マンションの管理組合からマンション管理に関するお知らせをする際に、管理費削減のため、掲示板に掲示することで周知したものとする、ただし重要なことに関しては、個人へ配布する…というのが一般的だと思うのですが、「お知らせを見なかったから知らなかった、損をした」とクレームをつけることに対してどう思いますか?

もっとお金をかけて徹底的にお知らせに管理費をついやすべきでしょうか?
「見なかった」ヒトが悪いのでしょうか?
「配達証明で個人に配布した」のに「届いていない、見ていない、知らない、ワカラナイから読まなかった」とのクレームへの、最善の方法はどんなものだと思いますか?
引っ越してきてから管理規約をみて、「そんな事いわれても、引っ越してきちゃったんだからなんとかしろ」というクレームとか。

要は、「みんなから集めたお金のなかから、みんなへ周知させたいことを知らせたいためにとるべき、経費がかからず最善の方法」とはなんだと思いますか?

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  • 登録:2007/06/04 13:31:52
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回答(17件)

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無視すべき sinzaku2007/06/06 14:29:40ポイント1pt
相手にしないことです
馬鹿に対して真剣に相手をしない Baku77702007/06/05 07:09:49ポイント1pt
 これが一番です。    震災のとき会長までやりましたが、いましたね、会費を滞納しておいて「(全壊で)住めないマンションの管理費を払う義務があるのか!」とまで言ってきた馬鹿が。  一応「管理費は住むため ...
掲示板の書き方を工夫する prime72007/06/05 00:29:05ポイント1pt
大事なことは、めだつように工夫する。また場合によっては、個人に絶対伝えるべきことは、ポストに入れる。・・・実際ここにかいてあるだろと言われても、小さい字は特に老人にはみとれんて。
規約は読んで当然 揚足鶏2007/06/04 14:16:41ポイント3pt
「読んでない・分からない」というクレームはなしでしょう。小学生ではないのですから、規約は入居の際に読んで納得するものです。 わからなければ問い合わせればよいのですし。 周知させるツールをどれだけ工夫し ...
そうですね。 korona19772007/06/04 14:26:31
クレーマーですね。 出るとこでれば、勝てるのでしょうが、 ちいさなこと、ご近所のこともあり、穏便に済ませたいところです…
「マンションは管理を買え」と言われます。 slips2007/06/04 23:52:10ポイント1pt
マンションは分譲でしょうか? それであれば管理規約や使用細則などが定められており、 購入の際にこれらを遵守することを条件として契約しているはずです。 穏便に済ませたいという気持ちはわかりますが、そのた ...
回覧板 heppocom2007/06/04 14:57:55ポイント5pt
町内会などでは今でも回覧板が活躍しています。周知を確認した証拠にハンコをつきますし、回覧する順番が決まっており滞ると迷惑がかかる(お互い様)ので、皆さんすすんで回覧してくれます。 留守ならドアポストに ...
同感です spica-star2007/06/04 18:40:00ポイント4pt
判子を押す(もしくはサインをする)という行為は責任感が増すので、見ていないと言い張る方は少なくなると思います。
止める人もいる malonie2007/06/04 18:45:33ポイント3pt
以前、居住していた分譲マンションでは 回覧板が途中で紛失することがたびたびありました。 時間がかかる割りにはどこでどう消えたのか、最後の方まで回った試しがなく、 入居者の生活時間帯やライフスタイルがまち ...
そうなんです korona19772007/06/04 19:49:06
回覧板は時間がかかるわりには、どこかでなくなってしまうんです。 「回覧板なんかこなかった」 「回覧がきたときには、もう過ぎていた」 というのは多いです…
回覧板 散歩人2007/06/04 21:44:51ポイント1pt
・押印欄に世帯(居室)番号を記す。 ・回す順番も決める。 ・回す期限を区切る。 ・最後に回覧する者を決める。 ・最後に回覧する者は管理者に戻す。 などルールを決めると回覧板が行方不明になり難く、 回覧板の追 ...
クレームじゃなくて taoo242007/06/04 15:31:45ポイント1pt
言い訳 つぶやき と 思えばいいんじゃないですか? もし 回覧で 読んだと 印鑑 押していれば 読んだ証拠になるので 何言われても 相手にしないことです 親身になっても 理解する気がないんだから バカみ ...
いくつか… りくっち2007/06/04 14:42:30ポイント1pt
マンション自体の規模などがよくわからないので、 的外れかもしれませんが思いつくまま。 基本的には伝達手段を増やす方向ですが。 -掲示板だけでなく、必ず目に付き立ち止まるような複数箇所に掲示する。例えば ...
理不尽なクレームとそうでないクレーム miraa2007/06/04 14:14:07ポイント2pt
>もっとお金をかけて徹底的にお知らせに管理費をついやすべきでしょうか? >「見なかった」ヒトが悪いのでしょうか? これは、答えになっていないかもしれませんが、バランスの問題でしょう。 お知らせに経費をか ...
ありがとうございます。 korona19772007/06/04 14:22:44
特に高齢者が 「わかりにくい」 「難しい」 説明しても 「年寄りに難しい事いわれてもわからない」 「見えない聞こえない」 「わからないからまかせる」 と言っておきながら文句を言う。 わざわざ説明に出向い ...
ケータイメールが一番いいんじゃない? danielocean2007/06/04 14:05:05ポイント2pt
ケータイメールを持っている人は、そこにメール通知させるのが一番手っ取り早いかもしれませんね。 普及率を考えても解決への近道だと思います。
年齢層 korona19772007/06/04 14:16:27
高齢化社会ですので、お年よりも多いのです… 思ったほど、携帯は普及してなかったりします(/_<。)

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