スマートフォンが再起動を繰り返します

先月新しく購入したandroidスマートフォン(au XPERIA Z3)が昨日から再起動を繰り返しています
具体的には画面が移る際、線が画面に走ったり、掠れたようになったりして暫くフリーズした後強制再起動をしてしまいます
アプリの起動しすぎが問題かと思い起動中のアプリを逐一消すようにしてみましたが効果はありませんでした
原因としては、昨日マインクラフトPEというゲームをしていたのですがその時に初めて再起動をし、結果データの一部がクラッシュしました
それから再起動を繰り返すようになったのでそれが問題なのではと考えております
バグも多いアプリと聞いていたので一度アンインストールした方が良いのでしょうか
それともほかに考えられる問題は何かありますでしょうか
詳しい方、お願いします

※au側に問い合わせるのが一番だとは思いますが解決できるのであれば自身で解決してしまいたいのです
どうか、お願いします

回答の条件
  • 1人5回まで
  • 登録:2015/02/25 17:01:24
  • 終了:2015/02/27 18:55:55

ベストアンサー

id:language_and_engineering No.1

lang_and_engine回答回数170ベストアンサー獲得回数632015/02/26 14:41:01

こんにちは。買ったばかりなのに大変ですね。メモリ3G積んでいるのに。。。
Androidでは,低スペック端末で「歩数計」なんかのアプリを使っている時によく突然再起動しますが。

・症状としては,「再起動を繰り返す」のではなく,
「マインクラフトアプリを使っていると,フリーズし,フリーズ後に再起動してしまうことが多い」
でOKですか?

・フリーズせずに,突然再起動してしまうことはありますか?

・フル充電しましたか?

「Androidスマホで突然,画面が消え,シャットダウンで電源が落ちる症状。フル充電すれば治る」
http://d.hatena.ne.jp/TipsMemo+computer-technology/20140203/p2

  • 自動再起動:スマートフォン端末に大きな負荷がかかると、端末自体が自らを守る為に自動で再起動をする機能が備わっている



>画面が移る際、線が画面に走ったり、掠れたようになったりして暫くフリーズした後強制再起動をしてしまいます

↑この「画面が移る際」というのは,マインクラフトのアプリを使っている際ということですか?
それとも,まったく無関係のほかの普通の操作をしているときですか?


・「移る際」とは,画面が切り替わる(移動する)タイミングのことでしょうか?
それとも,「映る際」のことでしょうか(アプリを起動して画面が表示されるタイミング?)


・いったんマインクラフトをアンインストールすると,動作は数日間落ち着きますか?

・↑それでも動作が落ち着かなかったら,ショップに持ち込んでバッテリー回り等を交換してもらったほうがよいのでは。

id:owata-wwwww

丁寧な回答ありがとうございます

>・症状としては,「再起動を繰り返す」のではなく,
「マインクラフトアプリを使っていると,フリーズし,フリーズ後に再起動してしまうことが多い」
でOKですか?

フリーズ後に再起動と言う点はそうですが、マインクラフトに限った話ではありませんね
プレイしていないときにも突如フリーズして再起動してしまいます


>・フリーズせずに,突然再起動してしまうことはありますか?

これまでありません
必ずフリーズをしてからでした
ですが必ず再起動するわけではなく、稀にそのまま電源が落ちてしまうことがありました


>・フル充電しましたか?

再起動するようになったのは一昨日ですが、一昨日寝る際に充電器に繋ぎましたのでその時にフル充電されていました
ですが治まりはしませんでした


>•自動再起動:スマートフォン端末に大きな負荷がかかると、端末自体が自らを守る為に自動で再起動をする機能が備わっている

買ったばかりで、アプリも音楽も画像も大した数入れておりませんので大きな負荷がかかってるとは正直考えにくいです


>・
>画面が移る際、線が画面に走ったり、掠れたようになったりして暫くフリーズした後強制再起動をしてしまいます

↑この「画面が移る際」というのは,マインクラフトのアプリを使っている際ということですか?
それとも,まったく無関係のほかの普通の操作をしているときですか?

先述の通りマインクラフト以外にも発生します


>・「移る際」とは,画面が切り替わる(移動する)タイミングのことでしょうか?
それとも,「映る際」のことでしょうか(アプリを起動して画面が表示されるタイミング?)

切り替わる際ですね
分かりにくくてすみません



>・いったんマインクラフトをアンインストールすると,動作は数日間落ち着きますか?

昨日一度アンインストールしてみましたがダメでした


今日メールでauに問い合わせてみたので返答を待ちたいと思います
保証はされると思うので何らかの交換を考えてみます
回答ありがとうございました

2015/02/26 16:03:55

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