パソコンが重かったので、常駐ソフトのチェックをすべて外しました。

>ファイル名を指名して実行→表示のチェックを外す
矢印の部分でどんなソフトを指定したのかが問題なんですけどね
msconfigなら上記のとおりです
あとは再起動


ホントは使っていないソフトを消してしまうのがいいんですけどね。
もっといいのはリカバリだけど面倒だよね

msconfigに指定しました。
リカバリも視野に入れてみます。

常駐って一体何を？
スタートアップだけにしても、中にはOSに必要な物もあるから機能制限されたりしますよ。
全てを外すのではなく、外しても大丈夫と確実に分かっているものだけを外すもんですよ。
Nortonの再インストには、当然、インストディスクなりなんなりが必須です。
メーカーバンドルとかなら、アップ前のプログラムはリカバリに内包されていますから、単独でインストするのはかなり難しいです。
一番確実なのは、osから何から、全部製品版を買ってきて別途入れる事。