知り合いがウイルスにパソコンがやられたようなのです。Cデスクにもう一度XPのOSをインソールしなおしたのですが、ノートンでスキャンしなおすと、フォーマットしてOSを入れているはずなのに、ウイルスが1個残っていて、ノートンで削除できませんどうしたらいいでしょう?

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回答(8件)

id:ToMmY No.1

ToMmY回答回数656ベストアンサー獲得回数192006/02/06 16:57:52

ポイント14pt

アドレスはダミーです

それはOSを入れなおしてからウィルスが入ったのだと思います。削除できないということでしたらそのファイルの場所を確認し、原因と思われるプロセスをタスクマネージャーで終了させた上で、ファイル、レジストリから削除すればよいと思います。

id:junono No.2

junono回答回数695ベストアンサー獲得回数282006/02/06 16:58:14

ポイント14pt

http://www.jsdi.or.jp/~jsdinfo/public/blaster.html

コンピュータウィルス「Blaster」にご注意

URLのようなウィルスもあるわけですから何もパッチ等あててない状態だとインターネットにつないだだけで感染する可能性もあります。

まずは、どんなウィルス(名前等)なのか情報提供していただけると皆さんもアドバイスしやすいかなと思います。

id:satobon No.3

satobon回答回数111ベストアンサー獲得回数22006/02/06 16:58:42

ポイント14pt

http://www.microsoft.com/japan/

マイクロソフト - ホーム

何のウイルスかわからないので、はっきりいえないのですが…。ネットワークをつないだままXPのインストールをすると、一部のウイルスに感染する場合があります。

microsoftのサイトなどを参考にして、あらかじめアップデータなどを取得しておいて、ネットワークを接続する前に、アップデートを行ってください。

(もし良かったら、スキャンした際になんていうウイルスかを書いておくと、もっと的確なアドバイスできると思いますが、控えてありますか?)

id:belly_g No.4

belly_g回答回数6ベストアンサー獲得回数02006/02/06 17:03:16

ポイント14pt

http://www.symantec.co.jp/region/jp/avcenter/vinfodb.html#threat...

Symantec Security Response�@-�@�E�C���X���T

ウイルス毎に駆除ツールが在りますので、ウイルスの名前を控えた上で、URLを参照してください。

駆除ツールの操作方法は、駆除ツールのReadmeを読んで下さい。

id:kn1967 No.5

kn1967回答回数2915ベストアンサー獲得回数3012006/02/06 17:13:32

ポイント14pt

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;JA;883879

[セキュリティ センター] でウイルス対策ソフトが認識されない場合の対処方法

まったく無いとは断言できませんが、インストール直後に、そうそう簡単にウィルスにやられるというのは考え難いです。

Windowsのセキュリティセンター側がセキュリティソフトを認識できない場合もあれば、ノートンがWindowsの一部機能をウィルスと誤認する場合もありますので、ウィルスとして表示されているファイルの名前を私への返事に書いてください。私もしくは他の誰かが詳しい説明を返してくれるハズです。

id:shingo_uno No.6

shingo_uno回答回数24ベストアンサー獲得回数02006/02/06 18:29:11

ポイント14pt

http://windowsupdate.microsoft.com/

Microsoft Windows Update

再セットアップする前にサービスパックとインターネットエクスプローラーの最新版、ウィルス定義ファイル等をダウンロードし、物理的にインターネットから切断した状態でインストールしてください。

物理的に切断というのは即ち、ケーブルを外してということです。

id:sami624 No.7

sami624回答回数5245ベストアンサー獲得回数432006/02/06 20:49:20

ポイント13pt

http://www.trendmicro.co.jp/home/

Trend Micro Homepage (Japan)

半年ほど前にトロイの木馬亜種キルブートBに感染し同様な事象が発生し、当該サイトのオンラインスキャンで削除できました。試してみては…

id:illegalwings No.8

illegalwings回答回数54ベストアンサー獲得回数22006/02/08 14:16:26

ポイント13pt

http://www.canon-sol.jp/product/nd/

キヤノンシステムソリューションズ:NOD32 アンチウイルス V2.5

アップデートなどしている間に感染した以外では…


OSをインストールして、ノートンを入れる他に何かソフトをインストールしていませんか?

たまにウィルスに感染しているソフトウェアもあるので、心当たりがあればインストール元のソフトをスキャンしてみてください。

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