海外サーバーで取得したドメインの移管がうまくいかなくて悩んでます。

lunarpagesでサーバを借りて、そのときに無料でもらったabc.com（仮）というドメインがあります。
別のサーバを借りたのでもう年１００ドル取られるlunarpagesは解約したいんですが、
abc.comはメインで使っているので継続して使いたいです。
これを以降、valuedomainに移管しようとしているのですがうまくいきません。
domain extraでコードを取得し移管作業をするも、メールが届きません。
lunarに問い合せると「privacy protectionを切らないとだめだからtucowsに連絡しろ」とのこと。
ですが、連絡してもまったく音沙汰がありません。このままだとまた一年契約費をとられそうです。
どうすればいいでしょうか？