1276053038  家電業界の謎 ~ 不審・不信・不振 ~

 
 パソコン周辺に、電話機(5年)とドアホン(3年)があります。
 しばしば不具合だった隣室の子機は、ついに送受信不能になりました。
 ドアホンには子機がなく、訪問者が名乗らないとき、とても不便です。
 
 できれば電話とドアホンが一体となった機種に買換えたいと思います。
 隣室の子機で、どちらを先に取っても通じるように使いたいのです。
 そこで家電量販店に、相談できる人に来てほしいと、電話しました。
 
 すると売場担当者から修理センターに回送され、三回も説明しました。
 さらに修理担当者から売場担当者に逆送され、診断料1500円とかで、
ようやく翌日に、若い担当者が来てくれました。
 
 自宅近辺からケータイで住所確認され、いつも通りの説明が通じない
ので「顧客リストの地図で再確認を」といって受話器を置きました。
 数分後にドアホンが鳴り「カタログをお届けに参りました」
 
 すぐに帰りかけるのを押しとどめて質問しても、しどろもどろで納得
できません。診断料は「結構です」と逃げるように帰ってしまいました。
 この業界は、どうなったのでしょうか?

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  • 登録:2010/06/09 12:10:39
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回答(19件)

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対応について gtore2010/06/12 21:21:32ポイント1pt
の不満を少しくらい伝えることは、相手のためにもなるかと。
その電話は。。 piyopiyoboyo2010/06/09 18:23:05ポイント4pt
もしかしたら、ビジネスホンではないでしょうか?? もしそうでしたら、家電量販店の人に話しても分かりませんよ。 どうしても家庭用でドアホンと一緒の物がほしい場合はアイホンなど家庭用のメーカーもあるので、 ...
>もしかしたら、ビジネスホンではないでしょうか?< adlib2010/06/10 15:28:07
>もしそうでしたら、家電量販店の人に話しても分かりませんよ<  買った店に相談したのです。
買った店に gtore2010/06/12 21:06:38ポイント1pt
直接行ってみるのはいかがでしょうか。
IT'S うわさ(windows2010/06/11 19:07:00ポイント1pt
酷い。文句言ってしまいましょう 口コミするとか もう一度きてもらってしどろもどろだったら怒ってブーイングしたらどうでしょう
診断料 gtore2010/06/12 16:34:26ポイント2pt
1500円といいつつ、結局は取らなかったのも何か妙ですね。
そうですね。 Chakuwiki2010/06/12 18:42:28ポイント1pt
同感です。
どこの家電量販店ですか? nobu2010/06/09 21:23:08ポイント3pt
普通なら、国産メーカーでいくつかドアホント電話が一体になった機種は直ぐにわかるはずですが? あなたが知りたいのは、ドア本対応の電話機?それとも家電量販店の対応の件? 家電量販店の電話番号は何で調べまし ...
 補足 adlib2010/06/10 15:23:03
>どこの家電量販店ですか?<  タクシー往復5000円の距離で、数十年前から利用しています。   >知りたいのは、ドア本対応の電話機? それとも家電量販店の対応<  家電量販店のサポート・システムです。 ...
家電量販店のサポート・システムに対し、異論があるなら。。。 nobu2010/06/10 21:24:06ポイント2pt
先ずは本来家電量販店ではなく、近くの電気店に相談するべきです。 私は使い分けています。 家電量販店は、価格は安いが、様々な対応はその分悪いと割り切るべきでしょう。 近くの電気屋さんは、家まで来て見てくれ ...
量販店ではなく gtore2010/06/12 17:58:41ポイント1pt
近くの電気屋さんに依頼したほうがよさそうですね。
電話対応 hguril552010/06/09 13:56:09ポイント3pt
家電量販店の訪問サービスと言えば 家電の故障診断や設置作業などが主ですし、 対応はサポートセンターになると思います。 今回は買い替えの相談ということですので、 サポートセンターは対応しない場合が多い ...
おおーーー うわさ(windows2010/06/11 19:09:07ポイント2pt
そうなんですか。やっぱりよくサポート電話がかかる家電量販店では対応が遅いんですね。これで納得
電話応対 gtore2010/06/12 11:57:08ポイント1pt
やはり直接家電量販店にったほうが無難ですね。 電話では、なかなかスムーズにいかないものですよね。
あなたのおっしゃるのが 三十四2010/06/10 13:32:38ポイント2pt
八つ当たりに思えて仕方がないのですが。私の頭が悪いんでしょうか。
 ? adlib2010/06/10 14:38:03
── 【八当】誰彼の差別なく八方へ当り散らすこと。関係のない人に まで怒り散らすこと。── 新村 出《広辞苑 19711118 岩波書店》P2223   ── やつ‐あたり【八つ当(た)り】[名](スル)腹を立てて、関係 のな ...
はは、 三十四2010/06/11 09:26:52ポイント1pt
どうやら「私の頭が悪」かったようで。 まぁ、質問者さんはこういう事を聞くにしても別のところがあるだろと思うのですが(専門の業者さんとか)。
どこの家電量販店ですか? nobu2010/06/09 21:21:36ポイント1pt
普通なら、国産メーカーでいくつかドアホント電話が一体になった機種は直ぐにわかるはずですが? あなたが知りたいのは、ドア本対応の電話機?それとも家電量販店の対応の件? 家電量販店の電話番号は何で調べまし ...
 画像;テレフォンショッキング adlib2010/06/09 12:13:38
http://enyan.no-ip.com/alm-ore/archives/2008/12/post_1053.html  山瀬 まみ《笑っていいとも! 19880406 フジテレビ》初登場
  • id:seble
    量販店ですから、、、
    薄利多売なので、いちいち説明なんかしてたらやっていけません。
    そういうのは、近所にあったような小さな家電専門店みたいなのじゃないと無理です。
    で、そういう店は量販店に食われてつぶれていますからほとんど見かけなくなりましたね。
    で、こういう相談ははてなでどぞ、w

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