再々お尋ね致します。


YAHOOBB等有料サービスの解約をしたいのでYAHOO事務局のE-Meilアドレス及び連絡先(電話番号)を知りたいのでお教えください。

尚、当方の場合YAHOO連絡サイトからだと何回行っても拒否されてしまい。又、TEL0800-1111-820(一応、事務局)に電話しても同様になかなか連絡が取れません。

何卒宜敷お願い致します。

回答の条件
  • URL必須
  • 1人2回まで
  • 登録:2009/12/03 02:04:02
  • 終了:2009/12/10 02:05:02

回答(4件)

id:TREEG No.1

TREEG回答回数255ベストアンサー獲得回数342009/12/03 02:35:26

Yahooは料金の高い他のプロバイダと比べ、正直連絡は遅いです。

以前、BBについて問い合わせた時、最長待たされたのは1ヶ月です。

また、数日前にある有料サービスに不具合があり困っているためメールを送ったのですが、4日経ってもまだ返信がありません。

なお、何度か連絡した経験上、返信そのものがされなかったことはありませんので、拒否ではなく、単純に遅れているかと思います。ただし、迷惑メールに入っていることもありますのでそのあたりのチェックは必須です。

問い合わせは、下記のようなフォームからで良いと思います。

https://ybb.softbank.jp/support/inquiry/maillist.html

id:kia_44 No.2

きあ回答回数396ベストアンサー獲得回数302009/12/03 03:06:53

ポイント30pt

一応一覧を

http://provider.bb.yahoo.co.jp/contact/callcenter.html

SBだから無くなったら怖いので一応コピペも


Yahoo! BB会員情報

Yahoo! BB > 会員情報 > お問い合わせ窓口 > カスタマーサポートセンター

カスタマーサポートセンター


お問い合わせ前にご確認ください

お電話の際には、お申し込み者名、お申し込み電話番号、お申し込み住所、Yahoo! JAPAN ID をお知らせください。

なお、お問い合わせ番号の電話が混み合い、繋がりにくい場合がございます。その際は、まことにお手数ではございますが、しばらくたってからおかけ直しください。

※ お問い合わせ番号の間違い電話により、番号違いのご家庭等に大変なご迷惑をおかけしています。

お電話の際は番号をお間違えのないようお願い申し上げます。

※ 電話でのお問い合わせ対応は、ソフトバンクBBが行っております。

※ お問い合わせの際に、「186」をはじめにダイヤルしていただくと、お客様の電話番号が当社へ通知され、お客様を識別できますので、スムーズな対応が可能となります。

お客様よりお問い合わせいただきました内容は、オペレーターの教育、サービスの向上、円滑な業務遂行を目的として、原則記録させていただきます。また、弊社コールセンターの品質向上のため、お客様のお問い合わせに対応させていただきましたオペレーターについて、アンケートをお願いすることがあります。

なお、当該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。



「Yahoo! BB 光」に関するお問い合わせ

<SoftBank BB 光カスタマーサポートセンター> 電話番号 0120-936-590(通話料無料)

受付時間 10:00~18:00(施設点検日およびメンテナンス日は休業)


<SoftBank BB 光開通サポートセンター> 電話番号 0120-936-592(通話料無料)

受付時間 10:00~19:00(年中無休 / 施設点検日およびメンテナンス日は休業)


<SoftBank BB 光テクニカルサポートセンター> 電話番号 0120-936-594(通話料無料)

受付時間 10:00~19:00(年中無休 / 施設点検日およびメンテナンス日は休業)


Yahoo! BB(ADSL接続)お申し込み状況(ステータス)の確認

<お申し込み状況(ステータス)確認センター> 電話番号 0120-981-488(通話料無料)

受付時間 24時間(年中無休 / 施設点検日およびメンテナンス日は休業)

問い合わせ内容 Yahoo! BB(ADSL接続)開通までのスケジュール


Yahoo! BB(ADSL接続)、BBフォンに関するお問い合わせ

<SoftBank BB インフォメーションセンター> 一般電話 0800-1111-820 0800-1111-820 (通話料無料)

携帯電話・PHS 03-6688-1970 03-6688-1970 (東京)※通話料はお客様負担となります。

受付時間 10:00~18:00(施設点検日およびメンテナンス日は休業)

問い合わせ内容 「Yahoo! BB ADSLサービス」「BBフォン」

 ・サービス内容

 ・各種お手続き

 ・開通前のお問い合わせ(工事予定、開通予定など)


<SoftBank BB テクニカルサポートセンター> 一般電話 0800-2222-820 0800-2222-820 (通話料無料)

携帯電話・PHS 03-6688-5120 03-6688-5120 (東京)※通話料はお客様負担となります。

受付時間 10:00~19:00(年中無休 / 施設点検日およびメンテナンス日は休業)

問い合わせ内容 「Yahoo! BB ADSLサービス」「BBフォン」

 ・機器設定(モデムの接続方法、環境設定など)

 ・インターネット、BBフォン接続障害など


<SoftBank BB 料金センター> 一般電話 0120-665-265 (通話料無料)

受付時間 9:00~17:00(施設点検日およびメンテナンス日は休業)

問い合わせ内容 「Yahoo! BB ADSLサービス」「BBフォン」

 ・ご利用料金

 ・請求料金


<BBフォン116番> 一般電話 116 (通話料無料)

受付時間 10:00~18:00(施設点検日およびメンテナンス日は休業)

問い合わせ内容 「Yahoo! BB ADSLサービス」「BBフォン」

 ・移転について


Yahoo! BB、BBフォンへのご意見、ご要望

<お客様センター> 一般電話 0120-919-860 (通話料無料)

受付時間 10:00~19:00 (年中無休 / 施設点検日およびメンテナンス日は休業)

問い合わせ内容 Yahoo! BB、BBフォンへのご意見、ご要望

一度は契約書に解約に関する規約を読んで見ることをお勧めします。

id:CaptainTrips No.3

CaptainTrips回答回数37ベストアンサー獲得回数72009/12/03 03:49:55

ポイント30pt

過去の質問を見てから回答しています。

次のリンク先(前の質問の回答では出ていません)からたどっていくと、加入されているプランによっては連絡先番号が異なるようです。

https://ybb.softbank.jp/support/member/index.html


YahooBB ADSL などの場合は 0800-1111-820 で合っています(携帯からは 03-6688-1970)が、YahooBB光の場合は、0120-936-590 、Yahoo! BB 光 with フレッツの場合 0120-981-030 (携帯からは 092-288-5346)です。


またすでにおかけになった 0800-1111-820 の番号ですが、次のリンクによると、自動応答で「6」→「1」ではなく「6」→「5」と進むとスムーズに解約に進めたとのことです。

http://blogs.yahoo.co.jp/east_bred/58512778.html

id:rsc96074 No.4

rsc回答回数4385ベストアンサー獲得回数4002009/12/03 07:02:48

ポイント30pt

 こちらはもう試されましたか。

●Yahoo! BB ヘルプ - 有料サービスを解約するには

有料サービスを解約するには

有料サービスの利用停止手続きはYahoo!ウォレットの購入商品一覧から行います。

Yahoo! JAPAN IDでログインした状態でご利用中のサービスを表示し、利用中のサービスに対し[利用を停止する]をクリックして手続きを行ってください。

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/bb/ybbprocess/ybbprocess-07.html

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