振り替え輸送について質問です。

職場までの普段の経路
小田急相模原駅→町田駅→JR相模原駅（定期利用）
1.実は職場まではJR上溝駅からも行ける事とします。その場合は、
小田急相模原駅→海老名駅→JR上溝駅
となりますが、JR横浜線が止まってしまった場合、この経路での振り替え輸送は可能ですか？
2.1が可能の場合、小田急相模原駅、あるいは海老名駅で（JR横浜線の駅以外で）振り替え乗車票を貰う事は可能ですか？

長文で大変失礼致します。ご回答宜しくお願い致しますm(__)m