オーストラリアに住んでいるのですが、知り合いの日本人で日本の大手企業(某PCメーカーI○Mや、某クレジットカード会社アメ○クス等)のサポートセンターの仕事をしている人が何人か居ます。内容は日本に居る客の電話応対などらしいのですが、なぜわざわざオーストラリアでやっているのか理解できません。ある人は人件費の削減と言っていましたが、オーストラリアの雇用に関する水準はかなり高く、最低賃金や有給休暇など、かなり労働者においしい法律で、人件費の削減なんてできるとは思えません。それでも多くの企業がこういった事をしている理由(メリット)は何なんでしょうか?教えてください。

回答の条件
  • URL必須
  • 1人10回まで
  • 登録:2006/03/19 12:18:16
  • 終了:2006/03/26 12:20:03

回答(4件)

id:JunK No.1

JunK回答回数707ベストアンサー獲得回数182006/03/19 12:54:02

ポイント22pt

http://dblog.dreamgate.gr.jp/user/nishimoto/sydney/

http://dblog.dreamgate.gr.jp/user/nishimoto/sydney/3864.html

>他にも、日本を含むアジア諸国のコールセンターの拠点としてオーストラリアが選ばれています。

>・アジアとの時差があまりない

>・ランニングコストが安い

>・人材確保が容易

>・政治経済が安定している

>・治安が良い(夜間に出社退社ができる)

>・ICT先進国

>・信頼・信用できる社会構造

>などの理由からですが、



http://www.daijob.com/dj4/ja/searchjob.jsp?pg=0&kw=%E3%82%B3...

雇用条件の例

人件費の抑制は無論のこと、日本人並み(というか、日本人)の語学力がないと、日本人には受け入れられないようです。

id:tk378mx

ありがとうございます、納得できるような、できないような気持ちです。自分としてはもっとびっくりするような理由を期待していたというか・・・

リンク先のページ面白いですね!

2006/03/19 22:24:47
id:hamster009 No.2

hamster009回答回数3431ベストアンサー獲得回数502006/03/19 14:35:56

ポイント22pt

http://www.yahoo.co.jp/

電話サポートをオーストラリアでやっているというのは聞いたことがありませんが、郵便を使うサポートは国際郵便料金の安いオーストラリアでやっています。

id:tk378mx

郵便もあるんですね。

2006/03/19 22:25:34
id:SPICE No.3

SPICE回答回数124ベストアンサー獲得回数02006/03/19 14:43:10

ポイント21pt

http://www.lincnet.com.au/jp/callcentre.htm

・コンピュータ普及率が世界第2位のIT先進国であること。

・オフィス賃貸料、人件費、その他経費が日本の50~80%程度。

為替メリットで非常に安価でサービスを提供できること。

・日本との時差が1~2時間。ほぼ同じ時間帯でコミュニケーションをとることができます。

・日本人が約2万人滞在しており、質の高い日本人スタッフを容易に見つけることができる。

等の理由で日本の約半額近い料金で成り立つようです。

id:tk378mx

人件費はあまり抑えられない気がしますが、やっぱり土地代は安いでしょうね。

2006/03/19 22:28:27
id:snitch No.4

snitch回答回数516ベストアンサー獲得回数92006/03/19 18:00:21

ポイント21pt

人件費もそうですが、税金・土地の安さ・日本語のできる人材の集め易さ等の利点もあるのではないかと思います。


丁度、国際貿易投資研究所の方のレポートがありました。

AMEXやIBMがオーストラリアでコールセンター事業を行っていることも載っています。

http://www.iti.or.jp/kikan54/54sasaki.pdf

id:tk378mx

確かに日本人在住者が多いですからね。

2006/03/19 22:30:15

コメントはまだありません

この質問への反応(ブックマークコメント)

「あの人に答えてほしい」「この質問はあの人が答えられそう」というときに、回答リクエストを送ってみてましょう。

これ以上回答リクエストを送信することはできません。制限について

絞り込み :
はてなココの「ともだち」を表示します。
回答リクエストを送信したユーザーはいません