リアルプレーヤの契約解除の方法をお教え下さい

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  • 登録:2009/07/04 01:31:40
  • 終了:2009/07/11 01:35:03

回答(1件)

id:drowsy No.1

drowsy回答回数1163ベストアンサー獲得回数882009/07/04 02:05:08

ポイント60pt

リアルプレイヤーの解約は一筋縄では行かないみたいですね…。

ボタンひとつで解約はできないようなので、こちら

http://service.jp.real.com/contact/support_webtop.html?src=jp_we...

から「サービス・製品の解約」を選択して解除の旨伝える必要があるようです。

解約について詳細を記載されてるサイト&引用を貼っておきます。

1. トップページ「Real.com」より、最下段の≪サポート/お問合せ≫→≪サポートへのお問合せ≫→≪請求についての質問FAQ≫→≪毎月の請求を停止するにはどうしたらいいですか?≫の順にクリック。

2. FAQの内容を確認し、文中の≪カスタマーサービスセンター≫をクリック。

3. 内容を確認すると、お問合せ窓口として記載されているのは電話番号のみです。前回の「RealPlayer〜解約体験編」でも書きましたが、この電話番号に連絡してもなかなか繋がりません。そこで次に考えるのはメールによる解約の要求です。

4. もう一度トップページ「Real.com」に戻り、上段の≪アクセサリー≫→上段の≪マイアカウント≫の順にクリック。

5. 電子メールアドレスとパスワードを入力し、≪サインイン≫をクリック。

6. 内容を確認すると、サポートセンターのメールアドレスが記載されています。ここに問い合わせればいいのですが、先述の「カスタマーサービスセンター」のページに、「お問い合わせの際は必ず①注文番号(8〜9桁の数字)と②ご登録いただいたメールアドレスをご用意ください」という記述があったと思います。そこで注文番号を確認します。

7. 左上の≪支払い履歴≫→ダウンロードしたソフトの右に記載されている≪詳細≫の順にクリック。

8. 表示されたページに注文番号が記載されているので確認します。

9. 以上の手順で問い合わせ先や解約に必要な情報がわかったら、電話やメールで解約を要求しましょう。

いくらRealNetworks社に電話やメールで解約を迫っても応じてもらえない場合は、クレジットカード会社に電話してRealNetworks社への支払い停止を申し入れるといいようです。また、請求にまったく身に覚えのない場合は、過去3ヶ月分までならばReal社に支払った料金の返金に応じてもらえるかもしれません。これもRealNetworks社に直接要求するよりもクレジットカード会社に相談したほうが上手くいくようです。

引用元。

http://norinodtmseikatsu.blog64.fc2.com/blog-entry-120.html


その他。

http://maniakabu.exblog.jp/5807809/

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