販売員をしている知人から相談を受けました。

ディズニーランドの接客サービス―ディズニー商法がわかると、商売で本当に大切なものが見えてくる

• 作者: 河野 英俊
• 出版社/メーカー: ぱる出版
• メディア: 単行本

まずは、具体的にそういわれた経緯を聞かないと、一般的な答えしかできないのではないでしょうか？とはいえ、上司の指摘も、非常に具体性に欠けますが。「For meだ」というのは随分な言い様ですので…よっぽど酷い接客でもしない限り、「自己都合」での販売って、できないんですけどね。

あと、「知人」さんが何を販売しているのかにもよります。

例えば家や車などの大きな物件であれば、顧客の懐事情は勿論、どのタイミングで購入検討すれば一番良いのか、価格やサービス面は勿論、法的な問題までアドバイスできるのが良い販売員かと思います。

あるいは贈答品販売であれば、送り主の年齢や性別、また状況により、売れ筋や日持ちなどのアドバイスができるのが好ましいです。

購入した商品をきちんと「手渡し」する（カウンター越しではなく）のも、細かい気遣いですよね。

for youというのは、まずは相手のニーズを知る事から始まるはずです。

その上で、知人さんのプロとしての知識を求められる事もあるでしょうし、

逆にただただ話を聞いて欲しいだけの場合もあります。

ただ、注意しなければいけないのは、背中を押して欲しい人もいれば、不要な押し付けはいらない人もいる。

同じ物を、同じシチュエーションで欲していたからとって、求められるサービスは全く異なる、という事が重要ではないでしょうか。