人力検索はてな
モバイル版を表示しています。PC版はこちら
i-mobile

パソコン(家電品に広げても可)の初期不良の交換既定など 量販店で買ったら私なら無条件に新品に交換してもらう。が、法的な情報を知りたい。また、店頭売りでなく通販での場合も欲しい。

●質問者: ann-mypl
●カテゴリ:コンピュータ 生活
✍キーワード:パソコン 初期不良 家電 店頭 通販
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 5/5件

▽最新の回答へ

1 ● kanetetu
●30ポイント

http://www.hou-nattoku.com/mame/yougo/yougo53.php

特定商取引に関する法律(特定商取引法)とは | 法律用語 - 法、納得!どっとこむ

こちら参考にどうぞ。

http://www.asahi-net.or.jp/~VR5J-MKN/200c.htm

パソコン 故障 法律相談

◎質問者からの返答

このサイトは参考に少しなりました。が、もうちっと直球に近い回答が欲しいです。

特定商取引法は今回の質問とはずれているような気がする。

初期不良=新品交換 と言った既定はないのでしょうか?


2 ● くまさん
●1ポイント

http://www.hatena.ne.jp/11

人力検索はてな

通販の場合、販売店の規定が商品と一緒に送られてくるかどこかにかかれているはずです。

◎質問者からの返答

その既定書とか読みたいんですけど・・・


3 ● aki73ix
●20ポイント

http://www.joho-kyoto.or.jp/~house-s/HANREI/yougo/kasi.htm

売主の瑕疵担保責任(民法570条、566条3項)

これを元に、通信販売法、特別商法に基づいて

メーカーごとに保証規定を作ってるようです

◎質問者からの返答

売買契約の解除や損害賠償を請求できる って書いてある。

ってことは通販でパソコンを買った。まったく動かなかった(接続等の自分のミスは無いとして)=いらないって返す行為やそのパソコンを動かして仕事をしたとしてその交換期間(通販だったら1週間ぐらいかかる)の何らかの補償をもらえるって意味でしょうか?


4 ● blue_topaz
●19ポイント

http://www.iec.co.jp/syg/houritu/houritu4/houritu4/2_4.html

IEC TOP

新品だと、売主は完全な商品を引き渡す義務があるようです。

http://www.osu.ac.jp/~kuramoch/Minpo/Baibai.html#Baibai08

こちらの、「目的物に欠陥があったとき」にちょっと書かれています。

◎質問者からの返答

ありがとうございます。


5 ● aki73ix
●10ポイント

http://www6.big.or.jp/~beyond/akutoku/ref/law/shouhisha.html

消費者契約法

レスです

返品してお金を返してもらう行為は構わないでしょうね。お店によっては渋るところもありますが、権利があります

ただ、2つめの交換期間中に出る補償については言及されてないので、メーカーの対応次第ということになります。

DDI-Pocketなどの携帯メーカでは修理期間中代替機を貸してもらえますが

ノートパソコンの初期不良のときは断られることが多いですね(できるメーカーもあるようですが)

サービスの良し悪しということになるのでしょう

まぁ、お客さんから法律の深い部分まで突っ込まれない防衛策として、お店ごとに保証規定を作ってるような感がありますよね(^^;

◎質問者からの返答

いろいろありがとうございました。

関連質問


●質問をもっと探す●



0.人力検索はてなトップ
8.このページを友達に紹介
9.このページの先頭へ
対応機種一覧
お問い合わせ
ヘルプ/お知らせ
ログイン
無料ユーザー登録
はてなトップ