取扱説明書60ページ「困ったときは」によると、
イヤフォンか端子の接触が悪いとそうなるようです。
別のイヤフォンを差し込んでも直らないようであれば故障を疑ったほうがよいでしょう。
http://www.sony.jp/ServiceArea/impdf/pdf/3297851021.pdf
ありがとうございます、参考になります
取り扱い説明書34ページ又は60ページに書かれている通り、イヤーレシーバー(イヤホン)をヘッドホンジャックに差し込むと内蔵スピーカーから音が出なくなる状態が正常な状態です。
したがって、ご質問の状態は本体が故障したのだと思われます。
http://q.hatena.ne.jp/1209834232#a824953
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ありがとうございます、参考になります