Web制作会社を始める予定です。企業として、営業面でのクライアントとのやりとりが無知です。

オフィスローズ さんです。

「WEBサイトの制作については、構成・デザインから画像の作成、プログラムまで、全てを一人でやっておりますが、数名のSOHOの方とネットワークを組んで協力作業をする場合もあります。」とあります。

私の少ない経験でいうと、会社対会社の場合通常は納期が一番トラブルになりますので、はっきりさせておいた方がいいと思います。

何かのイベントと連動するような話が裏で進んでいる場合などは、「来月1日の9:00からオープンさせてください」などと細かい指定が直前でされて慌てる場合もあります。

スキル的に自信がないなら、長めのスパンで契約した方がいいと思います。

それと納期に遅れた場合のペナルティも1日につき○円と決めるのが普通だと思います。

法律の専門家ではないのでここまで。

URLはダミーです。

MUSTではないですが普通は納期の話もするでしょう。納期は品質管理の三要素（QCD＝品質、コスト、納期）の一つです。

打ち合わせの中で色々与件が変わるのに見積の納期を守れと言われたりする場合もありますが、逆手に取って見積書の備考欄に「与件A、B、Cの場合を想定しています。」「与件が変更になる場合は再見積とします。」等書いておく手があります。そうすれば後で何か言われた時「見積条件が変わっているのだから納期も変わってきますよね」と言えます。

URLはダミーです。

お気持ちはよぉ～くわかりますが、クライアントさんの要望がある以上は、納期はあいまいにできないでしょうね・・・。

そこはきちんと計画して作業を進め、納期を守ることが重要だと思います。

そうやって信用を得るものでしょう。

ただし、受注時に仕様に未確定部分があったり、制作途中に仕様変更があったり、ということが多々ありますので、そういうことがあると納期が延びます、ということははっきり言っておくことも大切です。

先方が納期について何も言わないのでしたら、提示しないでおいてもいいかもしれません。

ただ、後で「前に発注していた制作会社はすぐにやってくれたから当然すぐにできると思っていた」的なことを言われて、トラブルになるおそれがありますので、そのへんのさぐりを入れておくとかの手立てはしたほうがいいでしょう。

ＵＲＬはダミーです。

納期は明確にした方がいいですよ。きちんと書面で。できればサインも入れて。

なぜなら、（してもいない、口約束で決めた）納期を守らなかったから、当初の金額を支払わないとか言ってくる、極悪なクライアントもいるからです。

結局、裁判で有効なのは、百の言葉よりも、一枚の紙切れ（それがレシートの裏に書いた箇条書きのメモであっても）ですから。

狡猾な相手になると、言葉と紙切れを、巧妙に使い分けていたりします。

URLダミーですみません。

納期の提示は「いつまでにお願いします」

あるいは「どれくらいでできますか？」

とクライアント側から問われるので必須と

考えられた方が良いと思います。ですから提示すべきものと思われてよいでしょうね。

クライアント側としては予算と内容と速さの3点を重視します。WEB制作会社は多いですから営業としてはここで「時間がかかる」「できません」では仕事は取れないと思われたほうがいいと思います。恐らく技術面で御不安をお持ちなのかなと思うのですが、ある程度こなしていけば使いまわしも出来るようになりますし、時間もこのケースならコレくらいでできると把握でき、明言も可能だと思います。ですので、始められる際には日程をともかくクライアント先に決めてもらい、「う～ん、ちょっとタイトかもしれないですが、わかりました。しかし、あくまでもこの納期は内容が内容ですのであくまで目安といいますか前後することを前提として合意いただけますか？」と決めればいけると思います。

外注の仕事は厳しいと思いますが、確実にお金が入りますから、優先的に徹夜してでも間に合わせて収め、その技術と時間をテンプレートにして回していかれたら心配は払拭されると思います。会社を立ち上げるというのは厳しい表現ですが、大変です。最初に無茶ほど頑張らなければ軌道に乗るどころか倒産してしまいます。ですから、許される許されないというのはどちらもアリですが、最初は「許されない」と思うようにして必至に頑張ることだと思います。テンプレート化してルーチンワークになれば軌道に乗ると思いますので、頑張って下さい。ただ、どうしても営業で押せない、タイトで受けられないというクライアントもあると思いますが、この場合は逆に外注で出しても良いのではないですか？孫受けの会社もたくさんあるので臨機応変に、まずは会社名を売り、安定させることだと思います。偉そうなことを書いてすみません。成功をお祈りいたします。