はてなお問い合わせ窓口について

2,3か月前、はてなに問い合わせたんですが、
いまだに返信が来ていません。その後、別件で再び問い合わせたんですが、
その時はちゃんと返信が来ました。これはおかしいと思いませんか?
だって、はてなスタッフがメールで回答するって書いてあるのに、
回答しない。これはいくらなんでもひどいと思います。
別に回答できないような内容を聞いたわけではないし、
メアドも間違ってない。これは一体どういう事なのでしょうか?
どなたか、知っている方がいれば教えてください。

回答の条件
  • 1人5回まで
  • 登録:2011/11/16 21:13:59
  • 終了:2011/11/23 21:15:03

回答(4件)

id:yk1997kobba No.1

こっば回答回数2400ベストアンサー獲得回数2122011/11/16 21:33:44

なかなか分からないとかの場合、保留されている場合があると思います。
回答しない⇒分からない
はてなからメールが来て「分かりません」なんてできる訳ないのですから。
待っているんではなくて、もう一度お問い合わせしてみてはどうですか?
このことを加えて。
「必ず送ってください」とかの言葉を添えてもいいかもしれません。

id:TinqWill No.2

TinqWill回答回数71ベストアンサー獲得回数112011/11/16 22:44:56

処理の漏れなどの可能性が高いのではないでしょうか。
また、メールの特性上あなたに届く前に途中の経路で消滅してしまう可能性があります。そういう可能性もありますのでどちらにせよまだ返信をもらっていないと問いあわせを行ったほうがいいと思われます。

id:seina-1222 No.3

Sさん♡Rさん回答回数3ベストアンサー獲得回数02011/11/17 17:57:03

時々、返信が来ない場合があります。
その場合は、また問い合わせるといいです

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