対策として、ＢＩＯＳの初期化との事でしたが、
エプソンダイレクトのNA101の初期化の仕方をお教えいただけませんでしょうか？
http://www.sd-dream.com/pasocompass/PC/EpsonDirect/NA101.html
No.1
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ノートですか。。。
BIOSの設定画面には入れるのでしょうか？
電源投入後、Windowsロード画面が出る前に、DELキーかF2キーを押すことでBIOSの設定画面が開き、ここでLoadDefault等を実行すればBIOS設定は初期値になります。
もし、この画面に入る以前にパスワードを要求されるのであれば、ノートPCの場合は、メインボード上のバックアップ電池を外して、ACアダプタ・バッテリも外しておくことで、BIOSパスワードを解除できるハズですが、解体することになるので、オススメできません。
メーカーサポートで解除して貰うのが安全です。
No.2
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その回答が絶対正しいかどうか疑問はありますが、
下記の要領でbiosの設定画面を立ち上げ
http://faq.epson.jp/faq/1026/app/servlet/qadoc?000884
（もしかしたら若干違うかも？）
Securityあたりの項目でパスワードをdisable（無効）とか、何も文字列を入力しない状態で設定すれば無効になるはずです。
もしくは、設定画面を閉じる時に、default（初期状態）とか、そういう終了メニューがあるはずですから、それを選んで実行すれば標準状態へ戻ります。
（ただし、時計なども全て戻ります）
PCのパスワードは大きく分けて
bios
HD
OS
の3つにかけられます。
当然ながら、解除の方法はそれぞれで異なります。
biosになるかと思います。。。
設定画面に入れませんので。。。
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解体の方向になるため、メーカーに任せようかと思います。