このBPO市場の大きさであるが、同報告書によると、2010年に4500億ドルの市場規模が見込まれており、オフショアアウトソーシング先の地域としては、07年でインドが11.5%、中国が4.4%と大きなシェアを占めている実態である。翻って日本での市場規模では10年に1兆円を超え、11年には1兆650億円と予測されている(IDC Japan)。このような国内外のマーケットの大きさに対して、日本企業はグローバル市場では他国のベンダーと競争を繰り広げている状況には必ずしもないという現状である。
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世界のビジネスプロセス・アウトソーシング(BPO)市場では北米および欧州が収益の大部分を占める状況が続く見通しですが、他の地域でもBPOへの関心の高まりを示す兆候がみられます。
セレントの最新レポート「世界の保険業界向けビジネスプロセス・アウトソーシングの現状」 では、ここ数年におけるBPO市場の動向を振り返り、導入案件やプロバイダーに対する取材の詳しい分析をもとに市場トレンドを明らかにしています。
セレントの推計では、保険中核業務を対象とする世界のBPO市場の規模は2008年に52億米ドルに達したとみられます。今後5年間は成長が続き、2013年に市場規模は87億米ドルまで拡大するでしょう。同市場は様々な要因の影響を受けるため、成長率は地域によって異なるとみられますが、世界市場全体は年率10.6%のペースで拡大する見通しです。
http://reports.celent.com/Japanese/PressReleases/20090319/Global...
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