windowsのoutolook express6が使えなくて困っています。


家族のパソコンなのですが突然使えなくなったそうです。

使おうとすると下記のエラーが表示されます。

SMTPサーバーが30秒の間、応答しません。
あと30秒待ちますか?

サーバーと通信しようとして、タイムアウトが発生しました。


個人的にはメールソフトが通信できていないと思います。
ちなみにそのパソコンでブラウザは問題なく使えます。
もちろんネットもどこでも見ることができます。

メールソフトの設定がおかしいのだと思うのですが
私にはわかりませんので解決方法を教えてください。

お願いします。

回答の条件
  • 1人2回まで
  • 登録:2006/10/13 15:04:51
  • 終了:2006/10/18 16:03:43

回答(5件)

id:mikkun24 No.1

mikkun24回答回数21ベストアンサー獲得回数02006/10/13 15:11:13

ポイント20pt

メニューバーのツール(T)にアカウントという項目があります。

そこを開くと、アカウント名があるはずなので選択した状態で

プロパティボタンを押してください。

小さい画面が出たら、サーバタブを選択すると

受信メール(POP)や送信メール(SMTP)といった項目があると思います。

ここの設定(IPアドレスやサーバ名)が間違っていると

上記のようなエラーになると思います。

また、単純にプロバイダ側のサーバメンテナンスが行われている可能性も

ありますので、プロバイダにお問い合わせしていただくのも

1つの手だと思います。

id:worldtravel

ここは間違えなく入力しています。

アカウントを削除して作り直すということも試しました。

ちなみにほかのパソコンからは同じ設定でメールサーバーへアクセスできます。


ちなみに

outolook express6 をインストールし直したいのですがマイクロソフトのサイトでは配布していないのでしょうか?

いろいろ探したんですが見つからなくて...

2006/10/13 15:19:32
id:kurukuru-neko No.2

kurukuru-neko回答回数1844ベストアンサー獲得回数1552006/10/13 15:21:33

ポイント20pt

Outlook Expressで受信が出来るか確認する。

(ツール→送受信→全て受信)

Yes -> S1.へ

No -> アカウント・パスワードがおかしいか

   ISPのメールサーバが設定変更されている

    ISPのホームページで設定方法を再確認

=============================================

S1. Outlook Expressの受信が出来るか確認する。

(ツール→送受信→全て送信)

Yes -> 正常受信 A1.へ

No -> 症状かわらず。 S2.へ

=============================================

S2. Outlook終了

ウイルス対策ソフトを停止

Outlook起動

Outlook Expressの受信が出来るか確認する。

Yes -> 正常動作 ウイルス対策ソフトを起動して終了

No -> ウイルス対策ソフトを起動 S3.

=============================================

S3. ISPをISP以外の経路から利用している

Yes -> A2.

No -> ISPのメールサーバが設定変更されている

    ISPのホームページで設定方法を再確認

=============================================

A1. Pop Before SMTPの設定をする。

http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/716popbfsmtp/popbfsmt...

=============================================

A2. Submission Portを確認する。

 ISPのホームページ又はサポートにSubmission Port

 のサポートページがあるので設定を変更してください。

HI-HO

http://home.hi-ho.ne.jp/support/service/antispam/submisinfo.html

OCN

http://www.ocn.ne.jp/mail/smtp-auth/?mch

http://www.asj.ne.jp/manual/submission587.html

id:worldtravel

送受信ともエラーは出ないのですが、

実際にメールを送信しようとすると「サーバーへの接続は失敗しました。」と出てしまいます。

メールサーバーのアドレスは問題ありません。

2006/10/13 15:35:09
id:junono No.3

junono回答回数695ベストアンサー獲得回数282006/10/13 15:25:02

ポイント20pt

突然使えなくなったとありますが確認事項をいくつか挙げます。

1)ホームページを見る事は出来るのか?

 出来ない場合ネットワーク周りの設定等に原因がある場合が多いです。

2)ファイアーウォールソフトなどによりメールの接続が許可されているか?

 何かしらにより設定をしてしまった可能性もないとは言えないです。

 

id:worldtravel

問題のパソコンでブラウザは問題なく使えます。

もちろんインターネットにも接続できます。

キャッシュを表示しているという訳ではなく見たことのないページへも問題なくアクセスできます。

2006/10/13 15:38:53
id:mikkun24 No.4

mikkun24回答回数21ベストアンサー獲得回数02006/10/13 15:33:40

ポイント20pt

となると・・・。

その方のOEの送信トレイに何か大きいファイルを添付したメールが

ありませんか?

SMTPサーバが応答しないということは、送信に失敗している可能性が

あります。

もしくは送信トレイが破損しているかも。

送信トレイの中身を一回削除してからもう一度送受信してみてもらえますか?

あと、OEですが確かWindowsUpdateかMicrosoftUpdateで

DL可能なはずです。

# こちらは自信なしです・・・

id:worldtravel

ありがとうございます。

送信トレイは一度全て削除してみました。

そして、新規メール作成、送信、とすると「サーバーへの接続は失敗しました。」と出てしまいます。

2006/10/13 15:40:25
id:tadashi0805 No.5

tadashi0805回答回数287ベストアンサー獲得回数292006/10/13 15:57:17

ポイント20pt

問題切り分けとして、コマンドプロンプトで以下のコマンドを打って、SMTPサーバと接続ができますでしょうか?

 telnet SMTPサーバ名またはIPアドレス 25

これが正しくつながって、

 220 xxx.xxx.xxx.xxx ESMTP Postfix

のようなフォーマットのメッセージが出るのであれば、コンピュータ的には問題なくSMTPサーバに接続できるはずで、Outlook Expressの不具合になります(設定が問題ないのなら)。

NGの場合、プロバイダのSMTPサーバがダウンしているか、Outboundポート25ブロッキングによるガードをかけられた可能性があり、プロバイダへの問い合わせを行う必要があります。

id:worldtravel

ありがとうございます。

今日は該当パソコンのある家から出てしまったので試すことができません。

明日以降に試してみます。

2006/10/13 20:25:45
  • id:IAMTHESUN2

    インターネットは使用できても、メールサーバーがダウンしている場合があります。プロバイダーに確認とられてみてはいかがでしょうか。

    それと、①パソコンの電源をOFF ②ルーターの電源OFF ③電話ケーブルを外す ④1分ほど待つ ⑤電話ケーブルをつける ⑥ルーターの電源ON ⑦パソコンの電源ON の手順でやってみると直ることがあります。
  • id:kurukuru-neko
    間違い訂正

    >S1. Outlook Expressの受信が出来るか確認する。

    S1. Outlook Expressの送信が出来るか確認する。


    >S2.
    >Outlook Expressの受信が出来るか確認する。

    S2.
    Outlook Expressの送信が出来るか確認する。
  • id:worldtravel
    ありがとうございます。
    全く同じ設定で隣のパソコンからは何の問題もなく送受信できますので、サーバーがダウンなどは問題ありません。
  • id:mikkun24
    もう回答できないのでコメントから失礼します。

    このあたりは参考になりませんか?
    http://www.web-sanin.co.jp/mac3w/manuflet/error/mail.htm
    の、
    「SMTPサーバーが60秒間応答しません。あと60秒待ちますか?サーバーは接続を解除しました。サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。件名’~’アカウント:’~’,サーバー:’~’,プロトコル:SMTP,ポート:25,セキュリティ(SSL):なし,ソケットエラー:10054,エラー番号:0x800CCC0F」

    という項目です。中ほどよりちょっと下。

    ここにタイムアウト時間を変更する方法があります。
  • id:kurukuru-neko

    >全く同じ設定で隣のパソコンからは何の問題もなく送受信
    >できますので

    同じ設定で同時にアクセスするとISPによっては通信
    が出来ません。(Outlookを終了してもだめです)

    OutLook Expressのログアウト
    ファイル→ユーザーの切替→ユーザーのログオフ
    で終了する。

    おそらくPop Before SMTPが原因です。
    A1. Pop Before SMTPの設定してみてください。


  • id:RandD
    IE7Bを一旦インストールしてから、従来設定をクリアし

    次に、7Bアンインストールして6に戻して見てはいかがでしょうか
  • id:RandD
    MSの推奨方法だと

    Windows XP に Outlook Express 6 のみをインストールする場合は、次のレジストリ キーを使用します。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{44BBA840-CC51-11CF-AAFA-00AA00B6015C}
    4.

    値のデータを 1 から 0 に変更し、[OK] をクリックします。
    IE6を再インストールします

    以上でOutLook Expressが再インストールされるようです
  • id:worldtravel
    他のパソコンではPop Before SMTPは設定していなくてもメールを読めますが...
    このパソコンだけ必要なんて事はないですよね!?
  • id:worldtravel
    すいません。
    確認したろことPop Before SMTPでした。
    が、受信を行った後に送信してもエラーになります。

    outlookでも試してみたところ「サーバーは見つかりますが応答がありません」とのエラーメッセージが表示されます。
  • id:worldtravel
    結局解決しませんでした。
    未だに送信だけができません。

    ありがとうございました。
  • id:kurukuru-neko

    >受信を行った後に送信してもエラーになります。

    複数のPCで使ってませんよね?

    ためしに、ほかのメールソフトで確認もお勧めします。

    JustSystemのShuriken Pro (評価版 有り)
    http://www.justsystem.co.jp/shuriken/product/pro4r2.html
    Roxio Eudora(評価版 有り)
    http://www.eudora.roxio.jp/
  • id:worldtravel
    皆さんありがとうございました。
    無事解決しました。

    結論は「tadashi0805」さんのご指摘下さった「Outboundポート25ブロッキングによるガード」でした。

    私はISPとIP固定の契約をしており、この1つの契約で2つの家で利用しています。
    そして自宅では固定での接続、家族宅では変動での接続をしています。
    そして、ISPの話では固定での接続はブロックせず、変動での接続はブロックするそうです。
    また、ISPはこの方法をつい1ヶ月ほど前に導入したのですが、家族はその頃以降メールを使っていなかったそうです。

    私がメールを送れたのは固定で接続しているからで、家族宅から送れないのは変動での接続だったからです。

    メールが送れなかったサーバーを管理している会社のサイトの「ブロックを行っているISP一覧」には私の契約しているISPは載っていませんでした。
    たぶん導入してから日が浅いので更新していないのだと思います。
    これを見て私は関係ないと判断してしまいました。
    このときISPのサイトできちんと確認していれば解決したはずです。

    結局家族宅のメーラーのポート番号を変更して解決しました。

    お答え下さった皆様にはご迷惑をお掛けしました。
    ありがとうございました。

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