褒め方について。管理職をしています。

「できて当たり前」というお考えを、少し方向転換されてみてはどうでしょう。

たとえ伝票入力ミスがあったとしても、何か良かった点、その子ならではのユニークな点、伝票入力以外の細かい仕事っぷりも含め――たとえば、肉筆がきれい、ファイリング方法が優れている、等々――を褒めてあげればいいのではないでしょうか。

ただ、できないと生命に関わるとか（とくに現場作業）、ミスすると会社が傾くような仕事（事務職ではないと思いますが）の場合は、毅然とした態度で叱るべきです。

かく言う私も、褒めるのが下手な管理職の一人です。

根っからの技術屋なので、「素晴らしい！」「最高だ！」「君にしかできない！」なんて台詞は、棺桶に片足を突っ込んだとしても言えるものではありません。それに、上っ面だけの褒め言葉を発しても、かえって部下のモチベーションが下がるばかりだと思うのです。

そんなとき、この本を読んで、少し救われました。

ほめるな (講談社現代新書)

• 作者: 伊藤 進
• 出版社/メーカー: 講談社
• メディア: 新書

最近は、部下や後輩たちの仕事の中に自分には無いものを見つけ、それを褒めるようにしています。

オー、すばらしい、パーフェクトです。

こんにちわ。

早いね

いつもミスがないね

丁寧だね

読みやすいね

と、普通に褒めれば宜しいのでは？

但し、女性の多い職場であれば、褒める時は

「明らかに誰が評価してもそう思える評価」

だけを、皆の前で褒めましょう。

それ以外を皆の前で褒めると逆効果です。

あと、

「笑顔とありがとう」

を忘れずに。

褒めるというより、労をねぎらう言葉ですが、

• 「お疲れさま」
• 「ありがとう」

こういった表現は、疲れた時に言われると報われた気になります。特に、やって当たり前の仕事だと、こういう言葉をかけられる機会はあまりないので、モチベーションが上がると思います。

褒める言葉にプラスアルファして(相手が喜ぶような)自分の気持ちも付け加えると効果的かと思います。

「仕事が丁寧だと気分がいいね」

「仕事が早いから助かるよ」

あとは、仕事上特に必要はなくても、完全にほっとかれるよりは(仕事の集中力を乱さない程度に)適度の声かけは行った方がモチベーションアップに繋がるかとおもいます。

人間、“他人に必要とされている”“他人に注目され大事にされている”と感じられる体験は、それがそれほど大げさなモノでなくてもうれしいものです。

実際に今、伝票の入力業務の仕事をしております(それだけというわけではないですが)

その立場から言いますと、tonton15さんが言われているようなねぎらいの言葉、というのは嬉しいですね。

自分のやっている仕事を、ちゃんと見ていてくれるんだ、と思えますから。

それだけでも、ずいぶんやる気に違いは出てくると思いますよ。

伝票入力に正確さが求められるのは、次のステップで活用するためなので、

「いつも正確で助かるよ」

でいかがでしょうか？

「いつもありがとう」とか「急いで対応してくれて助かりました」という一般的な形で宜しいのではないでしょうか。

逆にマナー以下で、命令は散々するものの確認などはおろそかで、終わった後には一言もない人間が多すぎて呆れます。

やはり、「いつもありがとう」と声をかけてあげるのが良いかと思います。

「いつも」がポイントですね。

普段からありがとうと思っている気持ちが伝わるので。

「頼りになるねぇ～！」

ってしょっちゅう使います。

何かしてもらったら「さんきゅー、頼りになるねぇ～！」

ミスがなかったら「今日も完璧だね、頼りになるねぇ～！」

ほめるというより、おだてるに近いです。ヤル気にさせたい時は、とにかくおだてる。

誰だって多かれ少なかれ、頼りにされたいもんですから。お試しあれ。