システムから送っているメールがプロバイダ等のスパムフィルタなどに引っかかっていないか確認する方法はないでしょうか?


たまに、メールが届かないといわれることがあるのですが、相手があまり詳しくない場合、「プロバイダの~」「フィルタが~」では話がなかなか通じません。どうしても「システム側が悪い」といわれます。

せめて、「どこどこのプロバイダでは引っかかる恐れがある」ということが分かっていれば、気休めにもなるのですが…。

実際のところ、システムを作ってる方はどういう対処をしていますか?注意書きで済ませていますか?

回答の条件
  • 1人2回まで
  • 登録:2007/05/18 15:11:51
  • 終了:2007/05/25 15:15:03

回答(3件)

id:smeghead No.1

smeghead回答回数11ベストアンサー獲得回数02007/05/18 22:01:37

ポイント27pt

対処の観点でのコメントです。

システムから送っているメールがプロバイダ等のスパムフィルタなどに引っかかっていないか確認する方法はないでしょうか?

現実的な方法の範囲では無いと思います。

実際のところ、システムを作ってる方はどういう対処をしていますか?

メールが届かないというクレームが来て、システム側の問題ではないことが確かなら、わかってもらえるように説明するしかないのではないでしょうか。

理由を説明するとしたら、

  • まず、メールが転送される仕組みを説明します。
    • 送信元SMTPサーバから送信先SMTPサーバへメールが転送されて相手SMTPサーバのメールボックスまで届いて、(一般的には)POPで取得することで、相手がメールを読めるようになること。
    • ネットワーク環境によっては、複数のSMTPサーバを経由する必要があること。
  • 複数のSMTPサーバを経由している場合、途中でスパム判定されたら(エラーメールも返信されないはずなので)スパム判定されたことをシステムおよび送信元のSMTPサーバでは検出できないことを説明します。
  • その上で、送信元のSMTPサーバのログから、次のSMTPサーバまでの転送は成功しているということを調べて、報告します。

※送信元のSMTPサーバも自分達の管理下にない場合はログを見ることさえも難しいと思いますが。

ここまで説明して納得してもらえない場合は… 自分の上司に相談ですかね?w

注意書きで済ませていますか?

注意書きは書くのが普通と思います。

http://www.atmarkit.co.jp/fnetwork/rensai/netpro05/netpro01.html

id:dingding

一般ユーザが対象になるので、理由の説明は難しそうな気がしています。

とりあえず注意書きは必須ですね。

2007/05/18 22:39:43
id:nev No.2

nev回答回数77ベストアンサー獲得回数42007/05/18 22:04:20

ポイント27pt

Errors-To: や Return-Path: を指定しておいて、

バウンスメールを特定のメールアドレスで受信するようにしたらいかがでしょうか。

スパムフィルタの中にはバウンスを返さないものもありますが、返す物に対しては「ああひっかかったのだな」と分かります。

id:dingding

そんな方法があるんですね。ありがとうございます。

2007/05/18 22:40:22
id:onigirin No.3

onigirin回答回数327ベストアンサー獲得回数232007/05/19 04:14:39

ポイント26pt

そのメール配信しているシステムがあるサーバーの

IPアドレスでブロックされていることがあったりします。

ASP等を使っている場合は、

そのメール配信ASPに問い合わせてみるのも

いいかもしれないです。

たまに、届かなくなるときはあります。


基本的にアナウンスはしていませんが、

「届かない」

と連絡を受けたときに調べるようにしています。

だいたい、迷惑メールフィルタにひっかかっているみたいですね。

ごく一部のユーザーのみなので、

今のところはあまり重要視していません。


とりあえず、メール配信システムは

普通の問い合わせメールとは別サーバーにして

こちらからのメールが完全に届かないことだけは防ぐようにしています。

id:dingding

そうですね。考えてみれば、完全に届かないのもありえそうですね。仮にスパムの辞書などに配信しているほうのサーバが登録されてしまう可能性を考えて、別のアドレスを用意したほうが良さそうな気がしてきました。

2007/05/19 10:01:10

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  • メールを送って電話で確認 ぶろぐ稲沢.org 2008-05-17 18:44:56
    以前、テレビでタモリさんが、 「メールを送って電話で「メール送ったから見てね」と...
「あの人に答えてほしい」「この質問はあの人が答えられそう」というときに、回答リクエストを送ってみてましょう。

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