匿名質問者
匿名質問者匿名質問者とは「匿名質問」を利用して質問した質問者。
「匿名質問」では、ユーザー名を公開せずに匿名の質問ができます。
詳しくはこちら

はじめまして。

母が詐欺にあったかもしれないので助けてほしいです。

エキテンという広告サイトにて登録、個人の音楽教室を運営している母が
電話勧誘を受けて有料会員になってしまいました。

■最初は無料会員でHPを登録(ページには無料である事を、かなり強く主張している)
 https://www.ekiten.jp/

■数日後電話がかかってきて、月額5400円の有料会員をすすめられ、
 登録してしまう。

■数日後、解約したい旨を伝えると「1年契約のため、解約はできない」と言われる
 事業者として登録しているので、クーリングオフできない、とのこと。

■消費者センターに問い合わせ、メール内容をファックスで送るも
 事業者として契約になる可能性があるので解約できないかも、とのこと。

といった流れです。

ネットでエキテンの評判を調べていると、月額5,400円も出すだけの価値もなく、
ほとんど集客効果も見込めないと思い、なんとか解約したいのですが、
泣き寝入りするしかないのでしょうか。。
(このメールを書いている時点で契約後6日ほど経っています)

なにとぞよろしくお願いいたします。

回答の条件
  • 1人5回まで
  • 13歳以上
  • 登録:2018/09/14 01:43:16
  • 終了:2018/09/21 01:45:05

回答(1件)

匿名回答4号 No.1

匿名回答4号「匿名質問」を利用した質問に回答すると「匿名回答○号」と匿名で表示されます。
「匿名質問」では、ユーザー名を公開せずに匿名の質問ができます。
詳しくはこちら
2018/09/15 11:19:29

すいません専門でないので参考になるかわかりませんが、
まず入会と同時に12か月の支払い条件であるというのと、入会したら12か月は解約できない、よって12か月分の支払い義務が入会と同時に発生することを入会時に説明したのか、HPのどこにあるのかも聞きます。
(ない場合は書面になっているかどうか確認して書面になっているなら書面を確認したい旨伝える)
電話での説明もない、HPにものってない、書面もないようだったら詐欺と同じかなあと思います。
支払いを拒否したところで相手の会社はなにもできないのでは?と思いました。
消費者センターに相談したそうですが
ヤフー知恵袋の情報がよさげなのがあったのではっときますね

----------------
自営業の母がエキテンという集客サービスを使い始めたらしいのですが、
その話がいまいち納得できないので投稿します。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11163936321

契約が成立したか、どんな中身だったか、実行されているか、を経済産業省か、中小企業庁へ相談してアドバイスもらったほうがいいですよ。

経済産業省
http://www.meti.go.jp/intro/consult/consult_01.html

中小企業庁
http://www.chusho.meti.go.jp/soudan/2009/090820LeaseThink.htm

専門家じゃないと解らないです。

  • 匿名回答1号
    匿名回答1号 2018/09/14 03:58:35
    同じような事例を見つけたけど、解決策は書かれていませんでした、
    https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14173238639
    >>
    >解約を希望しているのですが、最初の契約の段階で
    >「一年間の契約が必須」
    >「途中解約は違約金として、残月数の利用料を請求」
    >という契約を交わしています。
    <<
    ↑はやく処理したほうがよさそうですね。
    専門家ではないので、コメントで失礼します。

    https://lognote.biz/ekiten-withdrawal
    を見ると、解約できたけど、この例は(一年満了)更新月なので例にはならないけど。

    トラブルで検索すると他のパターンでも有料のオプションなど発展したイロイロなトラブルがある
    https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13168470858
    https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11173818061
  • 匿名回答1号
    匿名回答1号 2018/09/14 04:05:13
    心配している人をさらに心配させてしまうかもしれませんが
    https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11163936321
    ↑古い質問で該当しないかもしれませんが、
    二か月無料のレ点オプション商法みたいなものもあるようなので、
    入会時のやり取り、オプションも念のため確認してください。
  • 匿名回答2号
    匿名回答2号 2018/09/14 08:59:30
    https://www.bengo4.com/c_1015/c_1878/c_1253/b_426629/
    >>
    説明義務違反にて解除することができる可能性があります。
    <<

    https://www.o-basic-fudosan.net/post-452/
    >>
    契約締結に関する判断に影響を及ぼす情報を提供しなかった場合

     略

    説明義務違反を理由として損害賠償請求を行うことができます。
    <<

    「1年契約なんて説明はなかった
     その説明を受けてたら最初から契約なんてしなかった」

    との言い分は通りそうだけどね
  • 匿名回答3号
    匿名回答3号 2018/09/14 21:02:59
    無責任な発言で申し訳ないけど、お金を払えば運営に文句言い放題なので、モンスターとなって料金分の効果が無いと訴え続けるとかして解決しないものでしょうか?

この質問への反応(ブックマークコメント)

「あの人に答えてほしい」「この質問はあの人が答えられそう」というときに、回答リクエストを送ってみてましょう。

これ以上回答リクエストを送信することはできません。制限について

絞り込み :
はてなココの「ともだち」を表示します。
回答リクエストを送信したユーザーはいません