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会社で使用しているメールがよくお客様なのど送信先に届いていないことが多いのですが

これはどういったことが要因でしょうか?

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  • 登録:2010/04/01 14:58:27
  • 終了:2010/04/08 15:00:03

回答(5件)

id:taknt No.1

きゃづみぃ回答回数13537ベストアンサー獲得回数11982010/04/01 15:06:50

ポイント20pt

http://internet.watch.impress.co.jp/cda/special/2006/11/09/13880...

送信したメールが たまたまスパムメールと判断され処理されてしまったのかもしれません。

どのような内容、キーワードを書いたメールが 届かないのか 調べてみたらいいでしょう。

id:HALSPECIAL No.2

HALSPECIAL回答回数407ベストアンサー獲得回数862010/04/01 15:17:21

ポイント20pt

主な原因は次の通りです。


引用:メールが届かない http://support.jca.apc.org/support/node/104

  • メールアドレスの誤記
  • 自動振り分けの副作用

実際にはメールは受信されていたのに、メールソフトの「自動振り分け機能」によってユーザーが意図しないフォルダに分類されていたというケースも少なくありません。

  • アドレスが一時的に利用できない

相手側のメールアドレスが一時的に利用できない状態になっていることがあります。たとえば、メールボックスの保存容量を越えるメールが相手側のメールボックスに溜まっている場合や、メールシステムのメンテナンスなどでサーバが停止している場合、メールサーバの処理能力が不足している場合などです。こうした場合は正しいメールアドレスに送信したのに相手にメールが届きません。

  • スパム(迷惑メール)フィルタの副作用

あるメールは届くのに、あるメールは届かないという場合があります。

この場合はメールアドレスは正しく、メールボックスも利用可能なのに、たとえば特定のプロバイダや特定のメールサービスから送られたメールだけが届かないという場合です。

  • メールサイズの超過

サイズが大きすぎるメールは、送信できない、あるいは受信ができないことがあります。

id:meichi No.3

meichi回答回数68ベストアンサー獲得回数22010/04/01 15:33:13

ポイント20pt

私の知っている範囲で、答えさせていただきますと お客様側のメールサーバで

スパム対策をされているのでは ないでしょうか。

私の知っている方式は、下記のS25R方式です。

http://www.gabacho-net.jp/anti-spam/anti-spam-system.html

大変、申し訳ないですが。御社のメールサーバは 逆引きはできますでしょうか。

できない場合、それが原因で はじかれている可能性があります。

質問者様側のメールサーバで 逆引きの設定ができない状況な場合で

もし、お客様側でS25R方式でスパム対策をしている場合、ホワイトリストに

追記していただくと メールは届くようになると思います。

http://www.gabacho-net.jp/anti-spam/white-list.html

id:snufkinski No.4

Snufkinski回答回数41ベストアンサー獲得回数112010/04/01 16:01:08

ポイント20pt

・エラーとして戻ってきてもいない

・相手側で間違ってスパムとして捨てられてもいない

などの場合には、まれに送信元サーバがブラックリストとして登録されていて、受信先サーバで拒否をしている場合があります。

(特に悪いことをしていなくてもブラックリストに登録される可能性はありますが、長くなりますのでここでは言及を避けます。)


送信元サーバがブラックリストに登録されているかを確認するサイトはいくつかありますが、

ひとつあげておきます。

http://www.spamhaus.org/lookup.lasso

id:imac1998 No.5

imac1998回答回数116ベストアンサー獲得回数42010/04/01 16:14:42

ポイント20pt

セキュリティの違いが一番の原因だと思います。

http://sec.sourcenext.info/

添付ファイルがあるとはじかれたりします。

相手の問題がほとんどです。

確認するしかないですね。

大きすぎる添付ファイルは余計に駄目です。

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