる私的ないたずらではなく、

もしかしたらいたずらを装った業務妨害かもしれませんから、

電話対応をする女子社員だけで解決せず、

上司を含めた社員皆で対応を検討しないといけませんね。

基本的には、あくまでビジネスに徹した電話対応を心がけ、

「来たな」と思ったら

「担当におつなぎいたします、少々お待ちください」

と言って保留にし、

男子社員に応対を任せるような方向性が望ましいと思います。

なんにしても、こういうことは

職場全体で対応を検討していくことが大切です。

id:mizunouenohana No.6

mizunouenohana回答回数920ベストアンサー獲得回数92005/02/22 02:56:59

ポイント20pt

http://www.hatena.ne.jp/1108999557#####

人力検索はてな - 仕事中にかかってくる卑猥な内容のいたずら電話を撃退する方法を教えてください。 こちらは女性が多い職場で、かかってきた電話は女性が出ます。 数人の男性社員はおります..

会社の電話が代表電話となっていて、電話機が複数台あるならば以下の方法はいかがでしょうか。

かかってきた時点で「その電話」とわかったならば、受話器をそこらへんにほうっておいて放置状態にするんです。

その間、かけた相手は一生懸命なにか言ってんでしょうが、電話代だけはかさむわけです。

なるべくこちらの音を受話器が拾わないように工夫してください。

そのうち相手のほうが「おそらく」ばかばかしくなってやめてしまうようです。

どんな方法であれ(撃退法のようなことを試す、何か文句を言ってみる等々)、こちら側が反応することに楽しみを覚える輩ですから、いかなる反応もしないで放置、という状態が作れればいいみたいです。

これ知り合いの女性の実体験での話しなんですが「ほほー」とちょっとだけ思いました。

これができない環境でしたら失礼しました。

id:ryunosuke5050 No.7

ryunosuke5050回答回数9ベストアンサー獲得回数02005/02/22 05:16:35

ポイント20pt

非通知拒否設定したいところですが、顧客を逃してしまうので、という理由で会社側が設定を見合わせることもあるでしょう。

まずなにより迷惑電話で業務に支障をきたしますので、会社で対策を話し合うのがベストかとおもいます。利益、生産性などを考えられる職場、上司などなら真剣に考えてくれるでしょう。

で対処法としてはあくまでも丁寧に、無視しちゃいましょう。

そんなあほな事やる人間は何しでかすかわかりません。

大声を上げて「うぜぇ!!切るぞ!!」といいたいところをぐっとこらえて。

他のお客様の目もあるようですし、お客様がいなくても、邪険な対応をすると「あそこの電話対応悪い」とふれまわって企業イメージを下げるような事もしかねません。

「どういったご用件ですか?・・・」などと相手の卑猥な内容に無視してこちらから質問をなげかけます。

まともな会話が成立しないと判断できれば

「お電話が遠いようなので一度失礼いたします。」と問答無用で切りましょう。

相手にしない事。相手にされないと止めるでしょう。

けして5分も10分も相手にしない事。

まごついている、対応に困っている、というのを楽しんでいます。

相手をせず切るだけなら30秒もかかりません。

それでも減らないなら次の手!

はったりをかましましょう。

「この内容を記録しています、情報が集まり次第、警察など処置をとります。」

とか。ヤバイと思わせましょう。

匿名性があると思っているからかけてくるんですよ。

会社が非通知拒否してくれたら苦労しないんですけどね。

id:princess777 No.8

princess777回答回数32ベストアンサー獲得回数02005/02/22 05:58:42

ポイント20pt

派遣会社に勤めていた事があり、面接募集やお客様の電話が多い為、いたずら電話が1日、5件以上はありました。

回線は分かれていたのですが、お客様や上司も色んな回線で電話してくる事もあり、非通知でもないがしろに出来ない状況でした。なのでこちらは敬語である程度話を聞きまったくのいたずらなら、逆探知して警察に連絡しますと伝えてました。同じ人かもワカラないのですが、取りあえずこういう対応をしろと上司に言われてました。あきらかに同じ人の場合はそのまま電話をおいておき、切れるまでそのままでした。丁度営業から男の方が帰ってくれば変わってもらったりしました。

本当に迷惑ですよね。。。

id:hamao No.9

hamao回答回数3293ベストアンサー獲得回数402005/02/22 06:41:39

ポイント7pt

http://www.hou-nattoku.com/mame/yougo/yougo36.php

業務妨害罪とは(威力業務妨害・偽計業務妨害罪) | 法律用語 - 法、納得!どっとこむ

上司に相談し、警察に相談しましょう

id:Stephen No.10

Stephen回答回数9ベストアンサー獲得回数02005/02/22 10:30:56

ポイント7pt

NTTに「迷惑電話のご゛案内」というのがありました。

迷惑電話のタイプ別にいろいろなサービスがあるようですが、別料金が掛かるようです。

撃退にはならないですが、一度会社に相談してみてはいかがでしょうか?

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