冷蔵庫が備え付けのマンションに住んでいます。

しかし冷蔵庫が故障しました。
当然、元から付属しているものであるため、自分で買い換える必要はありません。
管理会社に電話して、交換してもらうことにしました。
しかし、管理会社の担当者がいい加減な奴で、発注にも時間がかかり、冷蔵庫の交換が1ヶ月かかりました。
その間、私は1ヶ月、冷蔵庫無しの生活を強いられます。
仕事から帰ってきては、物が腐れ、生鮮食品は一切買えず、生活に支障をきたしました。
1ヶ月分の家賃を取り返したいくらいの勢いで、明日、管理会社に乗り込んで、数時間居座り、文句言ってやりたいと思っています。
しかし、どうやってうまく苦情を言ってやればいいのか、家賃を返せと渋ればいいものか・・・・。
苦情の達人さん、こんな私に、必勝法を伝授してください。
数時間ごねられる、苦情法を教えてください。

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  • 登録:2006/11/09 19:55:37
  • 終了:2006/11/16 20:00:02

回答(9件)

id:mayumatti No.1

mayumatti回答回数127ベストアンサー獲得回数12006/11/09 20:05:22

ポイント27pt

もう、その冷蔵庫は来たのですか?

まだなら、まだの方が、ごねがいがあると思います。

「1ヶ月も苦汁を飲まされて、解約するしかない!」

というに限ります。

http://q.hatena.ne.jp/answer

id:nicenice_crew

明日来るんです・・・。

ありがとうございました。

2006/11/09 20:29:53
id:kennzi9 No.2

kennzi9回答回数1956ベストアンサー獲得回数92006/11/09 20:08:53

ポイント27pt

http://www.cc.matsuyama-u.ac.jp/~nmatsui/netechi2.html

正しい??苦情の言い方/批判の仕方

id:nicenice_crew

ありがとうございます!!

2006/11/09 20:30:11
id:NAPORIN No.3

なぽりん回答回数4719ベストアンサー獲得回数8712006/11/09 20:23:09

ポイント26pt

おちついてください。

苦情も交渉ですから、いい結果にもちこみましょう。

インドに旅行にいったら、市場で買い物するには10倍吹っかけてくるからその20分の一をいい、相手は5倍に減らしたらちょっとだけ値上げしてやって・・という感じ、アレです。

「理由」

うたい文句「家具つき」なのに契約違反したのはそっちなんだから

「求める結果」相手のダメージが大きい順に

・損害賠償(含作業料)・慰謝料を求めて訴訟する

・詐欺だから消費者センターとJAROに連絡し、ホームページをつくって被害の事実を広める

・もう退去したくなった引越しするから引越し代出して

・腐ったものの処分を自分で行わねばならず、環境も臭くて通常の住環境を提供されなかったのであるから、家賃一ヶ月減免して                 ←いまここ

・自分で今すぐ冷蔵庫買ってあとで領収書わたすから予算全部こっちにわたして

・担当者首にして

・担当者の給料減らしてその分こっちにください

・担当者の配置換えしてくださいもう二度と顔も見たくないので

・次はエアコンでも壊れて同じような対応されるかもしれないから、担当者に念書書かせて渡してください

あとはあなたが、相手の出方をみながら交渉して、自分の怒りが収まる納得のいく落としどころを考えてください。

あくまで丁寧な口調で話しながら理屈をきちんと通すのです。同じマンションの他の同居者のためでもあります。それだけ念頭においておけばあなたが正義になれる局面です。

http://www.1101.com/restaurant/index.html

あんまり関係ないですけど、こちらは「サービスのもっとも正しい使い方」をテーマにしている連載です。

冷蔵庫がないんじゃ外食で大変でしょう。お大事に。

id:nicenice_crew

す、スゴイ(笑

プロですか??

あ~っっ!!【自分で今すぐ冷蔵庫買ってあとで領収書わたすから予算全部こっちにわたして】この手がありましたか~っ!!怒りで全然思いつかなかったです~・・・。

そうですね、冷静かつ、相手を読みながら出方を伺わなくてはなりませんね。

頭フル回転しなきゃ・・・・・。

ありがとうございました!!

2006/11/09 20:35:43

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