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SO-NETの退会手続きをしたのですが、退会用紙が送られてくるまでに時間がかかり、さらには、退会用紙が毎月21日以降になったものは翌月末の退会となり、まるまる利用料をはらわないといけないそうです。ここまでは、納得がいくのです。ですが、20日に間に合うように4日前に本局で投函したのに、22日に到着したと言われました。確認のため、消印を見せてもらいたいとお願いしたら、消印の封筒は破棄してないので、到着して会社で処理をした日付の印鑑ならば、特別にFAXで送る事はできるが、郵送はできないと言われました。退会書類の出したださないによるトラブルが起きたとき、信用してもらうしかないと言う事で、皆さん納得していただいているということでした。そんなものなのでしょうか?前例がないということでしたが・・・。なんだか、腑に落ちないのですが、どう思われますか?

●質問者: kokoura
●カテゴリ:ビジネス・経営 政治・社会
✍キーワード:So-net トラブル 会社 前例 印鑑
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 13/13件

▽最新の回答へ

1 ● kanetetu
●12ポイント

http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html

お届け日数を調べる - 日本郵便

このようなものがあります。

一度調べてみてはいかがですか。

妥当な日にちなのか。

◎質問者からの返答

ありがとうございました。やはり1日前の午後でした。でも、それを証明するものがありません。


2 ● nomureo
●12ポイント

http://www.yahoo.co.jp/

Yahoo! JAPAN

URLはダミーです。私も結婚に伴いファミリープランを申し込んだので、妻のso-netを解約しようと思い、サポートセンタに解約手続きの用紙を送ってもらうように頼みました。しかしいくら待っても届かないので再度、電話すると「聞いていない」とのことだったので、少し憤慨しつつももう一度取り寄せました。一ヶ月遅れたので1,000円の損失でした。安いのでまぁいいやと思っていましたが、kokuraさんのを読むと再び怒りがわいてきました。

◎質問者からの返答

私の場合、かれこれ、昨年末からのはなしですので、2100円×3か月分今のプロバイダーとダブルの支払いになっています。なんだか、すごくもったいなくいて・・・


3 ● takasiym
●12ポイント

http://www.so-net.ne.jp/

So-net

URLはダミーです。

いずれにしてもそんなプロバイダ、解約して当然です。

担当者のお名前はちゃんと聞きましたか?

クレームする場合にかなり有効です。

あとらちがあかなければ直接オフィスに乗り込んでもいいと思います。

# 但し、穏便に話し合ってください(汗。

http://www.post.japanpost.jp/question/question/songai_baisyo.htm...

消印については郵便局に問い合わせてみてはいかがでしょうか?

郵便局に記録が残っていれば、決定的な証拠になります。

◎質問者からの返答

乗り込むなんて・・・2100円の事で、納得できないけれど、そこまでの気力がないんですよね。そういうったトラブルが過去にないというのが不思議で・・・。郵便局には問い合わせてみます。消印の封筒がなくても証拠になるのですかね?


4 ● odessa
●12ポイント

http://park2.wakwak.com/~dalk/sodansitu.html

ネット被害相談過去ログ集

腑に落ちないですね。なにか操作を指導されているように、勘ぐりたくなりますね。

◎質問者からの返答

勘ぐりたくなります!オペレーターの人に退会書類の処理日の印鑑をおした書類とやらをFAXでおくるという承諾をやっと得たので・・と言われたので、その承諾した人と直接お話させてくれと言ったら、しばらく待たされ、(これが、何度も何度も5分くらい平気でまたせるんですよ!)結局かわってもらえなかったし。


5 ● auctiondiary
●12ポイント

http://www.goo.ne.jp/

goo

こんなもんでしょう。私もso-netですが。

少なくてもY●Bよりましです(笑

4日前に投函したからといって郵便の場合絶対に届くって保証は一切ないですし、あれだけ大きな会社だったら数日遅れてしまうのも予測できたのでは?この時期引越し等多く処理が殺到するのは当たり前ですし、むしろ22日に処理できていることがすごいと私は思いましたが。

◎質問者からの返答

Y●Bにしたんですよ。たしかにいろんな面で対応はかなりひどくて、「放置のY●B」とか言われてますよね。でも安いのでいいやと思っているのですが。

そんなものですかな。


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