企業の接客マニュアル及びクレーム応対のマニュアルについて調べています。

有名なチェーン展開している企業でも、中小企業でも構いません。

ファミリーレストラン、居酒屋、コンビニ、ビデオ、ファーストフード
など、を考えているのですが。

情報を公開している企業は少ないと思いますが、一部でも構わないので、
その内容がどんなものか知りたいです。

よろしく御願いします。