通販で買い物をしたのですが、キャンセルが出来ず困っています。

助けて下さい。

1.ハニカム(http://store.honeyee.com/)で予約商品を購入
http://store.honeyee.com/products/detail.php?product_id=2361

2.カードの入力を促されたので商品が来るタイミングで引き落とされるのかと思い入力し、即座に引き落とされる

3.発売が随分先の8月下旬予定だったのでハニカムサポートにメールをして断られる。

以下断られた際のハニカムからのメール文面です。
本当にキャンセルは無理なのでしょうか?

ご回答宜しくお願い致します。

------------メール文面---------------
※キャンセルについて
キャンセルを受け入れる判断基準さえ、明確に記載しておけばその受け入れ判断は、
商法上もサイト運営事業者に委ねられております。
今回の件に関しまして、ご注文を頂いた時点ですでに売買契約が成立致しております。
弊社利用方法 ご注文時の完了メールにございます通り、承ることができません。
悪しからずご了承くださいます様お願い申し上げます。

回答の条件
  • 1人2回まで
  • 登録:2008/07/25 15:21:08
  • 終了:2008/08/01 15:25:03

回答(3件)

id:device-one No.1

device-one回答回数4ベストアンサー獲得回数12008/07/25 15:34:01

ポイント27pt

同じような質問をされている方がいたので参考URLを貼っておきます。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1012028...


また、利用方法のページに

http://store.honeyee.com/howto/howto_buy.php


返品、不良品、修理

ご注文後の商品の交換・返品は原則受け付けておりませんので予めご了承ください。但し、配送中の破損、商品等の瑕疵、誤送、模造品、海賊版などの場合、下記 の流れで返品・交換・修理をお受けいたします。

返品・交換をご希望の方は、商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。

連絡先はこちらのお問い合せフォームから

※未開封であっても7日を過ぎてしまうと、返品・交換をお受けすることができなくなってしまいますのでご注意ください。

とあるので返品するほかないのかもしれませんね。。

id:sugarkenichi

なるほど。

返品であれば良いのですね。

ありがとうございます。

2008/07/25 15:43:22
id:falcon2 No.2

falcon2回答回数331ベストアンサー獲得回数22008/07/25 23:15:34

ポイント27pt

メール

id:hlsahahlllh No.3

hlsahahlllh回答回数5ベストアンサー獲得回数02008/07/30 12:51:13

ポイント26pt

返品は、「配送中の破損、商品等の瑕疵、誤送、模造品、海賊版などの場合」とありますのでキャンセルでの返品は受け付けられないと思います。

キャンセルとは直接関係ないですが、気になる点として「販売会社からカード会社への代金請求がいつされるのか?」があります。

料金先払いの契約もあるでしょうが、1ヶ月以上先に発送される商品ですので、代金の請求は契約成立の時点では行わないで、商品の発送か商品の到着時点で代金請求を行うのが常識だと思います。

もし商品到着までに、カード会社からの請求や請求予定にその商品代金が含まれていたら、カード会社に「商品が届いていないので支払いを停止してください」と相談してみたらどうでしょうか?

カード会社としては詐欺との区別がつきにくい事例ですので(商品を送らないで代金の請求をしていますので)、一度停止にしておき、商品到着後の請求にするように指導すると思われます。

支払い停止ができれば、商品の受け取りを拒否して、こちらのペースで販売会社と交渉できると思います。

販売契約自体は一度成立していますが、手続き上の不備(カード支払い限定なのにカードで支払えない)がありますので、その点が納得できる説明を受けないと商品は受け取れないと主張できると思います。

その販売会社のブラックリストには載ると思いますが、実質的なキャンセルにはなると思います。

id:sugarkenichi

ありがとうございます。

返品の場合はクーリングオフ(この辺勉強中で詳しくありませんが)として扱ってもらえないのでしょうか?

最悪の場合はこの方法で強制的なキャンセルが出来そうですね(関係値的にはあまり好ましい方法ではありませんが)

参考になりました。

ありがとうございます。

2008/07/30 12:57:08

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