教えてください!!

今会社の電話対応の質をあげるために、お客様からの電話の着信と同時にそのお客様の情報をパソコン画面に表示できるソフトやサービスを探しているのですが、一瞬で顧客情報が詳しくパッと出てわかりやすいものって何か知っている方いたら教えてくださいっ(>_<。)
もし、それ自体は知らないけど、こういうところに行けばわかるかも、とかこのサイトいいよとか探し方等を教えてもらえても大助かりなので、宜しくお願いします!!!m(._.;)m 

回答の条件
  • 1人3回まで
  • 登録:2009/08/11 14:12:14
  • 終了:2009/08/18 14:15:03

回答(6件)

id:IlO10l0Il No.1

IlO10l0Il回答回数1757ベストアンサー獲得回数812009/08/11 14:21:23

ポイント19pt

http://item.rakuten.co.jp/westside/4932007314476/

着信と同時とまではいきませんが、顧客情報を電話番号で登録しておいて、ナンバーディスプレイで表示された番号を入力すれば着信する前に数秒で表示出来ます。

id:seikouhaikann

即答ありがとうございますっっ!!

着信と同時に情報が出ることに固執していたところがあったので、すごく参考になりました!

2009/08/11 14:47:57
id:pahoo No.2

pahoo回答回数5960ベストアンサー獲得回数6332009/08/11 14:20:38

ポイント19pt

どの程度の規模、機能なのか分からないのですが、"CRM" や "コールセンター" といったキーワードで探索してみてください。


たとえばオープンソースで日本語に対応したものとしては「SugarCRM」があります。

id:seikouhaikann

即答ありがとうございましたっ!!

探し方もほんとにどうしたらいいのかわからなかったのですごく助かります(*^。^*)

2009/08/11 14:49:13
id:keino No.3

keino回答回数204ベストアンサー獲得回数112009/08/11 14:36:39

id:seikouhaikann

すごいこれだけでもいっぱい参考になりましたぁ!!

顧客情報管理とかで検索してたからわからなかったんですね(^_^;)

ありがとうございましたぁ!!

2009/08/11 14:57:40
id:b-wind No.4

b-wind回答回数3344ベストアンサー獲得回数4402009/08/11 15:02:35

ポイント18pt

そういうのは俗に「CTI」と呼ばれる。

内線電話 - Wikipedia

歴史も古いから数多くあるとは思うけど、あんまり有名な物は少ないね。


ざっと検索してみたのはこんなのとか。

-CTIパッケージ 見えTEL君- | サクシード株式会社|低価格で導入可能なCTI

id:seikouhaikann

これすごい良い感じですっ!!こういうの探してました。

ありがとうございます!!!(*^^*)

2009/08/12 10:21:23

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