大雪で有料駐車場から車が出せません。

緊急連絡先に電話をしたらお客さんの責任で雪かきをして出てください、当社は責任を持ちませんと言われました。
一般的に、有料駐車場(雪が降る地域です)の除雪義務は、利用者が追うものなのでしょうか?
ちなみに、先週末に実際に体験したことですが、おかげで私は3日間高熱にさいなまれ、未だに消化器系に影響が残っています。

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  • 登録:2005/12/28 16:51:51
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回答(5件)

id:oshiete_1 No.1

oshiete_1回答回数194ベストアンサー獲得回数12005/12/28 17:07:25

ポイント15pt

http://www.hatena.ne.jp/1135756311#

人力検索はてな - 大雪で有料駐車場から車が出せません。 緊急連絡先に電話をしたらお客さんの責任で雪かきをして出てください、当社は責任を持ちませんと言われました。 一般的に、有料駐車..

一般的に、大きい駐車場は、入車から出車までの義務をかしているみたいですが、四~五台程度の個人が不動産業者に依託しているのは、両者の協議みたいです。

駐車の契約の時にチェックしておけばよかったのかも知れません。

文章の最後のところは、慰謝料か損害賠償ということですか?

そうであるのなら、駐車契約書を見なければどうにもなりません。

個人的には、相手の言い方が悪い気がしますね!(気分的に!)

id:sugi99

有難うございます。

今回入れた駐車場は、名鉄○○(名鉄の子会社)が運営する24時間のパーキングです。

特に規約などを明記した看板などは無く、また車上荒らしなどの問題と違い、営業する上で最低限除雪は必要なものと理解していたので、どうなんだろうと思い質問しました。

ついでに愚痴らせてもらうと、電話をした際、外は雪になる直前かつ小雨&車は排気ガスが車内に逆流するぐらい埋もれていた&8ヶ月の娘が雨宿りをするところも無く震えていたと言う状況が重なっており、再度電話した際には、3日でも4日でも車の中で雪が解けるまで待ってたらどうですか?というようにも言われました。

この一言に、温厚な私も数年ぶりにブチ切れました。

2005/12/28 17:17:43
id:Baku7770 No.2

Baku7770回答回数2808ベストアンサー獲得回数1792005/12/28 17:25:21

ポイント20pt

http://www.hou-nattoku.com/consult/365.php

[法律相談365] 駐車場内での事故には一切責任を負いかねます? - 法、納得!どっとこむ

http://law.e-gov.go.jp/htmldata/M29/M29HO089.html#10000000000000...

民法(民法第一編第二編第三編)

 月極駐車場でも賃貸借契約ですから、606条で使えるようにする義務は事業者側にあると考えられます。

 除雪しなければ車を出せない。駐車場を出れば車を利用することができたのなら、治療費位は請求できるでしょう。

id:sugi99

時間貸しのパーキングでも同様の解釈が出来るのでしょうか?

2005/12/28 17:38:54
id:mizunouenohana No.3

mizunouenohana回答回数920ベストアンサー獲得回数92005/12/28 17:28:52

ポイント20pt

http://www.carpark.jp/doc/keiyaku_01.pdf#search=’譛域・オ鬧占サ雁�エ%20螂醍エ・嶌’:detail]

お気持ちお察しいたします。

大変な思いをされたようです。


しかしながらここは冷静に考えてみると

降雪による出庫不可が駐車場の管理者の責に帰するか、

と考えたとき

一般的に自然災害等による損害は

管理者の責任範疇とならないのがよくあることです。

URLは月極駐車場の契約書(PDFです)を参考に貼っておきましたが

月極であってもやはり同じことです。

(第7条を見てください)


これを何とか損害賠償までもっていくとしたら

かなり難しい話でしょう。

相手もそのあたりをわかっていての

強気の(というかふてぶてしい)態度と理解します。

id:sugi99

会社側からの謝罪が目的なんですが、それであればどうでしょうか?

筆足らずなところがあったんですが、今回駐車したパーキングは毎年それなりの降雪があり、何日も前から大雪になることが分かっていた地域でした。

自然災害というのは予測できない不測の災害だと理解しているので、こういった状況であれば、自然災害とは言えないのではないか?と思った次第です。

(敷地内に、恐らく除雪用の資材の入っているであろう倉庫もありました)

今回は、運よく最寄の警察署でスコップを借りられたので、2時間ほどかかりましたが何とか脱出できました。

もしそれも駄目であったら、車内で救助を呼べるようになるまで待機することになったと思いますが、その場合排気ガスの逆流で、一酸化炭素中毒死と言う恐れも有ります。

大手の社員(委託先かもしれませんが)がその辺りを容易に推測できる状況(連絡した際に説明してありましたので)であったにもかかわらず、安易にああいった返答をしたことに、不快感以前に危機感を感じました。

良く使うパーキングの運営会社なので、今後のことも考えてこういったところの是正を促せないかなと思っています。

2005/12/28 17:53:09
id:osarivan No.4

osarivan回答回数1511ベストアンサー獲得回数32005/12/28 17:29:06

ポイント20pt

とんだ災難でしたね。。。


ご質問の件ですが、まずsugi99さんが電話を掛けられた緊急連絡先ですが、そこは駐車場管制設備(精算機などの設備)業者の電話であった可能性は無いでしょうか?

設備業者だったとしても駐車場管理会社への取次ぎをして貰えなかった事は憤慨しますが・・・。


しかしながら、有料駐車場を運営するにあたっては市区町村レベルでの条例で規定されており、なお且つ市区町村への届出が必要となっています。その届出の内容には管理体制の届出も含まれております。

条例に於いては、御紹介するURLを参照して頂ければ判ると思うのですが、「利用者に対して適切なサービスの提供を行うこと」といったことが謳われております。

よって、今回の件に関しては当該駐車場管理会社が除雪義務を負わないと成らないです。


早く体調改善される事を祈ります。。。

http://mwm.or.jp/kiyaku_2.html

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id:sugi99

有難うございます。

連絡先は先ほどウェブで検索したところ、運営会社のサイトに大きく記載があったので、その会社のものだと思い込んでいました。

その辺りも含め一度会社に疑問と苦言を伝えてみようかと思います。

2005/12/28 17:56:06
id:tyousann No.5

tyousann回答回数1982ベストアンサー獲得回数542005/12/28 17:55:01

ポイント15pt

http://www.hatena.ne.jp/1135756311

人力検索はてな - 大雪で有料駐車場から車が出せません。 緊急連絡先に電話をしたらお客さんの責任で雪かきをして出てください、当社は責任を持ちませんと言われました。 一般的に、有料駐車..

私は有料駐車場での除雪は当然会社がするもんだと思ってました。

もちろん冬季間の除雪費用は別途かかることは仕方がないと思いますが、、、

でも地域によって違うのでしょうかね。

そちらはたまに雪が降る地域なのか、それとも必ず積もる地域なのかによっても違うのでしょうかね?

どっちにしても、もう少し強気に出ても良いんじゃないですか?

おそらく電話で担当者??(事務のお姉さんでしょうか?)に文句を言ったのかと思いますが、連絡は緊急先ではなく会社の代表から苦情処理してみましょう。

担当者につなぐのではなく、あくまで会社に対する抗議ということで攻めると多少は改善されるのではないかと思います。

腹立ちは当然でしょう。

少し、言ってやってみてくださいね。

id:sugi99

有難うございます。

今回閉じ込められた駐車場の有る地域は、週末ほどの雪はずいぶんと久しぶりですが、毎年それなりの降雪・積雪が有ります。

緊急連絡先は、夜(22:30ごろ)だったことも有り、夜勤の男性オペレータにつながりました。

本社の方に直接連絡してみようと思います。

2005/12/28 18:21:50
  • id:Baku7770
    流石に今日は

     打ち上げをしていたのでレスがれました。

     私宛を含めてコメントに回答いたします。

     時間決めの駐車場ということですが、最終的にいくら支払われたのでしょうか?
     例えば除雪に掛かった時間。その部分の料金は支払われたのですか?

     基本的に、自然災害とはいえ、有償の賃貸借契約を結んでいるのですから、快適なサービスを提供する義務が事業者側にはあります。そこら辺が電話を応対した担当者が分かっておられない。結果、法律に詳しくない(失礼!)質問者を病気にさせた。
     私の知り合いならやらせますよ。治療費(保険抜き)+労働対価+慰謝料+後遺症の補償で。嫌なんて言ったらその場で国交省にもの申します。
     一般社員が法律の違反をしてしまうこと自体が現在は問題ですから。
  • id:sugi99
    Re:流石に今日は

    お疲れのところ有難うございます。

    > 時間決めの駐車場ということですが、最終的にいくら支払われたのでしょうか?
    > 例えば除雪に掛かった時間。その部分の料金は支払われたのですか?

    田舎なので、頭打ちの固定料金(5時間以上は1日500円)に入っており、除雪にかかった時間分の支払いは有りませんでした。

    > 基本的に、自然災害とはいえ、有償の賃貸借契約を結んでいるのですから、快適なサービスを提供する義務が事業者側にはあります。そこら辺が電話を応対した担当者が分かっておられない。結果、法律に詳しくない(失礼!)質問者を病気にさせた。
    > 私の知り合いならやらせますよ。治療費(保険抜き)+労働対価+慰謝料+後遺症の補償で。嫌なんて言ったらその場で国交省にもの申します。
    > 一般社員が法律の違反をしてしまうこと自体が現在は問題ですから。

    心強いアドバイス感謝です。
    お金の話は置いておいても、あまりにも不愉快な対応をされており、また、もしスコップが借りられなかったら、某スキー場の駐車場での一酸化中毒死ではないですが、一家でお陀仏と言う可能性も無いわけでは無かったですから、その辺り突っ込んでみようと思います。
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