ウイルスバスターをインストールしようとしたところ上手くいかず、

サポートセンターに相談したところ、
「McAfee VirusScanがインストールされている状態であることが確認できました」
ので、削除してくださいと連絡がありました。

自分ではMcAfee VirusScanを入れた覚えは全くなく、
どこにあるのかもわかりません。
どうやって削除すればよいのでしょうか?
(McAfeeのサイトも見たのですが、見つけられませんでした)

こちらパソコンのことに全く詳しくないので
できるだけわかりやすく教えてください。
よろしくお願いします。

回答の条件
  • 1人2回まで
  • 登録:2007/03/10 23:17:32
  • 終了:2007/03/11 21:51:16

回答(4件)

id:strawhat No.1

strawhat回答回数255ベストアンサー獲得回数212007/03/10 23:27:59

ポイント23pt

Windowsでよろしいですね?

Windowsの種類によって多少違いがあるかもしれませんが、スタートボタンを押して、「設定」をクリック、続いて「コントロールパネル」をクリックして「プログラムの追加と削除」をクリック。

出てきた一覧の中にMcAfee VirusScanが見つかるはずですから、そこのボタンを押して削除してください。

自分で入れた認識がないというのは、プリインストールとして、元からPCに入っていたからだと思われます。

id:disseminatemoon

回答ありがとうございます。

その方法は試したのですが(と、書いていませんでしたごめんなさい)、

みつからないのです。

違う名前で入っているということは…ありえますか?

2007/03/11 00:04:55
id:iwskR No.2

iwskR回答回数185ベストアンサー獲得回数182007/03/11 00:31:46

ポイント23pt

McAfee製品を強制的に全削除するツールがあります。

http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/howtodownload.asp

こちらを試してみてはいかがでしょうか。


参考:

http://blog.seo-equation.com/cat1/mcafee_uninstall

id:disseminatemoon

回答ありがとうございます。

上記のツール、試してみました。

削除されたのかどうかはわからないのですが、

相変わらずウイルスバスターのインストールができません。。

2007/03/11 21:23:35
id:tea_cup No.3

tea_cup回答回数1042ベストアンサー獲得回数1892007/03/11 00:42:18

id:disseminatemoon

回答ありがとうございます。

2番の方にご紹介いただいたものと同じようですね。

2007/03/11 21:24:28
id:goldenden No.4

goldenden回答回数103ベストアンサー獲得回数52007/03/11 03:15:53

ポイント22pt

制限ユーザーである可能性はありますか。

「管理者権限をもつユーザーだけがソフトウェアのインストール、削除が可能」という設定のPCであれば、

McAfeeの削除もできませんし、新しくウイルスバスターをインストールすることもできません。


管理者アカウントの確認と設定方法

http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/compatible/topics02.asp...


そうでなければ、マカフィー製品に限らず、

セキュリティツール(ファイアウォール、アンチスパイウェア

ツールなど)いれているとインストールに失敗するかもしれません。


そういったソフトもインストールしていないのであれば

ふつうに返品していいケースだと思います。

id:disseminatemoon

回答ありがとうございます。

制限ユーザーではありませんでした。

===

もう一度(というか、実際には4回目くらいですが…)

サポートセンターに相談してみることにします。

皆様ありがとうございました。

2007/03/11 21:50:20

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