[解決で300pt]PCが正常にシャットダウンできなくなりました。

(「シャットダウンしています」で固まります)
セーフモードにするとシャットダウンできます。
デバイスマネージャでCPUやメモリなど最低限のデバイス以外を
無効にした状態でクリーンブートしてからではシャットダウンできません。
今までやったことをコメント欄に書きますのでそちらを参照後、
他に試すことがありましたら教えてください。
OSはWindows Vista、ハードはSonyのVAIO VGN-NR71Bです。
シャットダウンできなくなったのは1ヶ月程前でその時期に
ウィルスバスターを導入しましたが、どうやらウィルスバスターが
原因ではないように思います。OSの再インストールはしたくありません。
よろしくお願いします。

回答の条件
  • 1人2回まで
  • 13歳以上
  • 登録:2011/03/07 18:56:59
  • 終了:2011/03/14 19:00:06

回答(8件)

id:deflation No.1

deflation回答回数1036ベストアンサー獲得回数1262011/03/07 19:03:04

ポイント34pt
  1. BIOSをリセットしてみてください。
  2. VAIO Updateを使って、BIOSやドライバ類を最新版にしてみてください。

参考「Windows Vista を実行しているコンピュータで電源管理に関する問題が発生する」(Microsoft)

id:kemeko0809

ご回答ありがとうございます。

BIOSリセットは試していませんでしたのでやってみましたが、

残念ながらNGでした。

VAIO Updateはすでに導入済みで自動でも手動でも更新すべきものは何も

ありません。2回目の回答も歓迎しますので他に何か思いつかれましたら

教えてください。

2011/03/07 22:30:49
id:qsxdr-1154 No.2

クロス回答回数49ベストアンサー獲得回数12011/03/07 19:12:13

うーん…

そういう時はまず、ほっておいて下さい。

色々なことをやると、逆効果です。

まず、p.cは起動は出来るのですね?

問題はシャットダウンなのですね?

1、シャットダウンをする。

2、引っかかる場合は、一度強制終了して下さい。

3、もう一度再起動

4、そうすると(私のパソコンの場合)「先ほど正常にシャットダウン出来ませんでした。原因を知る」とでるのでそこをクリック

5、原因が出る

6、その原因を解決して、正常にシャットダウン。

それでも無理なら修理か買い換えをおすすめします。

id:kemeko0809

その程度で解決できるほど根の浅い問題なら自力あるいはトレンドマイクロの

サポセンレベルで解決できています。

「シャットダウンしています」のままになるだけなので高いお金を払って

修理や買い替えをするほどのものではありません(HDDのアクセスランプが消えた

ことを確認して電源ボタンを長押ししてOFFにするだけですから)。

2011/03/07 22:36:11
id:hanako393 No.3

hanako393回答回数1142ベストアンサー獲得回数872011/03/07 21:27:41

システムの復元で1ヶ月前に戻せるのならそれを実行するのがよいでしょう。

>デバイスマネージャでCPUやメモリなど最低限のデバイス以外を無効にした状態

明らかにこれが原因ではないでしょうか。

必要ないと判断したうちで、本当は必要なものがあった可能性があります。

無効にしただけでしたら、有効に出来ると思いますので元に戻してみては?

電源関係(ACPI)関係は無効にしてませんよね?

http://support.microsoft.com/kb/927393/ja

こちらも参考に

この場合でもセーフモードの場合はシャットダウンできるので現象的には同じです。

id:kemeko0809

アンチウィルスソフトのインストールを挟んでいるのでシステムの復元は避けたほうが

望ましいと考えています(システムがさらに不安定になる可能性があるため)。

>明らかにこれが原因ではないでしょうか。

いいえ、違います。質問文に書きましたがコメント欄もお読みください。

最低限のデバイス以外を無効にしたのはここ最近です。

電源関係は無効にしていません。

オープン済みの他の回答との重複回答はご遠慮ください。

2011/03/07 22:40:18
id:kimudon No.4

kimudon回答回数1704ベストアンサー獲得回数1712011/03/07 21:47:02

ポイント33pt

周辺機器(例えばプリンターなど)をUSB等で接続していませんか?

物理的に全て取り外してシャットダウン出来れば、その周辺機器かドライバーが

原因と思われます。

id:kemeko0809

ご回答ありがとうございます。

質問文に詳しく書いていませんが、周辺機器(プリンタや外付けHDD)はすべて既に

はずしてあります。2回目の回答も歓迎しますので他に何か思いつかれましたら

教えてください。

2011/03/07 22:44:41
id:nanntenn No.5

nanntenn回答回数14ベストアンサー獲得回数22011/03/07 23:45:53

ポイント33pt

・セーフモード⇒OK

・msconfig(システム構成ユーティリティ)からサービスやスタートアップの

 無効化をしてクリーンブート⇒NG

・デバイスマネージャから最低限のデバイス以外の無効化+クリーンブート⇒NG

セーフモードではOKなのだから、セーフモード時に読み込まれなかった

ドライバ/サービス/ソフト/プロファイルなどの中の何かが原因ですね。

で、msconfigやデバイスマネージャで最小構成以外全て無効にしても

ダメということなので、新規ユーザを作成してみるとどうでしょう?

(新規ユーザで問題ないなら、プロファイルをコピーして運用)

シャットダウンがログオフしています...から進みません

 

尚、暫定対策ですが、ログオフしてからシャットダウンするとどうでしょう。

ログオフしてからだとかなりの確率でシャットダウンできるという記事を

以前見た事があります。(XP時代の記事ですが・・・)

電源長押しよりはマシかなと。

質問者が未読の回答一覧

 回答者回答受取ベストアンサー回答時間
1 infosupport 136 112 2 2011-03-08 00:40:54
2 hdts 2 0 0 2011-03-08 16:51:58
3 YuZXs 20 11 3 2011-03-11 11:33:37
  • id:kemeko0809
    不要なアプリの削除⇒NG
    Windows Update⇒NG
    不要なファイルの削除⇒NG
    ウィルスバスターの更新⇒NG
    VAIOの標準アプリの更新⇒NG
    セーフモード⇒OK
    msconfig(システム構成ユーティリティ)からサービスやスタートアップの無効化
    をしてクリーンブート⇒NG

    トレンドマイクロ サポートセンターへCALL(PCサポート契約に入っているため)。
    不要なアプリ(iフィルター)を削除⇒NG
    ウィルスバスター再インストール⇒NG
    デバイスドライバから「?」になっているドライバの無効化と削除⇒NG

    サポートセンターで手に負えないので、
    トレンドマイクロ ウィルスバスタークラブセンターへ。
    ウィルスバスターの完全削除⇒NG

    ウィルスバスタークラブセンターでも手に負えないので、
    メーカー(ソニー)に聞いてくださいとのこと。
    (おそらくデバイス関連のトラブルでは?との回答)
    1案件2100円かかるのでソニーへは電話しないことに。

    デバイスマネージャから最低限のデバイス以外の無効化+クリーンブート⇒NG
    メモリを2GBに換装⇒NG

    以上です。
  • id:hanako393
    >アンチウィルスソフトのインストールを挟んでいるのでシステムの復元は避けたほうが
    >望ましいと考えています(システムがさらに不安定になる可能性があるため)。

    HDDのイメージバックアップなどをとって元に戻せるようにしてから
    復元すればよいのではないでしょうか?

    ウィルスバスターを一時停止か停止させてから、シャットダウンしてみては?
    シャットダウンするときに終了できないサービス等がある可能は?
    有線LANなら、ケーブルを抜いてみる
    無線LANなら、無効にしてからシャットダウン。

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