先日美容院でカラーリングをしました。その時すごく熱かったので、美容院の人に言ったら「我慢してくださーい」と言われました。

次の日から頭皮にかさぶたのようなものがいっぱいできて、フケみたいなものが出るようになりました。元々頭皮が弱いことは先方に言ってあります。
このような場合なんらかの形で謝罪を求めることはできるのでしょうか。詳しい方教えてください。
お金とか返金してもらえるのでしょうか。
あまり詳しく書いてないので、大体でいいです。

回答の条件
  • 1人2回まで
  • 登録:2007/08/08 16:01:18
  • 終了:2007/08/08 17:19:44

回答(1件)

id:minkpa No.1

minkpa回答回数4178ベストアンサー獲得回数552007/08/08 17:14:23

ポイント60pt

返金もしくは慰謝料の請求が可能です。

どの程度の額が認められるかは裁判次第ですが、謝罪と返金は確実に受けられるケースです。


しかしおそらく謝罪・返金を要求するクレームを入れれば相手は応じてくれるでしょう。

もしも誠意の無い対応だった場合は裁判沙汰にするというのが良いと思います。

  • id:ootatmt
    まず皮膚科に行って診断書を書いてもらい、それを示すと確実だと思います。
  • id:double_ka
    頭皮が弱いと解ってるのに何故、染めようと思ったのか。
    頭皮が弱いと解ってるのに何故、事前に皮膚科に行って染めれるかどうか確かめなかったのか。
    すごく熱かったなら「中止してください」と言えば良かったのでは。

    と僕は思いました。
  • id:unextinghuisable
    このような例が広まると頭皮が弱いという人は
    皮膚科の診断書、そして染めた際に問題が起きても
    すべて責任を美容院は負わないという同意書を
    求められることになるでしょうね

    この例では民事で裁判を起こした場合
    勝てるでしょうが、さほどの額は
    狙えないでしょう。

    皮膚が弱いことを伝えたとはいえ、
    おそらく口頭でしょうし。自己責任の
    範囲であるように思えますが、今回は
    「断らなかった美容院が悪い」
    ということになるでしょう。

    裁判沙汰にならないで、美容院は謝罪そして
    全額返金するかもしれませんが、
    これは日本の”お客様”商売を良くあらわして
    いる例だと思われます。
  • id:toku4sr4agent
    toku4sr4agent 2007/08/08 22:33:21
    通常ならパッチテストをして、染料に負けないかどうかを確認してから染めませんか?
    パッチテストをきちんとやったのか?も問題になってきそうな気がします。
    (法的に詳しくないのでわかりませんが)
  • id:YTAN
    あるキャバ嬢で注文より短くきられたと
    慰謝料請求した話が以前問題になりましたが

    http://netafull.net/neta2005/011301.html

    そのくらい美容師さんも責任があると思います
    洗髪の湯加減も聞くのが原則なくらいです

    今回の場合
    皮膚科でカラーリングによるものと診断されれば
    診断書をもらい慰謝料等請求できると思います

この質問への反応(ブックマークコメント)

「あの人に答えてほしい」「この質問はあの人が答えられそう」というときに、回答リクエストを送ってみてましょう。

これ以上回答リクエストを送信することはできません。制限について

絞り込み :
はてなココの「ともだち」を表示します。
回答リクエストを送信したユーザーはいません