シェアウェアソフトのサポートから回答がないまま、半年過ぎました。困っています。

あるシェアウェアソフトを1万円で購入し、数年間使っていましたが、あらためて使用方法について疑問が出てきました。そこサポートに何度もメールをしているのですが、回答がもらえないまま半年ほど経ちました。どう対応したらよろしいでしょうか。

開発者は活動を継続しており、ブログの更新などはあるのですが、こちらのメールには答えてくれません。メールの内容に不備などがあれば、それについて指摘して欲しいのですが、それもありません。ブログのコメント欄に回答を求む旨を書き込んだのですが、それにも無回答のまま、次のブログが更新されました。

こういう場合は、どのように回答を引き出したらよいでしょうか。一般的なソフトではないので、開発者以外に回答を求めることができません。その販売サイト内では、要望・障害報告等、その他お問い合わせは、「メールを送って下さい、お気軽にお知らせいただければ幸いです、という形で問い合わせは歓迎しています。

よろしくお願いいたします。