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接客業のスタッフの勤労意欲が低下する要因と解決策などを書いているHPなどありませんか?ずらっと一覧になっているモノを探しています。最大300ポイント進呈します。

●質問者: japannetbook
●カテゴリ:ビジネス・経営 生活
✍キーワード:スタッフ ポイント 勤労意欲 HP
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 12/12件

▽最新の回答へ

1 ● kayokenichi
●13ポイント

http://www.n-seiryo.ac.jp/~usui/yaruki/

やる気の心理学:動機づけ,学習意欲,労働意欲(心理学総合案内こころの散歩道)

ご参考に。有効でなければポイントはいりません。

◎質問者からの返答

悪くありませんが仕事のテーマは作成されてませんのですいません。


2 ● august
●13ポイント

http://bookweb.kinokuniya.co.jp/htm/4871908828.html

ちょっとした接客サービスのコツ: 紀伊國屋書店BookWeb

HPじゃなくて本なのですがこういうのはどうでしょうか?

◎質問者からの返答

ありがとうございます。すいませんがちょっと求めるモノと違います。又お願いします。


3 ● paffpaff
●50ポイント

http://www.h2.dion.ne.jp/~ppnet/prod06221.htm

管理行動分析例3

『評価を具体的に相手に伝えても仕事は改善できないし能力も身に付かない。部下の弱いところがあればそれを改善することを次月の目標に掲げ、スケジュールを作成し、店長やSVが一緒に入ってトレーニングする時間を設定し、教えた後は1人で店舗を運営させ、その問題点を解決できる能力が身についたかどうかチェックする。そのチェックはストアービジテーションレポートやメモに残し、相手に具体的に評価を与えていく。目標改善のスケジュールを一緒に作成し、可能な時間内で無理のないトレーニングを行うという地道な改善を図らないと部下の能力は何時までたっても改善しない。 』

http://www.sayko.co.jp/article/syogyo/insyoku/99/99-12.html

運営部長、統括SVのための実力養成講座

活力ある職場づくりマネジメント行動チェックリスト

業務を通しての部下指導行動チェックリスト

部下指導チェックリスト

など

トップページ

http://www.h2.dion.ne.jp/~ppnet/index.htm

能力開発Planning

http://www3.ocn.ne.jp/~kis/saron5tuck.htm

美容室経営のチェックリスト

http://www.kpcnet.or.jp/kigyo/ms/m002.pdf

参考

http://www.career-up.co.jp/jireisyoukai_bn/3.html

参考2

「部下管理能力」という観点が多いようでした

◎質問者からの返答

面白いです。一が求めるモノにかなり近いです。あとはそれが客観的に信用のある人が作っているか否かです。


4 ● mizutetsu
●50ポイント

http://www01.vaio.ne.jp/yangyi/management1.htm

少し下にモチベーション論が。

?目標設定〜部下と管理者の協議のもとで目標を立てる

?目標遂行〜部下に大幅な自由裁量の権限が与えられる

?成績の評価〜部下と管理者の協議

自主性の尊重⇒やる気↑

http://www.nara-su.ac.jp/~miyasaka/1996-2.htm

政岡 範昭

やたら書いてありますが

下のほうの「人を生かす組織とは」ってあたりが使えそうです。

? モチベーションを高める仕事の特性

ハックマンとローラーの2人は、「疎外を減少させ、ストレスを防止することに役立つとされる仕事の特性を6つにまとめた。これらの特性がモチベーションを高揚させる働きをすると考えたのである。

?)多様性

仕事の中で作業をする人に必要とされる操作の多さや幅の大きさ、仕事で用いる道具や手続きの多さの程度。

?)自立性

作業する人が、計画を立てたり、道具や方法を選択したり、手続きを決定するに際して自らの意見を反映できるような程度

?)タスク・アイデンティティ

作業する人が、自らの仕事の全体を見渡し、それの全体を遂行でき、彼らの努力を識別できる程度

?)フィードバック

どのようにすればどのようになるかについて、仕事そのものから有意義な情報が得られる程度

?)他者とのかかわり

仕事を完成させるために他者(同僚や上司、顧客など)との関係を必要とする程度

?)友人形成の機会

作業する人が仕事中に互いに話し合ったり、親しくなったりする程度」(11)

◎質問者からの返答

これも参考になります。ありがとうございます。


5 ● ayayaya
●13ポイント

http://biz.nifty.com/as/column/biz_245/article_0312098170_1.htm?...

ビジネスパーソン向けポータル&SNS:@niftyビジネス

◎質問者からの返答

ありがとうございます。すいませんがちょっと求めるモノと違います。又お願いします。


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