マーケティングで新規客よりリピート客を集める方が重要な理由を出来るだけ多く探したいと思います。

本などを見ると、新規客をとるより、リピーターの方が少ない予算でとってこれるというのがほとんど
ですが、他にもありましたらお願いします。
リピート客を取ろう!と思える魅力ある理由を期待しています。
なお、新規客の方が重要、とか新規とリピート客のバランスが重要、といった意見は不要です。

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  • 登録:2009/08/16 22:42:09
  • 終了:2009/08/23 22:45:02

回答(8件)

id:MEI-ZA-YU No.1

MEI-ZA-YU回答回数4740ベストアンサー獲得回数7552009/08/16 23:27:52

ポイント23pt

新規客は内容が解らないけれど、とりあえず、とか試しで訪れる客が多いと思います。

(クチコミなどで訪れる場合もありますが)

リピーターは内容を理解した上でくるわけですから、ファンというか内容に気に入った客です。

ですからリピーターの方が多くの時間やお金を使うでしょうし、

また自分がいいと思ったわけですから多くの新規の客を連れてくる可能性もあります。


これはネット上の事ですが通じるものはあると思います ↓

http://nihongodecarenavi.net/blog/ima/access04.html

サイト内の平均滞在時間を見ても

リピーターはご新規さんの3倍以上長く滞在している

ということがわかります。

http://www.netseikatu.com/ripita/index.html

id:getn No.2

getn回答回数4ベストアンサー獲得回数02009/08/17 00:42:10

ポイント23pt

最近まで販売業をしていた者です。

リピーターは大事だと思います。

リピーターがつくという事は、新規客を呼ぶという事ですので。

いわゆる口コミですね。

新規客だけが来ても、後が続かないと売り上げになりませんし。

あと、その店の魅力が確かめられる証ですね。

商品だったり、販売員だったり。

何度も来店してくださる間にお客様との、“常連意識となじみ”が

芽生えてきますので新規客よりは、こちらも販売しやすい傾向があります。

それは、店で働く側のメンタル面でも役立ち、

仕事へのやりがいにも繋がります。

どういったものを販売なさるのかわかりませんが

新規客を取るのも難しいご時世ですので

掴んだら離さないという心構えがいるのではないでしょうか?

拙い回答で申し訳ありません。

http://q.hatena.ne.jp/1250430126

id:keiji_kc No.3

keiji_kc回答回数10ベストアンサー獲得回数02009/08/17 02:18:10

ポイント22pt

リピートすることにより、商品をより深く理解することになるため、適切なフィードバックを得られる。

商品が生活の一部に組み込まれ、自然と口コミ等によりその人から周囲に商品価値が伝播される。

特定商品へのロイヤリティが深まれば、会社ブランドへの信頼にもつながり、他ブランドへの誘導も効率的に行える。

など、でいかがでしょうか。

参考

id:rafting No.4

ラフティング回答回数2652ベストアンサー獲得回数1762009/08/17 07:56:22

ポイント22pt

プロシューマーの活用により、新製品開発につなげていこうという企業もあります。

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Keyword/20080402/297845/?ST=...

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