ハードウェアと保守に強い(価格とサービスレベルが良い)ベンダー・SIerを教えてください。当社従業員150名ほどの会社で今度基幹システムを導入することにしました。アプリケーションの開発・保守はこれまで関係のある会社さんにお願いするのですが、ハード購入やOS・バックアップなどの保守に関しては別の委託先を探しています。アプリケーションの開発会社からは大塚商会をすすめられていますが、それ以外におすすめのベンダーを教えてください。実際に委託した経験上での推薦など、説得力のある解答ほど良解答として、一番良かった解答には200ポイントさしあげます。

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  • 登録:2010/03/22 21:29:31
  • 終了:2010/03/29 21:25:31

回答(4件)

id:Km1967 No.1

Km1967回答回数224ベストアンサー獲得回数352010/03/22 21:50:56

ポイント10pt

キヤノンマーケティングジャパン株式会社(旧:キヤノン販売)

http://cweb.canon.jp/co-profile/company/index.html

キヤノンシステムアンドサポート株式会社

http://www.canon-sas.co.jp/

値段勝負であれば大塚商会や伊藤忠などのほうが全般的に安く、また、客先への導入実績はキャノ販時代に遡るため、あまり強くは押せぬが、パソコン本体よりもプリンタやスキャナなどのほうが保守を要するため、メーカーとしての信頼性で押す。

id:sparrowtears

プリンタなどの方が保守がいるというのは同意ですね。今回の導入範囲にはプリンタなどは含まれてませんが、参考にさせていただきます。

2010/03/22 22:00:22
id:Baku7770 No.2

Baku7770回答回数2831ベストアンサー獲得回数1812010/03/22 22:42:16

ポイント200pt

 メーカー系でよければNECフィールディング

http://www.fielding.co.jp/news/htm/20071023.html#chu1

顧客満足は高いのですが、メーカが限定されてしまいます。

 

 やはりプリンター系ですが富士ゼロックス。

http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2009/2009JapanSolutionProvider...

ここはIT系の保守要員の教育に力を入れていて、外部IT資格取得を義務付けています。

 

 どちらにしろ、親会社の製品の売り込みをやってきますので、少しウザイという難点はありますが

腕や対応は確かです。

id:sparrowtears

2つ目のPDFはいろいろな企業が出ていて参考になります。親会社の製品の割引率も他社より大きければ売り込みもマイナスではないですが、実際どうでしょうね・・・。参考にさせていただきます。

2010/03/22 23:15:23
id:meichi No.3

meichi回答回数68ベストアンサー獲得回数22010/03/23 09:46:05

ポイント10pt

すいません、メーカが限定されてしまいますが、

富士通エフサス

http://jp.fujitsu.com/group/fsas/

でしょうか。

全国に保守部隊が、いらっしゃって 自分の経験ですが、保守の時間帯も

実稼動については、ある程度融通がききます。

(例)サポート契約が 平日9:00~19:00の契約でも お客様都合で

   実稼動が19:00以前から始まって 19:00以降を越える場合でも

   対応してくれました。

サポートコールセンターでは、OSだけではなく、Oracle ArcServe、

とかも質問をあつかっています。

id:sparrowtears

ありがとうございます。保守はよさそうですね。

ただ当社は全国展開してるのでないのと、大塚商会もサポートする製品自体は多いのでFsasがどれくらいメリットがあるか。検討の参考にさせていただきます。

2010/03/23 22:29:05
id:sabuibo No.4

sabuibo回答回数266ベストアンサー獲得回数202010/03/23 14:21:29

ポイント10pt

経験談です。

どこのメーカーでも保守内容は似たような感じですが、選択にはポイントがあります。

保守拠点が近く、すぐに来てくれること。

保守期間が長い、保守パーツを確保しているなど。

24時間保守、4時間オンサイトなどを保証していること。

色々なメーカーの製品が混在する場合、メーカー以外のSIerに委託するのも良いです。(高いですが)

私がSIer勤務なので特定のSIerを推薦することは差し控えますが、メーカーではIBMがおすすめです。先に挙げたパーツ保有が他のメーカーより多く、実際壊れていなくても予備交換などに応じてもらうことも多いです。障害予知機能を持ったサーバーを販売しているのでこういうサービスがあります。

これがDELLだと機能面でも保守面でも劣りますし、購入時に締結した保守契約は延長できません。最長5年ですが、それをすぎてもシステムを使用したいなど、期間があらかじめ予定できない場合は厳しいです。

大塚商会や伊藤忠テクノサイエンスなどは商社に近いため、保守はメーカー任せなのであまり意味がありません。

http://q.hatena.ne.jp/1269260968

id:sparrowtears

ぜひSIer勤務の方がお勧めのSIerを知りたいとこですが(笑)大塚商会やCTCは保守メーカー任せなのですね。障害予知機能があって予備交換してもらえるIBM、というのは検討の材料になりますね。参考にさせていただきます。

2010/03/23 22:34:16

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