私は小さな製造販売業をしています。(製造業といってもそんな複雑な工程は無く、殆ど小売り業です)社内で5S運動(整理・整頓・清潔・清掃・しつけ)をしており、今ファイリングに取り組んでいます。


ファイリングに関しての本を読むと「業務にしたがって体系化をしなさい」とありました。そして具体的に業務を分類する為に業務フローに落とし込みなさいとアドバイスされました。

それで製造小売業向けの具体的な業務フローの分類例(項目例)又は図などありませんでしょうか?
又業務フロー図を生み出すヒントになるものはないでしょうか?(小売業向けの例でも構いません)

(ちなみに受注に関しては店頭販売・電話受注・メールで受注を受けております。ただ受注以外の業務も含まれている業務フローを作成したいのですが、、)

なにぶん小さな会社で、私も外に勤めたことがありませんので極力簡単に作成したいのです。
業務フローの例や作成するにあたってはどうしたら良いのか?ヒントを頂けませんか?

よろしくお願いいたします。

回答の条件
  • 1人3回まで
  • 登録:2006/09/20 22:41:30
  • 終了:2006/09/21 19:59:32

回答(3件)

id:jan8 No.1

jan8回答回数455ベストアンサー獲得回数962006/09/20 23:39:25

ポイント15pt

「販売プロセス」をキーワードに検索すると参考になるかも知れません。

オーダーメードカーテンの販売プロセス例

http://www.atmarkit.co.jp/fbiz/cbuild/serial/modeling/01/image/m...

販売プロセスの分析例

http://www.azsa.or.jp/b_info/letter/75/pdf/mn75_list3.pdf#search...

id:suikatane

ありがとうございました。とても参考になりました。検索してみます。

2006/09/21 19:37:15
id:IAMTHESUN2 No.2

IAMTHESUN2回答回数119ベストアンサー獲得回数252006/09/21 00:08:05

ポイント32pt

社長にインタビューすれば10分で作成できますが、基本的なフローを見つけてみました。

www.hcc-com.co.jp/service/wv2.htm

下記は、google イメージで 業務フロー(上)と販売業務フロー(下)で検索したものです。上記のものよりも適当なものがあるかもしれません。

http://images.google.co.jp/images?svnum=10&hl=ja&lr=&...

http://images.google.co.jp/images?q=%E6%A5%AD%E5%8B%99%E3%83%95%...

id:suikatane

ありがとうございました。とても参考になりました。こんな検索の方法があるんですね?ありがとうございました。

2006/09/21 19:36:03
id:Baku7770 No.3

Baku7770回答回数2832ベストアンサー獲得回数1812006/09/21 11:14:33

ポイント33pt

ファイリングの部屋

友人の文書管理コンサルタントのHPからリンク集

 難しく考える必要はありません。

 

 彼らはちょっとした誤解、つまり難しそうに書けばあぁこの人は頭が良さそうだと思われると考えているだけです。

 

 まず全社員から一定期間に処理した書類、期末や月末に処理した書類をExcelにでも羅列させます。この時点で業務フローは関係ありません。

 その一覧に作成者の項を加えて、同じ書類かどうかをまとめて全社の書類一覧を作成します。

 分類はこの時点で発生します。中心となるのは経理、次に総務の方がいいでしょう。製造にしろ、営業にしろ保管区(書類を保管する部門)の考えを採り入れることも重要です。

 ここで気をつけなければいけないのは会社としてその書類にどんなポリシーがあるかです。例えですが、押印記録でも銀行印と社印・代表印は区別するのか一緒にしていいのかなど考えは分かれます。

 一般には大中小の3分類。小をファイル名とします。

 分類の例は知っていますが、公開すべきものではありませんし、ポリシーとの兼ね合いもありますので止めておきます。

id:suikatane

ありがとうございました。とても参考になりました。又ファイリングの部屋にいかせてもらって参考にさせていただきます。

2006/09/21 19:47:50

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