PC初心者に対してのサポートをするのに遠隔サポートを考えております。おすすめのサポートソフトを教えてください。要件としては・・・

1、できるだけコストを安く
2、より操作が簡単なもの(初心者向け)

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  • 登録:2008/05/18 16:07:09
  • 終了:2008/05/25 16:10:03

回答(4件)

id:KairuaAruika No.1

KairuaAruika回答回数6926ベストアンサー獲得回数972008/05/18 16:29:51

id:kaji0245

ご回答ありがとうございます

2008/05/18 18:14:06
id:psycho24 No.2

psycho24回答回数587ベストアンサー獲得回数512008/05/18 16:53:59

ポイント23pt

Windowsなら付属のソフトで出来ますよ

無料だしお手軽ではないでしょうか

http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/pro/business/feature/re...

id:kaji0245

ご回答ありがとうございます

2008/05/18 18:14:25
id:hirotow No.3

hirotow回答回数131ベストアンサー獲得回数102008/05/18 17:24:07

ポイント22pt

・リモートアシスタンス - 標準で入っている。動作が軽快。

・ShowMyPC - 英語だが使用が超簡単で設定いらず。フリー。

http://showmypc.com/

http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20070910_showmypc/

id:kaji0245

ご回答ありがとうございます

2008/05/18 18:14:49
id:catstail No.4

catstail回答回数13ベストアンサー獲得回数02008/05/19 01:00:54

ポイント22pt

WindowsLiveMessager+リモートアシスタンスがオススメです。

http://messenger.live.jp/function/index.htm


実際にリモート操作できるまでの設定は必要ですが、一度できる状態になれば、

  1. 簡単な質問ならチャットや通話で回答
  2. 操作内容を間違えているようなら、リモート接続して画面を見ながら説明
  3. 操作が複雑になりそうなら、こちらからリモート操作しつつ通話で説明
  4. 運悪くリモート操作が繋がらない(ルータを越えられないなど)ときはライブカメラで画面を写してもらいながら説明

と、相手のレベルにあわせてサポート可能です。


相手が本当の超初心者なら、相手側に必要なセットアップがLiveMessagerインストール、リモートアシスタンス許可の設定ON(デフォルトでONなはずですが)、マイク付きヘッドセットを接続(最悪、マイクのみ接続でOK)、必要ならUSBカメラも接続、になるのでセットアップ代行になるかもしれませんが、一度やってしまえば後は大丈夫でしょう。

id:kaji0245

ご回答ありがとうございます

2008/05/19 01:15:38

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