郵便物の遅配、未配達に遭われた方にお伺いします。

郵便局に対して苦情、問い合わせ等しましたか?
郵便局はどう謝りましたか?
泣き寝入りで我慢してしまいましたか?
思い出したくない事かも知れませんが、その時の状況を自由に聞かせて下さい。

2月に、カード会社からの新カード入りの配達記録郵便があったらしいのですが、勝手に受け取りサインを書かれ、配達済みで処理されていることがわかりました。
幸いにもクレジット・キャッシングとも被害はなく
、行方不明のカードは停止することができました。
再発行の手続きをしたので、また新しいカードが配達記録で来る予定なのですが、ちゃんと届くまで心配です。

それにしてもカード会社から来る手紙って、何で手紙の発行日や消印がないんでしょう?
「郵便料金別納」だって、消印くらい押してくれないとこういう事故の時、捜しづらいと思わないのでしょうか?

宅配便だってお客様控えってものがあるんだ!!!
配達記録もサインしたんだから控えちょうだいよぉぉ(T_T)

現役で郵政公社にお勤めの方、カード会社勤務の方からのコメントも大歓迎です。

郵政公社よ!民間になるんだからちゃんとしてっ!

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  • 登録:2007/05/01 17:55:31
  • 終了:2007/05/08 18:00:04

回答(64件)

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誤配や未達なら taoo242007/05/03 15:19:51ポイント3pt
よくあります。その度 郵便局へ 電話しましたが、 いい加減に して欲しいと 郵政公社へ メールしました 即 局長が お詫びに来ましたよ それからは パートや バイトの配達員は 見かけなくなりました。 rai ...
誤配も未達も・・・ sprout-seed2007/05/05 00:58:58ポイント1pt
ありますが、結局当人は泣き寝入りですよね。 受取側が、郵便局による誤配や未達だと証明する手立てがなかなかないような郵便物だと、どうにも。 どうもおかしいなぁと疑っていた矢先に、自分の所に誤配があった。 ...
質問の言葉が足りませんでしたね raingirl332007/05/04 01:14:52
失礼いたしました。 配達される予定だったカードは我が家には来ておりません。不在通知もありませんでした。 「なくした人の責任」は我が家には一切ありません! カードカウンターに行くまで、新カードは発送済み、 ...
何度もあります akaneko02262007/05/02 00:19:36ポイント10pt
郵便物が何度もなくなってしまい、郵便局留にしてもらっています。配達証明郵便は郵便局留にできませんのでしょうがありませんが・・・。私も配達証明の郵便がなくなったことがありますが、事前に配達証明の場合には ...
えっと u1ρ2007/05/02 11:55:42ポイント1pt
配達記録と配達証明をごっちゃにしていらっしゃいませんか? そんなによく配達証明を受け取られるのでしたらごめんなさい。 いずれにしても、「配達証明」「配達記録」共に局留にできますよ。 例えば http://ns.city.ka ...
そんなことができるのですか! raingirl332007/05/02 00:34:55
局留めとかって料金掛かるんですか? 今、都心の方では私書箱人気があるとTVで見たのですが、一人暮らしの方ばかりでした。 家族がいると一存では決められず、反対もされ私書箱は諦めました。 「留」と「私書箱」 ...
かかりませんよ u1ρ2007/05/02 11:28:12ポイント5pt
局留め自体には料金は掛かりません。 取りに行くときは身分証明を忘れずに。 あまりに遠隔地(自宅と離れた職場)なら、職場の住所がわかる様な物があればトラブルは少ないでしょう。 まぁ小さな郵便局なら、二度目か ...
勝手にサインは私文書偽造。 takarin4732007/05/03 09:39:47ポイント2pt
刑法第159条で罰せられます。
私文書偽造 raingirl332007/05/04 02:08:53
カウンターで調べて貰ってる間、頭んなか駆けめぐってた言葉ですよ。 くわばらくわばらっ
カードが局留めにできないのは u1ρ2007/05/02 12:04:43ポイント3pt
カードが局留めにできないのは、本人確認の意味あいがあるわけです。同様に「転送不可」(本人が郵便局に転居通知を出したり、一時居住先に転送を御願いしていたりしても、転送しない)となっていますね。 だから、地 ...
ありがとうございます raingirl332007/05/02 22:36:04
すごく詳しいのですね。 郵便方法を細かくたくさん書いて下さって、こんなにあるんだと思うと同時に、 それぞれの使い方をきちんと理解している人がどれだけいるのだろうと、思いました。郵政公社のHP見ればいい ...
ごめんなさい u1ρ2007/05/02 23:31:41ポイント2pt
bulkと言っても本来の意味 (例えば http://dic.yahoo.co.jp/dsearch?stype=0&dtype=1&p=bulk )とは違って、揶揄して書いています。 つまり受渡に帳票の要る荷物ではなく「テケトーに届いたら中継するか各戸配達するか」みたいな荷物の意 ...
またまたありがとうございます。 raingirl332007/05/03 00:30:33
この際だから英語の勉強も・・・ さっき思い出したのですが、 昔の同僚の婚約者が郵便配達員でした。昼休み休憩時間等、メールができるときは常に連絡を取っていたので、何故と訊きました。 返ってきた答えは、「い ...
郵便局の苦情は郵便局にしてもダメ。 takarin4732007/05/03 09:43:41ポイント2pt
郵政監査室という部署が別にあるので、そこへ文書又は電話でクレームを申し出ることができます。民営化後はどうなるかは不明。 参考URL:http://www.japanpost.jp/service/p-insp/kansa.html
JRやNTTはどうだったんだろう raingirl332007/05/04 01:59:19
ってもう20年以上前だから参考にならないですね。 naleringarさんに引き続き、URLありがとうございました。 さすがはてな住人ですね。 来週郵便局に行くことにしました。その時の対応云々は抜きにしても監査室に ...
記録が残るから記録。 naleringar2007/05/02 01:13:24ポイント3pt
配達記録郵便物は、必ずバーコードが入っていることと、手渡し&サインが必要で、配達したことを記録するための郵便物です。差出人側には番号が残っていますので、どの番号で差し出したかを聞いておけば、探すのが容 ...
追伸 naleringar2007/05/02 01:16:17ポイント3pt
よくある例で。 家の人が受け取ってそのまま置き忘れて後で出てきた…っていうのはまったく珍しくないので、おうちの人が受け取りそうな場合はものすごく念押ししておくのをお忘れなく…。
受け取るのは私だけ raingirl332007/05/03 00:08:18
細かくありがとうございます。親切な方ばかりでうれしいです。 バーコードとはカード会社からの手紙の小窓から見える、カード会社が作ったバーコードのことでしょうか? この場合それ以上のバーコードはないです。 ...
どっちも同じバーコード naleringar2007/05/03 09:59:48ポイント2pt
カード会社の場合、一度に大量に発送しますから、局側でバーコードを張るより、カード会社である程度割り振られた範囲からバーコードを生成してあらかじめ印刷してしまうことで、料金が安くできたり、誰にどの番号で ...
ごもっとも raingirl332007/05/04 01:42:53
バーコードの詳しい説明ありがとうございました。 例えばチケットが届いたときに、チケットは手元にあるから控えなんて気にしたことはなかったのです。 ただ今回こういうことに初めて遭って、「控え」というものを ...
未配達 chapuchapu25252007/05/02 07:27:21ポイント2pt
郵便局には嫌な思い出がありますよー。。。 最悪の対応でした。 >郵便局に対して苦情、問い合わせ等しましたか? 未配達ありました。発送していただいた方にもちゃんと問い合わせて発送確認もしました。 >郵 ...
う~ raingirl332007/05/03 00:50:01
自分が悪くないときは、どう謝られても満足はしないものですよね。 だから、極刑を求める人が多いのかなって・・
私も経験があります hnd_info2007/05/01 18:29:39ポイント4pt
自分の郵便物が他人の家に誤配された経験があります。 そのときは郵便局に言ったら課長が謝りにきました。 その逆に他人の郵便物が自宅に届いたこともありました。 その時は私がその家まで行ってポストに投函しまし ...
そうなんです!! raingirl332007/05/01 22:54:21
こういう経験すると、誤配はまだいいほうかなって思ってしまうとこが怖いです。 配達記録や書留って普通郵便の2倍以上するんだから、会社側だって必要経費とはいえかなりの出費。そういうこと郵便局の人は考えたこ ...
現在では不在通知は u1ρ2007/05/02 12:01:31ポイント2pt
現在では不在通知は 1 ドアの隙間に挟んで、もし、たまたま家の中に居て聞こえなかった場合のとき、ドアを開けると落ちて飛んでいってしまいかねない 2 ドアポストに判るように入れたり(落とし込まない)、ドアの隙間 ...
どっちもどっちだ raingirl332007/05/03 00:19:18
と、言いたくなってきた。 今回のことは、私にもきっと何か否があるのだろう。
質問者です raingirl332007/05/02 00:21:02
サービス業に就いていた頃から、どんなイヤな客でもわざわざ足を運んで下さる方、お買いあげになる方みんなお客様、と言うのが当たり前と思ってきました。お客様も「お金払ってるんだからさ」という方がほとんどだと ...
トップダウンで対応させるほうが全然早い stabilizer2007/05/02 08:38:50ポイント2pt
何かあったとき、ヒラ社員っぽい人にむかってクレームいれてませんか? 対応遅くなりますよ。 面倒かもしれませんが社長室宛て(郵便の場合誰だろう?)にハガキを送るのが激しく効果的です。 以前、佐川のメール便 ...
ルールがあるのです raingirl332007/05/02 23:43:44
確かにおっしゃる通り!なのですが・・・ 社長宛ができれば速攻やってます。ただ今回は相手が公務員?なので・・・ 公務員の場合、クレームや問い合わせの受付はトップ(ここでいうなら局長?)が最初に出てくるこ ...
郵便局より民間の方が誤配は多いよ yumeneko2007/05/01 18:31:29ポイント6pt
郵便局より民間の方が誤配は多いよ! 郵便局は、こういう場合、しっかり調査してくれます 監査体制も強化されています 届くはずの郵便物が届かなかったりした場合には、調査制度がありますので、お近くの郵便局 ...
ただ・・ raingirl332007/05/01 23:30:40
配達されたという証拠が口頭説明しかなくても調べてくれますか? カード会社には記録があるそうなんですが・・・ 今回の勝手にされた受け取りのサインがシャチハタの印鑑でも、私は受け取ってない!と認めて貰える ...
調べてくれます u1ρ2007/05/02 11:37:01ポイント2pt
調査制度ではたとえ葉書一枚でも、それがDMでも調べてくれます。ただ「調べられなかった」「判らない」と言う結果になるでしょうが。 ただ、調査をしたという事はそれなりに郵便局に対してプレッシャーになります。 ...
ブ○ックリスト入り? raingirl332007/05/02 23:27:57
安心しました。やっぱり郵便局に問い合わせた方がいいですね。 ulpさんが余りにも親切なので白状しますが、家族に公務員がいます。官舎住まいです。今までマスコミやら近所やらから散々嫌がらせを受けてきたので ...
たしかに・・・ MASAX2007/05/01 22:29:56ポイント2pt
私も一度配達記録郵便はなくされたことがありますが、 私が申告した時はきちんと対応してくださいました。 (結局、その郵便は3ヵ月後ぐらいに出てきました。) それよりも酷かったのは某猫さんでした。 申告し ...
担当者次第 raingirl332007/05/01 23:39:35
みなさんのコメントで一番多い言葉ですね。 今まで被害に遭わなかったのが、ラッキーだったってことに感じてきました。 一番信頼している猫さんもひどいところがあるんですね。 皆さんホントお疲れ様です。
取りに来いって・・・ to-ching2007/05/01 19:51:59ポイント6pt
或るカードを作りました、郵便局から通知の紙が来て、電話をしたら取りに来いとのこと、びっくりして。一度電話を切りました。でも希望の配達時間が記入されています。また電話したら別の職員がでて希望の時間に配達 ...
あの、それって u1ρ2007/05/02 11:52:04ポイント4pt
あの、それって本人限定受取郵便ですよね。それはそういう扱いですよ。 ただ、配達にも応じてくれます。 慣れてない職員だと、配達が可能なことを知らないかもしれませんが。 本人限定受取郵便はとにかく、局へ ...
でも配達してくれました to-ching2007/05/02 19:41:47ポイント1pt
 免許証見せましたが。その、慣れていない局員ってのがもんだいでしょ!
でも to-ching2007/05/02 19:33:59ポイント2pt
 違いましたぁ!その判別が分からないのです・・・情けナ!
本人限定郵便 raingirl332007/05/02 21:32:23
配達記録ではこんな目にあったけど、本人限定郵便は何も連絡もなく普通に配達してくれましたよ。 そのかわり渡すときのチェックは、ナニナニ??ってくらいしつこかったけど。免許証提示はなかったなあ・・ 意味が ...
うわっ役人だ~ raingirl332007/05/01 22:35:35
おまえは殿様かって言いたくなりますね。 よく冷静になってもう一度電話しましたね。あなたを褒め称えたい! 民営化して腹立たしいことが起きても、何とかって言う法律があるので宅配ではハガキ、手紙は扱えないん ...
取りに来いって言われても・・ to-ching2007/05/02 19:39:31ポイント3pt
 そんなこと今まで無かったし・・・〒に行く時間無いよって思ったのです。全く基礎的なことも知らない公務員って腹立ちます。
私の周りには raingirl332007/05/02 21:46:20
公務員がたくさんいます。国家公務員、市役所職員、教師、議員もおりました。 みんな口を揃えて言う言葉があります。 「だからお役人って言われるんだ!」 たった何人かのせいでみんなが迷惑する、税金でご飯食べさ ...
そうなんです! to-ching2007/05/02 22:56:37ポイント2pt
 郵便局に勤めているのだから郵便のことだけ(保険もあるか?)しか仕事して無いのに普通わかるでしょうよね?  ハンバーガーショップに勤めていて「チーズバーガー」知らないのと同じでしょう?ばっかみたい
いちまんえんはいりまーす raingirl332007/05/02 23:06:09
あれっチーズバーガーって、タマネギいれるんだっけ??てんちょう~ 保険と郵便が別だから、金曜日の15:45に15人待ちなのに、振込窓口がひとつしか開いてないのではなかろうか? ずっとそう思ってきました ...
経験したくなかったけれど、あります aqua-marine2007/05/01 19:05:02ポイント4pt
カード会社からカードは受け取りましたね?の確認の郵便が届いて、配達記録なのにも関わらず届いていなかったことがわかりました。 郵便局は調査をしたけれどきちんと配達したらしい、との言葉だけで謝罪も証拠の提 ...
あれ? u1ρ2007/05/02 11:47:47ポイント2pt
> カード会社からカードは受け取りましたね?の確認の郵便 これが来るカード会社って、カード自体は普通郵便で送ってくるところじゃないですか? 一例としてアメリカンエキスプレス、SBI など。 JCBだったかは、本 ...
なんのなんの raingirl332007/05/02 22:57:09
ulpさんの情報はすごい! もし次にどこかのカードを作るときの参考になります。 カウンターで「カード配達方法は?」って絶対訊きます! アメリカンエキスプレスって、だいぶ地に落ちた感がありますね。 昔は一 ...
確認の郵便! raingirl332007/05/01 23:13:58
いいカード会社ですね。でもいきなり大切なモノ送りつけて来るんだから、これからは求められる作業ですよね。 普通郵便がきちんと届いて配達記録が届かないって(泣) 謝罪しないのは、先に否を認めると後で訴えら ...
民営化になると誤配が増えるのでは。 takarin4732007/05/01 19:52:07ポイント4pt
民間委託で責任の擦り付け合いになるかも。恐ろしい。
年賀状は raingirl332007/05/01 22:24:47
毎年、風物詩になってる誤配、遅配、面倒くさい! ○印や○二家みたいに、食品だと大騒ぎするのに、生命に関係ないと結構軽い扱い方をする日本人の習慣っていかがなもんでしょうね。 ほんと恐ろしいです。
食品だけじゃなく u1ρ2007/05/02 12:06:30ポイント2pt
食品だけじゃなく、エレベータもビルも車もノートPCもケータイも、安全がらみは大騒ぎしてますね。 命の危険がないから大騒ぎにならないだけでしょう。郵便遅配で、たとえば自殺とか、飢え死にとかがでれば大騒ぎに ...
極論だけど raingirl332007/05/02 22:17:31
その通り! センター試験の願書が行方不明になったニュースはあるけど、その後は特別配慮で受け付けて貰えてるんでしょうか? じゃなきゃ、郵便局のせいで人生狂わされた!死んでやる!って人がいてもおかしくない ...
クロネコが懐かしいです unison_com2007/05/02 13:38:19ポイント2pt
最近、家の近くは荷物を受け取るのも送るのもすべて郵便局取扱となってしまいました。郵便局の配送の人とっても感じが悪いです。あーあ、クロネコが懐かしいです。
格差社会だ! raingirl332007/05/02 22:08:26
たった2行の言葉だけど、すごく重い言葉ですね。 猫は民間だから仕方ないのかもしれないけど・・・ そちらの郵便局の人はここぞとばかりに、あぐらかいてますね。 たぶん、「郵便局に対する意見箱」は置いてないで ...
再配達の遅配 spica-star2007/05/02 13:27:45ポイント3pt
私は、郵便を受け取ることができずに再配達票を受け取り、「電話かインターネットかFAXで再配達依頼をしてください」と書いてあったので、電話で再配達依頼をしました。ところが何度かけても話し中で、時間帯を変えて ...
再配達を頼むよりも、自分で取りに行った方がまし。 takarin4732007/05/02 19:01:09ポイント2pt
自分は面倒臭くても本局に取りに行くようにしています。その方が安全。
再配達 raingirl332007/05/02 22:01:28
私の街では不在通知入れない人がほとんどです。 具合が悪くて出られないときに配達が来たりしますが、食事などで起きあがった時にポストに確認しにいくと不在通知が入ってないのです。 で、夕方電気が点いたのを確 ...
普通郵便はなくなって当たり前? ただたらい2007/05/01 23:16:50ポイント2pt
 普通郵便がなくなりました。ヤフオクの切手での支払いで、当方は出品者側、すなわち受け取る方でした。幸い、落札者さんが鷹揚な方で、また出すからいいよ~という話しになりました。  郵便局に一応問い合わせを ...
ひどすぎるっ raingirl332007/05/01 23:59:55
落札者の方がいい人でよかったですね。 以前住んでいたところは、ポストがダイヤル鍵付きだったにもかかわらず、郵便物の抜き取りこっぱみじん事件が頻発していました。表札を出すのも怖かったです。 今住んでると ...
思いのたけは rogets2007/05/01 18:04:58ポイント2pt
ぶつけることにより、実となり花となる
郵便局が? raingirl332007/05/01 22:38:00
それとも私が? どちらでしょうか、教えて下さい。
経験数回あります。 天狼2007/05/01 21:10:32ポイント2pt
結論から言いますと、そのときの担当者に良い方が当たれば、きちんとやってくれます。 ほとんど、そのときの運でしょう。 民間も郵便局も同様でした。 駄目なときは、本気でいやーなことになります。 私は担当が駄 ...
運かぁ raingirl332007/05/01 22:17:25
日頃の行いが・・・なんて言葉も思い出しました。 「本気でいやーなことに」を覚悟しないと、とは家族にも言われたので、前もっていわしで皆さんの経験談など聞いて、気持ちを落ち着けようとしているのです。悲しい ...
  • id:to-ching
    「取りに来いって・・」です何の謝罪もありませんでした。参考までに。
  • id:raingirl33
    せっかくのお話なので・・・
    ツリーの書き込みにして、ポイント持ってって下さいな。
  • id:raingirl33
    5月4日、祝日だというのに配達記録が届きました。普通郵便意外は配達しているとのこと。
    再発行の新カード、今回は無事に届きました。
    ただし、印鑑でなく「サインでいいですか」とお願いしたところ、「フルネームでお願いします」と言われました。
    受け取ったのもサインの名前も家族のものです。
    身分証明などの提示は今まで通り、ありませんでした。

    新しいカードもきちんと届き、クレームをきちんと訴える気持ちもまとまりましたので、少し早いですが質問を終了致します。

    些細なことかも知れませんが、社会から切り離なされた生活を送る者として、社会で生きてる皆さんの生の声を手軽に聴くことができる「いわし」に感謝です。

    たくさんのご意見、情報等、参加して下さった皆様、本当にありがとうございました。

    また機会がありましたらよろしくお願い致します。
  • id:naga78
    監査室に連絡しても全然だめ  うまく逃げます

    局と相談室に電話、年末書き留め5通 年賀状2通 連絡25回目
    折り返しの連絡しますだけで放置されたまま。
     
  • id:naga78
    絶望的

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