【顧客管理についての質問です】

美容院やエステなどで、電話をとると同時に、顧客情報が分かるシステムがあると聞いたのですが、ご存知でしょうか?(会員番号をたずねたり、しなくてもよいそうです)
また、顧客管理のソフトやASPがあれば教えて下さい。
よろしくお願い致します。

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  • 登録:2005/09/07 14:39:16
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回答(6件)

id:kamisama No.1

kamisama回答回数549ベストアンサー獲得回数112005/09/07 14:42:23

ポイント15pt

http://www.succ.co.jp/

サクシード株式会社 -見えTEL君-

そういうのを「CTIシステム」といいます。

例えばこれ。

id:tirariblue

ありがとうございます!!

なるほどー!!!

2005/09/07 14:50:48
id:taknt No.2

きゃづみぃ回答回数13539ベストアンサー獲得回数11982005/09/07 14:45:51

ポイント15pt

http://www.super-crm.co.jp/

スーパーシーアールエム ホームページ : コールセンター CRM

ちょっと前にコールセンターのソフトを作ってましたが、かかってきた電話番号で、データベースを検索して 名前を表示させてましたよ。


もちろん、非通知やデータベースにない番号のときは、何も表示されませんけどね。


※注意 URL先のソフトは、そのような機能がありそうなものを調べてみました。

id:tirariblue

お客様がかけてくる電話番号がデータベースに

登録されている必要があるわけですね。

携帯と固定電話、両方登録してもらった方が

良さそうですね。

2005/09/07 14:52:02
id:yes_nim No.3

yes_nim回答回数9ベストアンサー獲得回数02005/09/07 14:49:31

ポイント15pt

http://www.key-planning.co.jp/products/tw/index.html

�L�[�E�v�����j���O-TELWatcher-

一般にCTIと呼ばれるソフトウェアのことを仰っているのだと思いますが、個人開業程度の規模でしたらリンクの会社の製品が手ごろではないかと思います。

id:tirariblue

CTI、先ほどの方にもありました。

ありがとうございます!!!

規模的にはかなり大規模になりそうなので、

値段は高くても高性能なものが希望です。

2005/09/07 14:53:14
id:keisuke111 No.4

keisuke111回答回数102ベストアンサー獲得回数02005/09/07 14:53:34

ポイント15pt

http://www.anthnet.co.jp/cti/

CTI専門サイト(CTIシステム, オフィスCTI、プレディクティブ アウトバウンド、オートコールシステム、コールセンターシステム)

CTIのことでしょうか?電話がかかってくると自動で気に顧客情報が表示されるやつですね。

id:tirariblue

ありがとうございます!!!

2005/09/07 17:26:48
id:tomoki_u No.5

tomoki_u回答回数48ベストアンサー獲得回数02005/09/07 18:22:58

ポイント15pt

http://e-words.jp/w/CTI.html

CTIとは 【Computer Telephony Integration】 ─ 意味・解説 : IT用語辞典 e-Words

過去にCTI/CRMシステムの開発に携わっていました。


CTIについては他の方が回答されている通りです。

美容院やエステ等では、定期的に通ったりと顧客情報の履歴を管理する必要性も出てきます。そういった場合、CTIというよりはCRMと呼ばれることのほうが多いです。

開発現場では、CTI=電話とコンピュータを繋ぐ役割をする箇所のシステムを指していました。

id:tirariblue

ありがとうございます!

2005/09/08 15:26:12
id:kimudon No.6

kimudon回答回数1910ベストアンサー獲得回数1712005/09/07 19:39:07

ポイント15pt

http://www.tbcscat.jp/solution/powerful.html

株式会社ティビィシィ・スキヤツト - パワフルビューティー

ティビィシィ・スキヤツトの「パワフルビューティー」シリーズです。

オプションにてCTIシステムが組み込まれます。


美容理容サロン・エステサロンの顧客・売上のトータル管理システムでシェアNo1です。

id:tirariblue

ありがとうございます!!!

2005/09/08 15:26:23

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