元旅館の予約責任者だけど質問ある?



本土上陸でたてるには、上陸方法もわからず・上陸後も怖いので、こちらでたててみました。
固有名詞が特定される(かもしれない)質問については、ご返事できないかもしれません、

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  • 登録:2009/01/18 22:11:02
  • 終了:2009/01/25 22:15:03

回答(116件)

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二重予約 ラージアイ・イレブン2009/01/19 00:46:50ポイント2pt

旅館ではダブルブッキング(同一室同一宿泊日に二つの予約を入れてしまう)の発生はありましたか? その場合はどう対応していましたか? 

二重予約は普通にありました タイシン@我孫子2009/01/19 01:09:25

1.旅館に直接予約をされたお客様なのか、旅行業者からの紹介によるお客様なのか判別する。

2.お客様の予約台帳に連絡先(電話・メルアド)はあるのか確認しておく。

3.1・2の結果により、お部屋の変更をお願いできそうなお客様に、お部屋のアップグレードを前提としたお部屋の変更をお願いする。

4.他の旅館のお部屋を手配する(同条件は当たり前。原則よりアップグレードされたお部屋)

で、

ほとんど対応できていました。

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