友が、なんだかハイクも人力検索もカラースターBoxもポイント系がなにもできなくて、ハイクとプロフが真っ白になって消えちゃったといっているんですがどうしたのでしょうか？

（その１）ほんとに消えたのかを確認しましょう

f-m1002さんのパソコンから、

お友達のプロフやハイクがまだ読めるかどうかを確認してあげましょう

もしも、「このユーザーは利用停止中です」と表示されたならば、

それは何か悪いことをしてしまって、

はてながIDを消してしまったということになります

もしも、まだ見えるようであれば、

お友達のパソコンがどこかおかしくなったということです

ウィルスなんかにやられたのかもしれませんし、

親が禁止したりしたのかもしれませんので、

まずは親に相談しろと言ってあげましょう

（その２）メールを確認しましょう

お友達のパソコンで、はてなから送られてくるメールを確認しましょう

もしも、はてなからの連絡や問い合わせが残っていれば、

それに返事するように言ってあげましょう

もしも、メアドが無くなっていたりすれば、「その人はいない」として、

はてなIDが取り消されることもあるので、注意が必要です

（その３）はてなに問い合わせましょう

これは最後の手段です

お友達自身が、はてなのお問い合わせページから行う必要があります