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本当に困ってます。ノートンのエラーが出たのでテクニカルサポートに相談しました。ノートンのエラー以外は全て問題なく作動していたにも関わらず、サポートセンターのいわれるとおり操作したら、PCが全く反応しなくなってしまいました。何日もかかってなげやりなサポート受けたあげくの結末で怒りが収まりません。PCトラブルじたいも解決したいですが、サポートセンターの方に対しても怒り爆発です。巷にあるよくあるトラブルですが、こんな時の対処法を教えて下さい

●質問者: morgan
●カテゴリ:コンピュータ
✍キーワード:エラー サポート センター テクニカル トラブル
○ 状態 :終了
└ 回答数 : 12/12件

▽最新の回答へ

1 ● 水波流
●10ポイント

http://synapse.ne.jp/cgi/support/bbs/c-board.cgi?cmd=ntr;tree=18...

シナプスサポート掲示板

私も以前、MEを使っていたときに、norton system worksのせいでOSが起動しなく立ったことがありますので、お気持ちは痛いほどわかります。(そんな致命的にOSに食い込むアプリにすんなよ、と思いました)

ええと、結論から言うと、MEの起動ディスク(フロッピーです)から起動して、DOSモードで起動します。

そこで、norton関係のフォルダやファイルを根こそぎ削除して、レジストリを復旧するとうまくいくかもしれません。

レジストリの復旧については、上記サイトなんかを参考にどうぞ。

肝心の起動ディスクなんですが、もし作成しておられない場合は、MEが起動する人を頼って作成してもらうしかないです。

それでもどうしても起動しない場合やDOSモードでの処理がわからない場合などの最終手段ですが、内臓ハードディスクを外付けにするキット(安売り店なんかだと3000円くらい)がありますので、それを使って、誰か知り合いのPCなどから必要なデータを吸い出す。

もしくは、新しいハードディスクを買ってきて、今使っているハードディスクと交換し、OSなど再インストール。その後に、外付けキットを使って必要なデータは吸い出す、と言った方法があると思います。

http://pasokoma.jp/bbs3/pslg7384.html

◎WIN MEを「起動ディスク」なしでDOSモードで起動する方法はありますか

いちおう起動ディスクなしで、DOSモードを起動する方法を紹介しているサイトがあったのですが、ここでも結論から言うと、「起動ディスクを誰かにもらう、作ってもらう」のが一番だ、ということになってました。


2 ● moritamasahiro
●10ポイント

http://unit.aist.go.jp/it/knoppix/

ノートンの対処については詳しくないのでポイントは不要です。

WindowsMeでセーフモードさえ立ち上がらないとなると、ほぼお手上げ状態ですね。

本当は、大切なデータだけでもバックアップしてからやった方が良いのですが、こういう時自分の場合は次の2通りの手段でフォローしています。

1. 別のPCにHDだけ移動(スレーブで接続するなど)して、必要なデータを吸い上げる。

その上で、再度元のPCに戻して、WindowsMe(Meじゃなくてもいいのですが)を上書きで再インストールする。

2. 1CDでブートするLinux Knoppixで起動する。

別のPCかCD-R、MO、USBメモリ等に必要なデータを吸い上げる。

その後やっぱりWindowsを再インストールする。

シマンテックの責任はともかくいずれにしても、いったん不安定になったWindowsは、ハードディスクを初期化しなおして再インストールするのが一番安心なんですが、それはそれで大変なので。。。


3 ● Mugichoco
●10ポイント

http://www.hatena.ne.jp/1091790038#

本当に困ってます。ノートンのエラーが出たのでテクニカルサポートに相談しました。ノートンのエラー以外は全て問題なく作動していたにも関わらず、サポートセンターのいわ.. - 人力検索はてな

URLはダミーです。

私もNIS2004を使っています。

私のPCで、ノートンに関する何をしてもエラーメッセージが出るという事があったのですが、NIS2004の再インストで直りました。その際のNAVの更新サービスの期限はアンインストール前の状態が残っていました。

原因等は再インストで解決したので分かりませんが、一応現在は正常に動作しています。


4 ● nokio
●10ポイント

http://www.webginza.com/magazine/install.html

OS再インストールのノウハウ

修復インストールはできませんか?


5 ● rubymoon
●10ポイント

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;267951&Prod...

Windows Me の [システムの復元] について

WinMeでしたら、システムの復元は使えませんか?リカバリするつもりがあるなら、まずやってみる価値はあるかもです。お知らせしたURLは2つとも必要になると思います。

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;279736&Prod...

コマンド プロンプトからシステムの復元ツールを起動する方法


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