特に認知度の高いキャラクターを持つ商品、例えば「カールおじさん」でおなじみのスナック菓子「カール」、愛嬌(あいきょう)のある「カバ君」が目印のうがい薬「イソジン」などは、そのキャラクターを前面に押し出してコンテンツ展開している。また、カールおじさんの場合、同社の“顔”として携帯電話向けサイトでは“門番”の役割を持たせている(写真4)。「キャラクターが浸透している商品は、そのキャラクターに継続的に親しんでもらうことで、商品知識の理解につながるような構成を考えている」と堀氏は説明する。
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